eDreams.es

eDreams.es una agencia de viajes en línea con sede en Madrid, España^[1]​, que ofrece ofertas en vuelos regulares y chárter, aerolíneas de bajo costo, hoteles, alquiler de coches, paquetes dinámicos, paquetes de vacaciones y seguros de viaje.^[3]​

eDreams.es
Tipo	S.L.
Industria	Turismo
Forma legal	sociedad de responsabilidad limitada
Fundación	2000
Sede	Madrid España España^[1]​
Personas clave	Dana Dunne, (Director Ejecutivo), Javier Pérez-Tenessa, (fundador)
Productos	Vuelos, hoteles, paquetes de vacaciones, alquiler de coches, cruceros y seguros de viaje
Ingresos	463,3 millones de euros^[2]​
Matriz	eDreams ODIGEO
Sitio web	www.edreams.es
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La compañía accede a su inventario de asientos de aerolíneas a través de Sistemas de Distribución Global (GDS) como Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan, así como a través de integraciones directas con los sistemas de reserva de aerolíneas. Luego compara, combina, filtra y revende^[4]​ este inventario a los consumidores finales. Además de sus principales productos de vuelos, eDreams también revende hoteles, paquetes de vacaciones, trenes y seguros de viaje. eDreams también colabora con más de 450 aerolíneas en 155,000 rutas diferentes, así como con más de 855,000 hoteles en todo el mundo en 40,000 destinos.^[5]​

La empresa fue fundada por Javier Pérez-Tenessa (Fundador y Presidente Honorario),^[6]​ , James Hare y Mauricio Prieto Prieto. Pérez-Tenessa fue CEO de 2000 a 2015, cuando se retiró. Luego, El director de operaciones Dana Dunne se convirtió en CEO. Gerrit Goedkoop es el Director de Operaciones de la compañía).^[7]​

Historia

La empresa fue fundada por Javier Pérez-Tenessa de Block, James Hare y Mauricio Prieto en Silicon Valley en el año 2000, con el apoyo de grupos financieros europeos y estadounidenses como DCM-Doll Capital Management, Apax Partners, Atlas Venture y 3i Group, entre otros.^[8]​ En el mismo año, la compañía trasladó su sede a Barcelona, España, y se lanzó en los mercados español e italiano, convirtiéndose en la primera agencia de viajes en línea en ofrecer sus servicios en España. Javier Pérez-Tenessa se desempeñó como CEO de 2000 a 2015. James Hare se desempeñó como Presidente y Director General de Italia de 2000 a 2010.

En octubre de 2006, la firma estadounidense de capital privado, TA Associates, adquirió eDreams por 153 millones de euros, convirtiéndose en la primera Adquisición Apalancada (LBO) de una compañía de Internet en el sur de Europa y, en ese momento, la más grande hasta la fecha.^[9]​ En julio de 2010, la firma europea de capital privado, Permira, compró eDreams a TA Associates por una suma cercana a los 350 millones de euros^[10]​. Permira se convirtió en el accionista mayoritario de la compañía y en junio de 2011 eDreams ODIGEO se formó a partir de la fusión con Go Voyages y la adquisición de Opodo y Travellink, convirtiéndose en la mayor compañía de viajes en línea en Europa, y entre las cinco más grandes del mundo.^[11]​ Javier Pérez-Tenessa fue nombrado CEO de eDreams ODIGEO.

En 2012, eDreams lanzó su aplicación gratuita para iPhone. Numerosos lanzamientos adicionales han incluido características como la inclusión de notificaciones en la aplicación y guías de viaje para dispositivos iOS y Android, lanzadas en junio de 2016. En septiembre de 2013, eDreams ODIGEO adquirió el buscador de viajes Liligo.^[12]​

En abril de 2014, la compañía completó su oferta pública inicial (OPI) de 433 millones de euros en la Bolsa de Madrid, que la valorizó en alrededor de 1.5 mil millones de dólares.^[13]​ Esta fue la primera oferta pública inicial de una startup en España, y sigue siendo la única OPI de una startup en la historia española.^[14]​ También se convirtió así eDreams en el primer "unicornio" de Internet de España. ^[15]​^[16]​

En diciembre de 2015, la compañía trasladó su sede en Barcelona del World Trade Center a nuevas oficinas. Los departamentos de Servicio de Atención Telefónica y Atención al Cliente se trasladaron a la Zona Franca, mientras que el resto de los departamentos se trasladaron al centro de Barcelona en el distrito del Ensanche.^[17]​

En enero de 2015, Javier Pérez-Tenessa se retiró como CEO y presidente de la compañía. Dana Dunne, segundo al mando como director de operaciones, fue ascendido a director ejecutivo, y el director no ejecutivo Philip Wolf se convirtió en presidente.^[18]​ Los cofundadores restantes se fueron poco después, con James Hare renunciando a la Junta en marzo de 2015.^[19]​^[20]​

Ingresos y expansión

eDreams obtiene sus ingresos mediante la venta de sus productos de viaje y publicidad. En el año fiscal 2011, eDreams fue el grupo de agencias de viajes en línea más grande de Europa, con reservas brutas de 3.9 mil millones de euros, y más de 14 millones de clientes en todo el mundo.^[21]​

En el año fiscal 2012, la compañía continuó su plan de internacionalización y se expandió a 10 nuevos mercados: Egipto, Hong Kong, Indonesia, Marruecos, Nueva Zelanda, Singapur, Sudáfrica y Tailandia.^[22]​

En el mismo año, las reservas brutas de la compañía fueron de 4.15 mil millones de euros^[23]​ con más de 8.7 millones de compras en línea.^[24]​

En el año fiscal 2013 (finalizado en marzo de 2014), el último año de resultados presentados por el Sr. Pérez-Tenessa, eDreams continuó siendo el mayor vendedor en línea de vuelos del mundo y la compañía de comercio electrónico más grande de Europa en términos de ganancias, con un volumen de negocios cercano a los 4.400 millones de euros^[25]​ y 9,8 millones de compras en línea.^[26]​ Esto supuso un aumento del 12% en la reserva frente al año anterior. Los ingresos fueron de 426 millones, un aumento del 15% interanual, un EBITDA de 118 millones, un aumento del 8% respecto al año anterior y el ingreso neto fue de 20 millones, un aumento del 50% interanual.^[27]​

En el año fiscal 2015 (finalizado en marzo de 2016), eDreams tuvo reservas brutas de más de 4.5 mil millones de euros con casi 10.7 millones de compras en línea.^[28]​

En el año fiscal 2017 (finalizado en marzo de 2018), eDreams tuvo 11,7 millones de compras (aumento del 3% frente al año anterior), 508 millones de euros de ingresos (aumento del 5% frente al año anterior) y 118 millones de euros de EBITDA, lo que equivale a su récord anterior del año fiscal 2013.^[29]​

Estudios

eDreams realiza estudios relacionados con la industria de viajes mediante encuestas a viajeros y desde 2012 ha publicado los siguientes estudios: "Los mejores aeropuertos del mundo"^[30]​, "Las mejores aerolíneas del mundo" y "Los mejores hoteles del mundo".^[31]​.

Productos

Prime

eDreams Prime tiene una suscripción anual llamada Prime.^[32]​

Los clientes pueden suscribirse a Prime en la web de eDreams y tener acceso a descuentos en vuelos y hoteles.^[33]​ Los descuentos están vinculados al importe de la reserva: por ejemplo, si un cliente ha pagado entre 100 € y 199 € por su reserva, obtendrá un descuento medio de 40 €.^[34]​

Actualmente eDreams Prime está disponible en Francia, Italia, España, Estados Unidos, Portugal y Reino Unido^[35]​ y en el futuro tiene previsto expandir el servicio a otros países.^[34]​  

Disputas legales

eDreams ha enfrentado desafíos legales en Europa, junto con otras grandes compañías de internet como Google y Expedia. En 2011, el regulador italiano multó a eDreams y Expedia por prácticas comerciales desleales, debido en parte a la presión de las agencias de viajes convencionales.^[36]​

En 2015, la Autoridad de Aviación Civil (CAA) lanzó una investigación sobre la transparencia de los precios, lo que culminó con el director del Grupo de Consumidores y Mercados de CAA, Richard Moriarty, declarando: "Estamos contentos de que eDreams y Opodo hayan trabajado con nosotros de manera constructiva y damos la bienvenida al número significativo de los cambios que han realizado en sus sitios web ".^[37]​

Además, eDreams ha tenido varias disputas legales públicas con algunos de los socios comerciales de la compañía aérea. En particular, Ryanair y eDreams han tenido una batalla de relaciones públicas de varios años, con Ryanair acusando a Google y eDreams de prácticas injustas^[38]​, sumado a numerosas contrademandas contra Ryanair por parte de eDreams.^[39]​^[40]​

Véase también

• eDreams ODIGEO

Referencias

1. «eDreams Odigeo aprueba trasladar su sede social de Luxemburgo a España». El Confidencial. 23 de septiembre de 2020. Consultado el 23 de septiembre de 2020. 
2. eDreams FY 2015/2016 EBITDA up 15 pct
3. – About eDreams el 22 de octubre de 2014 en Wayback Machine. (English)
4. – Freyer, Walter: Tourismus: Einführung in die Fremdenverkehrsökonomie, 8. Aufl., Múnich/Viena, Oldenbourg 2006. (funcionamiento de CRS) (German)
5. – Portfolio (Last update: 09-28-2012)
6. Schaal, Dennis. «eDreams Shuffles CEOs and Appoints Philip Wolf as Chairman». Skift. Consultado el 21 de febrero de 2015. 
7. «Leadership - eDreams ODIGEO». eDreams ODIGEO (en inglés estadounidense). Consultado el 10 de enero de 2017. 
8. [1]
9. TA Associates Completes €153M Leveraged Buyout el 16 de enero de 2013 en Wayback Machine. (Last update: 10-28-2006, English)
10. Guarín, Anto (3 de agosto de 2020). «Cómo eDreams se convierte en el primer unicornio español». Itnig Blog. Consultado el 26 de marzo de 2021. 
11. – Permira complete first buy-out for a year (Last update: 07-27-2010)
12. – Le site Voyages-SNCF.com rachète Liligo
13. Spain's eDreams Odigeo valued at $1.5 bln in IPO
14. Guarín, Anto (3 de agosto de 2020). «Cómo eDreams se convierte en el primer unicornio español». Itnig Blog. Consultado el 26 de marzo de 2021. 
15. «eDreams y como hacer volar el gran unicornio». Via empresa. Consultado el 27 de marzo de 2021. 
16. Guarín, Anto (3 de agosto de 2020). «Cómo eDreams se convierte en el primer unicornio español». Itnig Blog. Consultado el 27 de marzo de 2021. 
17. «eDreams ODIGEO and Subsidiaries Condensed Interim Consolidated Financial Statements and Notes for the nine-month period ended December 31, 2015». EDreams. 
18. eDreams ODIGEO appoints Dana Dunne as CEO
19. James Hare, cofundador de la compañía, dimite como consejero de eDreams Odigeo
20. «HECHO RELEVANTE» (PDF). Edreamsodigeo.com. Consultado el 16 de septiembre de 2016. 
21. Odigeo Achieved a Turnover of EUR 3.9 Billion in FY 2011
22. eDreams Expands to 10 New Countries
23. . Archivado desde el original el 21 de septiembre de 2013. Consultado el 20 de junio de 2020. 
24. eDreams ODIGEO Consolidated Annual Report March 2014
25. eDreams ODIGEO closes 2013 with business volume nearing €4.4 billion
26. eDreams ODIGEO Annual Report 2015-2016
27. «Company Results for 2014, published on CNMV, Spain´s Market Regulator Website». 
28. eDreams ODIGEO Annual Report 2015-2016
29. «Company Yearly results regulatory filing with Spain´s Market Regulator CNMV». 
30. «eDreams Reveals Best Airports in the World #BestAirports». 
31. «Survey says Europe's best hotels are on the Iberian Peninsula». 
32. «Is loyalty a "buzzword"? Yes, says eDreams CEO Dana Dunne». www.phocuswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021. 
33. «Is loyalty a "buzzword"? Yes, says eDreams CEO Dana Dunne». www.phocuswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021. 
34. «Is loyalty a "buzzword"? Yes, says eDreams CEO Dana Dunne». www.phocuswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021. 
35. ODIGEO, eDreams. «eDreams ODIGEO's Prime programme, the world's first travel subscription service, tops 1 million global members following successful US launch». www.prnewswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021. 
36. Beccari, Daniele (8 de marzo de 2011). «Italian regulator hits Expedia, Opodo and eDreams with heavy fines». Phocuswire. 
37. Opodo and eDreams update their websites to improve clarity and price transparency
38. Ryanair takes High Court action against Google...
39. «Response from eDreams to the statement by Ryanair». eDreams. 29 de octubre de 2014. 
40. May, Kevin (6 de octubre de 2015). «eDreams hits back over Ryanair claims it is misleading consumers on Google». Phocuswire. 

Enlaces externos

• Página oficial

•   Datos: Q696009