Funciones básicas de la empresa
Lo que hace una empresa con el fin de lograr sus objetivos:
Mercadotecnia y Ventas, Operaciones (Producción), Finanzas (incluyendo las Finanzas corporativas), Contabilidad, Recursos humanos, Legal (Jurídica). La efectividad de la administración depende la coordinación balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas.
Producciones
Las funciones básicas del estado son económica financiera, producción, comercial. Y se califica en ser una de las mejores funciones
Ingeniería de producto (cf. Ingeniería de Producción)
- Ingeniería de planta
- Ingeniería industrial
- Fabricación (Manufactura)
- Libro diario
- Ingreso de datos
- Consulta por pantalla
- Plan de cuenta
- Planeación y control de la producción
- Logística
- Control de acceso
Mercadotecnia y ventas
Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.
- Funciones
- Gestión de la Mercadotecnia (e.g. campañas de marketing; cf. Marketing)
- Investigación de mercados
- Planeación y desarrollo de producto
- Diseño de la Plaza o punto de venta
- Precio
- Promoción de ventas
- Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)
- Ventas
- Comunicación (Publicidad)
Finanzas
Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las Finanzas corporativas).
- Funciones
- Financiamiento
- Planificación financiera (cf. Planeación)
- Relaciones financieras
- Tesorería
- Obtención de recursos
- Inversiones (cf. Inversión)
- Gestión de las relaciones con inversionistas
Contabilidad
Las funciones contables controlan la parte que tiene que ver con los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadísticas empresariales (cf. Contabilidad).
- Funciones
- Inventarios (e.g. Valuación de inventarios)
- Costos (cf. Coste y Contabilidad de costos)
- Registros
- Balances
- Elaboración de los Estados financieros
- Estadísticas empresariales (cf. Estadística)
Capital Humano
Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Capital Humano).
- Funciones
- Contratación y empleo (Reclutamiento y selección)
- Capacitación y desarrollo del personal
- Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
- Motivación del personal
- Relaciones laborales
- Servicios y Prestaciones
- Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de protección individual)
- Planeación de Capital Humano
- Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa
Legal (Jurídica)
Esta función básica tiene como propósito principal proveer soporte legal (o jurídico) a la empresa como entidad y a sus operaciones.
- Funciones
- Producir la normatividad interna de la empresa (cf. Norma jurídica)
- Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales
- Controlar las normativas generales, junto con la dirección administrativa, para el buen funcionamiento de la empresa
- Resolver los problemas internos y aplicar sanciones administrativas correspondientes por faltas al interior de la empresa (cf. Sanción administrativa)
- Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen contratos con proveedores, clientes y empleados (i.e. negociación, elaboración y revisión de contratos, y solución de disputas)
- Proveer soporte a las áreas de la empresa que realicen trámites gubernamentales de naturaleza fiscal, de medio ambiente y de comercio internacional (cf. Derecho aduanero).
Servicios Post-Venta
Son los servicios de post-venta que agrupan las actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor del producto o servicio.
- Funciones
- Instalación y Preparación
- Garantías
- Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
- Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
- Devoluciones
- Atención al cliente (resolución de quejas, atención a comentarios y sugerencias, apoyo a Mercadotecnia y Ventas)
Gestión Tecnológica
Son los procesos relacionados con la gestión de la tecnología utilizada por la empresa (e.g. Tecnologías de la información y la comunicación, Sistema informático).
Investigación y Desarrollo
Investigación y desarrollo comprende los procesos de investigación y desarrollo de:
- Tecnología (e.g. obtención y mejora de la tecnología),
- Procesos (operaciones), y
- Modelos de negocio (cf. Modelo de negocio).
- Desarrollo de Mercados.
- Desarrollo de Proveedores.
Infraestructura
Son los procesos relacionados con la gestión y desarrollo de la infraestructura de la empresa:
- Transportación,
- Bienes raíces,
- Plantas (cf. Fábrica), y
- Equipos.
- Herramientas.
Planeación (Planificación)
Son los procesos relacionados con la planeación del negocio (e.g. planeación estratégica).
Seguridad
Esta función básica está encargada de la dirección, la administración, la organización, y la coordinación de todos los servicios y sistemas de seguridad de la empresa. Su objetivo es velar por el bienestar y / o integridad de las personas que laboran en la organización, el patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta la misma (cf. Departamento de seguridad). La seguridad empresarial se puede lograr mediante:
- Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o más guardias de seguridad[1] (i.e. guardaespaldas, escoltas y vigilantes; cf. Vigilante de seguridad).
- Recursos Tecnológicos: Alarmas, monitoreo por cámaras (e.g. circuito cerrado de televisión), detectores de metales, bandas con scanner, sistemas de registro de entradas y salidas[1] (e.g. por software o en papel).
Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-función de "Higiene y Seguridad", contenida dentro de la función básica de Recursos Humanos. La primera tiene por objetivo evitar actos criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene por objetivo evitar accidentes laborales y enfermedades.
Gerencia (Management)
Las funciones gerenciales son aquellas que regulan y controlan las demás funciones básicas de la empresa. Físicamente, la gerencia suele ubicarse en las oficinas corporativas de la empresa (cf. Gerente).
Referencias
- ↑ . Archivado desde el original el 19 de marzo de 2011. Consultado el 15 de julio de 2010.
Enlaces externos
- Áreas funcionales
- Funciones Básicas de la Empresa