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Zoom (software)

Noviembre 01, 2021

Zoom es un programa de software de videochat desarrollado por Zoom Video Communications. El plan gratuito ofrece un servicio de video chat que permite hasta 100 participantes al mismo tiempo, con una restricción de tiempo de 40 minutos. Los usuarios tienen la opción de mejorar estas prestaciones suscribiéndose a un plan pago, y el más alto permite hasta 1000 participantes al mismo tiempo, con una restricción de tiempo de 30 horas.[2]​

Zoom
Información general
Tipo de programa software VoIP
Autor Eric Yuan
Desarrollador Zoom Video Communications
Lanzamiento inicial 25 de enero de 2013
Licencia Freemium
Idiomas [1]​
Versiones
Última versión estable 5.7.8 ( 2021 de septiembre del 10)
Enlaces
Sitio web oficial
[editar datos en Wikidata]

Durante la pandemia de COVID-19, hubo un aumento importante en el uso de Zoom y productos similares para el teletrabajo, la educación a distancia y las relaciones sociales en línea.[3]​[4]​ El aumento llevó a Zoom a ser la quinta aplicación móvil más descargada en todo el mundo en 2020, con 477 millones de descargas.[5]​

Historia

Una versión beta de Zoom, que podía albergar conferencias con hasta 15 participantes en video, fue lanzada el 10 de septiembre de 2012.[6]​ El 25 de enero de 2013, se lanzó la versión 1.0 del programa, con un aumento en el número de participantes por conferencia a 25.[7]​ Al final de su primer mes, Zoom tenía 400 000 usuarios, que aumentaron a 1 millón en mayo de 2013.[8]​ Después del inicio de la pandemia de COVID-19, en febrero de 2020, Zoom había ganado 2,22 millones de usuarios en 2020, más usuarios de los que había acumulado en la todo el 2019,[9]​ y la participación de la compañía aumentó en un 35 por ciento.[10]​ En un solo día del mes de marzo de 2020, la aplicación Zoom fue descargada 2,13 millones de veces.[11]​[12]​ Para abril de 2020, Zoom tenía en reuniones diarias más de 300 millones de participantes.[13]​[14]​ El 24 de agosto de 2020, Zoom experimentó cortes generalizados durante varias horas, antes de que se restableciera el servicio.[15]​[16]​

Zoom solo estaba usando la tecnología WebSocket para videollamadas, pero cambió a WebRTC (sin servidores STUN/TURN ) si está disponible. El video se muestra usando un elemento de «lienzo» HTML5 en lugar del elemento de solo video HTML5.[17]​

En enero de 2021, Zoom comenzó a contratar trabajadores en Irlanda para que trabajarán para la compañía de forma remota.[18]​

Características

Zoom es compatible con Windows, macOS, iOS, Android, Chrome OS y Linux. Se destaca por su sencilla interfaz y facilidad de uso, independientemente de la experiencia tecnológica.[19]​[20]​ Las características incluyen reuniones individuales, videoconferencias grupales, uso compartido de pantalla, complementos, extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automáticamente.[21]​ En algunas computadoras y sistemas operativos, los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual, que se puede descargar de diferentes sitios, para usarlo como fondo detrás de ellos.[22]​

 
El símbolo de la mano levantada de Zoom.

El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez, con un límite de tiempo de 40 minutos si hay más de dos participantes. Para conferencias más largas o más grandes con más funciones, hay suscripciones pagas disponibles, con un costo de USD 15 a 20 por mes. Las funciones diseñadas para conferencias de negocios, como Zoom Rooms, están disponibles por USD 50 a100 por mes.[19]​[22]​[23]​ Se pueden ver hasta 49 personas en una sola pantalla a la vez.[24]​ Zoom tiene varios niveles: Basic, Pro, Business y Enterprise.[25]​ Los participantes no tienen que descargar la aplicación si están usando Google Chrome o Firefox, solo deben hacer clic en un enlace y unirse desde el navegador. Zoom no es compatible con Safari para Mac.

Las características de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contraseña, autenticación de usuarios, salas de espera, reuniones bloqueadas, deshabilitación de la pantalla compartida de los participantes, identificaciones generadas aleatoriamente y la capacidad del anfitrión para eliminar a los asistentes perturbadores.[26]​ A partir de junio de 2020, Zoom comenzó a ofrecer cifrado de extremo a extremo a usuarios empresariales y empresariales, con cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios.[27]​ En octubre de 2020, Zoom agregó cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y pagos. Está disponible en todas las plataformas, excepto en el cliente web oficial de Zoom.[28]​ [29]​

Zoom también ofrece un servicio de transcripción que utiliza el software Otter.ai que permite a las empresas almacenar las transcripciones de las reuniones de Zoom en línea y buscarlas, incluida la separación y etiquetado de diferentes oradores.[30]​

A partir de julio de 2020, Zoom Rooms y Zoom Phone también estuvieron disponibles como productos de hardware de servicio.[31]​ Zoom Phone está disponible para servicio telefónico nacional en 40 países del mundo a partir de agosto de 2020.[32]​ En enero de 2021, la compañía reveló que había vendido 1 millón de asientos para el servicio Zoom Phone.[33]​ Zoom for Home, una categoría de productos diseñados para uso doméstico, estuvo disponible en agosto de 2020.[34]​

En septiembre de 2020, Zoom agregó nuevas funciones de accesibilidad para que a fin de que la aplicación resulte más fácil de usar por personas sordas, con problemas de audición o visual. Las nuevas características incluyen la capacidad de moverse por las ventanas de video en la vista de galería, anclar ventanas de video para resaltarlas; atajos de teclado mejorados, nuevas herramientas para ajustar el tamaño del texto de los subtítulos, y las ventanas de los intérpretes de lenguaje de señas que ahora pueden ubicars directamente junto al orador.[35]​

En octubre de 2020, en Zoomtopia, la conferencia anual de usuarios de Zoom, la compañía presentó OnZoom, un mercado de eventos virtuales con un sistema de pago integrado, donde los usuarios pueden organizar y promover eventos en vivo gratuitos o pagos.[36]​[37]​ Con OnZoom, los usuarios pueden programar y organizar eventos únicos o series de eventos para hasta 1000 asistentes, y vender entradas en línea.[38]​ La compañía también anunció Zoom Apps, una función que integra aplicaciones de terceros para que puedan usarse dentro de la interfaz de Zoom durante las reuniones. Las primeras aplicaciones de este tipo estarán disponibles de compañías como Slack, Salesforce y Dropbox. En octubre de 2020, Zoom brindó a sus usuarios una mejor seguridad con una actualización del encriptado, de extremo a extremo, para su red de reuniones en línea.[39]​

Usos

 
En julio de 2020, utilizando Zoom, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional junto al Alma Mater Europaea, organizaron el primer evento de 24 horas al día que viajó alrededor del mundo a través de diferentes zonas horarias.

Zoom ha sido utilizado por bancos, escuelas, universidades y agencias gubernamentales de todo el mundo,[40]​ por el Parlamento del Reino Unido,[41]​ por profesionales de la salud para telemedicina,[42]​ peluquerías,[43]​ y ceremonias como fiestas de cumpleaños,[44]​ servicios funerarios,[45]​ y servicios de Bar y Bat Mitzvah.[46]​[47]​ Zoom se asoció con la Fórmula 1 para crear un club virtual donde los fanáticos puedan ir detrás de escena y participar en actividades virtuales a través de Zoom, comenzando con el Gran Premio de Hungría el 19 de julio de 2020.[48]​[49]​ Un artículo publicado en julio de 2020 en el San Francisco Chronicle señaló una nueva tendencia en el mercado de bienes raíces de San Francisco y Oakland, en el cual se agrega en los avisos de viviendas información sobre rincones y habitaciones como «atractivos fondos para Zoom», teniendo en cuenta la tendencia al teletrabajo y la necesidad de una buena presentación de la «oficina en casa».[50]​

La obra de teatro de Richard Nelson: ¿De qué tenemos que hablar? tiene lugar en Zoom, y sus personajes principales se congregan en línea durante la pandemia de coronavirus usando Zoom. Escrito y dirigido por Nelson, la pieza fue encargada por The Public Theatre de Nueva York, y se estrenó en YouTube el 29 de abril de 2020, como una función benéfica. The New Yorker lo llamó «la primera gran obra original de la cuarentena».[51]​ Oprah's Your Life in Focus: A Vision Forward fue una experiencia virtual en vivo organizada por Oprah Winfrey en Zoom del 16 de mayo al 6 de junio de 2020.[52]​ En la obra de Source Material In These Uncertain Times, dirigida por Samantha Shay, los personajes se comunican por Zoom. La obra se estrenó en Zoom el 25 de julio de 2020.[53]​ En 2020 la película de terror británica Host, del género metraje encontrado se basa en anfitrión de Zoom. La película está dirigida por Rob Savage, y en ella un grupo de jóvenes tiene una sesión remota en la que intentan comunicarse con espíritus a través de Zoom. Se estrenó en la plataforma de streaming Shudder en julio de 2020.[54]​[55]​ Una lectura en vivo de la obra de Kristoffer Díaz de 2009 La entrada elaborada de la Deidad de Chad sobre Zoom se transmitió en Play-PerView del 15 al 20 de agosto de 2020.[56]​[57]​ En la película de 2021 Locked Down, dirigida por Doug Liman y protagonizada por Anne Hathaway y Chiwetel Ejiofor, los personajes se comunican a través de conferencias Zoom.[58]​

Del 3 al 4 de julio, utilizando Zoom Webinar, la Asociación Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea organizaron el primer evento «24 horas al día y alrededor del mundo» que se desarrolló a través de distintos husos horarios, con 52 oradores de 28 países.[59]​[60]​ Poco después, se hizo común este formato de conferencias que «viajan virtualmente por el mundo con el sol de este a oeste»,[61]​ algunas de las cuales duran varios días.[62]​

El 17 de septiembre de 2020, Dane Cook presentó una lectura en vivo del guion de la película Fast Times at Ridgemont High de 1982, con artistas como Brad Pitt, Jennifer Aniston, Julia Roberts, el miembro del elenco original Sean Penn, Matthew McConaughey, Shia.LaBeouf, Morgan Freeman (quien se desempeñó como narrador), Jimmy Kimmel, Ray Liotta y John Legend, para recaudar dinero para la organización benéfica CORE.[63]​[64]​ La transmisión de los 72 Primetime Emmy Awards el 20 de septiembre de 2020, presentada por Jimmy Kimmel, contó con la participación de nominados a través de Zoom.[65]​ En un video musical alternativo para el sencillo de 2020 «Ice Cream» de Blackpink con Selena Gomez, los artistas aparecieron a través de Zoom desde sus hogares.[66]​ La serie Zoom Where It Happens, que se transmite por Zoom es una asociación entre Zoom y artistas negras, y fue lanzada en septiembre de 2020 con una lectura de mesa virtual de un episodio de The Golden Girls, reinventado con un elenco completamente negro. El segundo episodio contó con un elenco completamente negro en una lectura de mesa de un episodio de Friends, presentado por Gabrielle Union y con Sterling K. Brown y Uzo Aduba.[67]​[68]​

Recepción

Zoom ha sido criticado por «fallas de seguridad y malas elecciones de diseño» que han resultado en un mayor escrutinio de su software.[69]​[70]​ Muchos de los problemas de Zoom «rodean características deliberadas diseñadas para reducir la fricción en las reuniones», según Citizen Lab quien habría descubierto que «también, por diseño, reduce la privacidad o la seguridad».[71]​[72]​ En marzo de 2020, la procuradora general del estado de Nueva York, Letitia James, abrió una investigación sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Zoom,[73]​ la investigación se cerró el 7 de mayo de 2020, y en ella Zoom negó que hubiera irregularidades, pero acordó tomar medidas de seguridad adicionales.[74]​ En abril de 2020, el CEO Yuan se disculpó por los problemas de seguridad, y afirmó que algunos de los problemas eran el resultado de que Zoom se diseñó para «grandes instituciones con soporte de TI completo»,[75]​ señaló que en diciembre de 2019, Zoom tenía un máximo de 10 millones de usuarios diarios, y en marzo de 2020 el software tenía más de 200 millones de usuarios diarios, lo que planteaba a la empresa mayores desafíos.[76]​ Zoom acordó centrarse en la privacidad de los datos y emitir un informe de transparencia.[77]​[78]​[79]​[80]​ En abril de 2020, la compañía lanzó la versión 5.0 de Zoom, que atendió una serie de problemas de seguridad y privacidad, incluyendo contraseñas por defecto, encriptado mejorado y un nuevo icono de seguridad para reuniones.[81]​ En septiembre de 2020, Zoom agregó soporte para la autenticación de dos factores en sus aplicaciones de escritorio y móviles; anteriormente, la función de seguridad solo estaba disponible en la Web.[82]​

A partir de abril de 2020, las empresas, las escuelas y las entidades gubernamentales que han restringido o prohibido el uso de Zoom en sus redes incluyeron a Google,[83]​ Siemens,[84]​ la Fuerza de Defensa Australiana, el Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania y el Ministerio del Interior de India, SpaceX y el Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York.[85]​[86]​ Sin embargo, en mayo de 2020 el Departamento de Educación de la ciudad de Nueva York levantó la prohibición de Zoom, luego de que la compañía abordara las preocupaciones de seguridad y privacidad.[87]​

En septiembre de 2020, Zoom tenía 370 200 clientes institucionales con más de 10 empleados, un 458 por ciento más que en el mismo trimestre del año anterior. Los ingresos de la compañía aumentaron un 355 por ciento, a USD 663,5 millones, superando la estimación promedio de los analistas de USD 500,5 millones. El pronóstico de ingresos anuales en más del 30 por ciento se pudo aumentar después de que muchos de sus usuarios gratuitos se pasaron a suscriptores pagos.[88]​

Privacidad

Zoom ha sido criticado por sus políticas de privacidad e intercambio de datos corporativos, así como por permitir que los hosts de video, otencialmente ,violen a privacidad de quienes participan en sus llamadas. [89]​[90]​[91]​ También puede haber problemas con la vigilancia no autorizada de los estudiantes y posibles violaciones de los derechos de los estudiantes bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (FERPA).[92]​ Según la compañía, los servicios de video cumplen la normativa de FERPA y solo recopilan y almacenan datos del usuario para soporte técnico.

En marzo de 2020, un artículo de Motherboard descubrió que la aplicación iOS de la compañía al comienzo estaba enviando datos de análisis del dispositivo a Facebook, independientemente de si se estaba utilizando una cuenta de Facebook con el servicio y sin revelarlo al usuario.[93]​ Zoom respondió que recientemente se había enterado del problema y había parcheado la aplicación para eliminar el SDK, tras enterarse de que estaba recopilando datos innecesarios del dispositivo. La empresa declaró que el SDK recopilaba información sobre las especificaciones del dispositivo del usuario (como los nombres de los modelos y las versiones del sistema operativo) solo para optimizar su servicio y que no recopilaba información personal.[22]​[94]​[95]​ En el mismo mes, Zoom fue demandado por un usuario en un Tribunal Federal de EE. UU. por divulgar ilegal y secretamente datos personales a terceros, incluido Facebook.[96]​ Zoom respondió que «nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene intención de vender datos de usuarios en el futuro».[97]​

En abril de 2020, se encontró una función de extracción de datos de Zoom que enviaba automáticamente nombres de usuario y direcciones de correo electrónico a LinkedIn, lo que permite que algunos participantes accedan a los datos de perfil de LinkedIn sobre otros usuarios.[98]​ La empresas deshabilitó esta integración.[99]​ En mayo de 2020, la Comisión Federal de Comercio anunció que estaba investigando las prácticas de privacidad de Zoom.[100]​ La Comisión alegó en una queja que desde al menos 2016,[101]​ «Zoom mantuvo las claves criptográficas que podrían permitirle a Zoom acceder al contenido de las reuniones de sus clientes, no proporcionó cifrado de extremo a extremo anunciado, afirmó falsamente el cumplimiento de HIPAA, instaló el servidor web ZoomOpener sin el consentimiento adecuado, no desinstaló el servidor web después de desinstalar la aplicación Zoom y aseguró sus Reuniones Zoom con un nivel de cifrado más bajo de lo prometido».[102]​ El 9 de noviembre de 2020, se llegó a un acuerdo que requería que la compañía dejara de tergiversar las características de seguridad, crear un programa de seguridad de la información, obtener evaluaciones semestrales por parte de un tercero e implementar medidas de seguridad adicionales.[103]​

Seguridad

En noviembre de 2018, se descubrió una vulnerabilidad de seguridad que permitía a un atacante remoto no autenticado falsificar mensajes UDP que permitían al atacante eliminar asistentes de reuniones, falsificar mensajes de usuarios o secuestrar pantallas compartidas.[104]​ La compañía lanzó correcciones poco después de que se descubriera la vulnerabilidad.[105]​

En julio de 2019, el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh reveló una vulnerabilidad de día cero que permite a cualquier sitio web obligar a un usuario de macOS a unirse a una llamada de Zoom, con su cámara de video activada, sin el permiso del usuario.[106]​ Los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS solicitarían al software que se reinstale automáticamente en segundo plano, utilizando un servidor web oculto que se configuró en la máquina durante la primera instalación y permaneció activo incluso después de intentar eliminar el cliente. Después de recibir críticas públicas, Zoom eliminó la vulnerabilidad y el servidor web oculto, permitiendo la desinstalación completa.[107]​

En abril de 2020, los investigadores de seguridad encontraron vulnerabilidades donde las credenciales de los usuarios de Windows podrían estar expuestas.[108]​[109]​ Otra vulnerabilidad que permite el acceso espontáneo a cámaras y micrófonos se hizo pública.[110]​ Zoom estableció una corrección en abril de 2020.[111]​ En el mismo mes, «Zoombombing», cuando un participante no deseado se unió a una reunión para causar interrupciones, generó una advertencia del la FBI.[112]​[113]​[114]​ Motherboard informó que hubo dos Zoom de día cero para macOS y Windows respectivamente, que se vendieron por USD 500 000, el 15 de abril de 2020.[115]​ Los corredores de errores de seguridad estaban vendiendo acceso a los defectos de seguridad de Zoom que podrían permitir el acceso remoto a las computadoras de los usuarios.[20]​ Los piratas informáticos también pusieron a la venta más de 500 000 nombres de usuarios y contraseñas de Zoom en la web oscura. En respuesta a la multitud de problemas de seguridad y privacidad encontrados, Zoom comenzó un plan de seguridad integral, que incluía consultas con Luta Security, Trail of Bits, el exCSO de Facebook Alex Stamos, el exlíder global de tecnología de privacidad de Google Lea Kissner, BishopFox, el NCC Group, y el criptógrafo de la Universidad Johns Hopkins, Matthew D. Green.[116]​ El 20 de abril de 2020, The New York Times informó que los ingenieros de Dropbox habían rastreado las vulnerabilidades de seguridad de Zoom desde hace más de dos años, presionando a Zoom para que abordara esos problemas más rápidamente y pagando a los mejores piratas informáticos para que encontraran problemas con el software de Zoom. En el mismo artículo, el The New York Times señaló que los investigadores de seguridad han elogiado a Zoom por mejorar sus tiempos de respuesta y por corregir rápidamente errores recientes y eliminar funciones que podrían tener riesgos de privacidad. En abril de 2020, Zoom hizo muchas de sus configuraciones de seguridad configuraciones predeterminadas y aconsejó a los usuarios sobre formas de mitigar el Zoombombing.[19]​[22]​ En una publicación de blog del 1 de abril de 2020, Yuan anunció un congelamiento por 90 días del lanzamiento de nuevas funciones, para enfocarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad dentro de la plataforma.[117]​ La compañía creó un nuevo botón «informar a un usuario a Zoom», destinado a atrapar a quienes están detrás de los ataques de Zoombombing.[118]​ El 1 de julio de 2020, al final de la congelación, la compañía declaró que había lanzado 100 nuevas características de seguridad durante un período de 90 días. Esos esfuerzos incluyeron el encriptado de extremo a extremo para todos los usuarios, activar las contraseñas de reuniones de forma predeterminada, brindar a los usuarios la capacidad de elegir desde qué centros de datos se enrutan las llamadas, consultar con expertos en seguridad, formar un consejo de CISO, un programa mejorado de recompensas de errores, y trabajar con terceros para ayudar a probar la seguridad. Yuan también declaró que Zoom compartiría un informe de transparencia más adelante.[119]​[120]​

El 16 de noviembre de 2020, Zoom anunció una nueva función de seguridad para combatir las interrupciones durante una sesión. Se dijo que la nueva función era predeterminada para todos los usuarios gratuitos y de pago y estaba disponible en los clientes de Zoom para Mac, PC y Linux, así como en las aplicaciones móviles de Zoom.[121]​

Prácticas de cifrado

Zoom cifra sus flujos de datos públicos, utilizando TLS 1.2 con AES-256 (Advanced Encryption Standard) para proteger la señalización y AES-128 para proteger los medios de transmisión.[122]​

Enrutamiento de datos

Zoom admitió que algunas llamadas a principios de abril de 2020 y antes se enrutaron por error a través de servidores en China continental, lo que provocó que algunos gobiernos y empresas dejaran de usar Zoom. [123]​ Más tarde, la compañía anunció que los datos de los usuarios gratuitos fuera de China "nunca se enrutarían a través de China" y que los suscriptores de pago podrán personalizar qué regiones de centros de datos desean utilizar. La empresa tiene centros de datos en Europa, Asia, América del Norte e Iberoamérica.[124]​[125]​

Censura

Un informe de Citizen Lab de abril de 2020 advirtió que tener gran parte de la investigación y el desarrollo de Zoom en China podría «abrir Zoom por la presión de las autoridades chinas».[71]​ La cuenta de Lee Cheuk Yan (presidente del Partido Laborista de Hong Kong) también fue cerrada a principios de mayo de 2020, y la del activista de derechos humanos Zhou Fengsuo se cerró en junio, después de que realizó un evento en el que se debatió sobre las protestas de la plaza de Tiananmen en 1989.[126]​[127]​ En junio de 2020, Zoom reconoció que había cancelado dos cuentas pertenecientes a usuarios estadounidenses y una de un usuario de Hong Kong, conectado a reuniones que discutían las protestas de la Plaza Tiananmen de 1989, las cuentas se volvieron a restablecer más tarde, y la compañía declaró que en en el futuro, «tendrá un nuevo proceso para manejar situaciones similares».[128]​ Zoom también anunció la próxima tecnología que podría evitar que los participantes de países específicos se unan a llamadas que se consideren ilegales en esas áreas del mundo.[129]​

Véase también

Referencias

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Enlaces externos

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Noviembre 01, 2021
zoom, software, zoom, programa, software, videochat, desarrollado, zoom, video, communications, plan, gratuito, ofrece, servicio, video, chat, permite, hasta, participantes, mismo, tiempo, restricción, tiempo, minutos, usuarios, tienen, opción, mejorar, estas,. Zoom es un programa de software de videochat desarrollado por Zoom Video Communications El plan gratuito ofrece un servicio de video chat que permite hasta 100 participantes al mismo tiempo con una restriccion de tiempo de 40 minutos Los usuarios tienen la opcion de mejorar estas prestaciones suscribiendose a un plan pago y el mas alto permite hasta 1000 participantes al mismo tiempo con una restriccion de tiempo de 30 horas 2 ZoomInformacion generalTipo de programasoftware VoIPAutorEric YuanDesarrolladorZoom Video CommunicationsLanzamiento inicial25 de enero de 2013LicenciaFreemiumIdiomas 1 VersionesUltima version estable5 7 8 2021 de septiembre del 10 EnlacesSitio web oficial editar datos en Wikidata Durante la pandemia de COVID 19 hubo un aumento importante en el uso de Zoom y productos similares para el teletrabajo la educacion a distancia y las relaciones sociales en linea 3 4 El aumento llevo a Zoom a ser la quinta aplicacion movil mas descargada en todo el mundo en 2020 con 477 millones de descargas 5 Indice 1 Historia 2 Caracteristicas 3 Usos 4 Recepcion 4 1 Privacidad 4 2 Seguridad 4 2 1 Practicas de cifrado 4 3 Enrutamiento de datos 4 4 Censura 5 Vease tambien 6 Referencias 7 Enlaces externosHistoria EditarUna version beta de Zoom que podia albergar conferencias con hasta 15 participantes en video fue lanzada el 10 de septiembre de 2012 6 El 25 de enero de 2013 se lanzo la version 1 0 del programa con un aumento en el numero de participantes por conferencia a 25 7 Al final de su primer mes Zoom tenia 400 000 usuarios que aumentaron a 1 millon en mayo de 2013 8 Despues del inicio de la pandemia de COVID 19 en febrero de 2020 Zoom habia ganado 2 22 millones de usuarios en 2020 mas usuarios de los que habia acumulado en la todo el 2019 9 y la participacion de la compania aumento en un 35 por ciento 10 En un solo dia del mes de marzo de 2020 la aplicacion Zoom fue descargada 2 13 millones de veces 11 12 Para abril de 2020 Zoom tenia en reuniones diarias mas de 300 millones de participantes 13 14 El 24 de agosto de 2020 Zoom experimento cortes generalizados durante varias horas antes de que se restableciera el servicio 15 16 Zoom solo estaba usando la tecnologia WebSocket para videollamadas pero cambio a WebRTC sin servidores STUN TURN si esta disponible El video se muestra usando un elemento de lienzo HTML5 en lugar del elemento de solo video HTML5 17 En enero de 2021 Zoom comenzo a contratar trabajadores en Irlanda para que trabajaran para la compania de forma remota 18 Caracteristicas EditarZoom es compatible con Windows macOS iOS Android Chrome OS y Linux Se destaca por su sencilla interfaz y facilidad de uso independientemente de la experiencia tecnologica 19 20 Las caracteristicas incluyen reuniones individuales videoconferencias grupales uso compartido de pantalla complementos extensiones de navegador y la capacidad de grabar reuniones y transcribirlas automaticamente 21 En algunas computadoras y sistemas operativos los usuarios pueden seleccionar un fondo virtual que se puede descargar de diferentes sitios para usarlo como fondo detras de ellos 22 El simbolo de la mano levantada de Zoom El uso de la plataforma es gratuito para videoconferencias de hasta 100 participantes a la vez con un limite de tiempo de 40 minutos si hay mas de dos participantes Para conferencias mas largas o mas grandes con mas funciones hay suscripciones pagas disponibles con un costo de USD 15 a 20 por mes Las funciones disenadas para conferencias de negocios como Zoom Rooms estan disponibles por USD 50 a100 por mes 19 22 23 Se pueden ver hasta 49 personas en una sola pantalla a la vez 24 Zoom tiene varios niveles Basic Pro Business y Enterprise 25 Los participantes no tienen que descargar la aplicacion si estan usando Google Chrome o Firefox solo deben hacer clic en un enlace y unirse desde el navegador Zoom no es compatible con Safari para Mac Las caracteristicas de seguridad de Zoom incluyen reuniones protegidas con contrasena autenticacion de usuarios salas de espera reuniones bloqueadas deshabilitacion de la pantalla compartida de los participantes identificaciones generadas aleatoriamente y la capacidad del anfitrion para eliminar a los asistentes perturbadores 26 A partir de junio de 2020 Zoom comenzo a ofrecer cifrado de extremo a extremo a usuarios empresariales y empresariales con cifrado AES 256 GCM habilitado para todos los usuarios 27 En octubre de 2020 Zoom agrego cifrado de extremo a extremo para usuarios gratuitos y pagos Esta disponible en todas las plataformas excepto en el cliente web oficial de Zoom 28 29 Zoom tambien ofrece un servicio de transcripcion que utiliza el software Otter ai que permite a las empresas almacenar las transcripciones de las reuniones de Zoom en linea y buscarlas incluida la separacion y etiquetado de diferentes oradores 30 A partir de julio de 2020 Zoom Rooms y Zoom Phone tambien estuvieron disponibles como productos de hardware de servicio 31 Zoom Phone esta disponible para servicio telefonico nacional en 40 paises del mundo a partir de agosto de 2020 32 En enero de 2021 la compania revelo que habia vendido 1 millon de asientos para el servicio Zoom Phone 33 Zoom for Home una categoria de productos disenados para uso domestico estuvo disponible en agosto de 2020 34 En septiembre de 2020 Zoom agrego nuevas funciones de accesibilidad para que a fin de que la aplicacion resulte mas facil de usar por personas sordas con problemas de audicion o visual Las nuevas caracteristicas incluyen la capacidad de moverse por las ventanas de video en la vista de galeria anclar ventanas de video para resaltarlas atajos de teclado mejorados nuevas herramientas para ajustar el tamano del texto de los subtitulos y las ventanas de los interpretes de lenguaje de senas que ahora pueden ubicars directamente junto al orador 35 En octubre de 2020 en Zoomtopia la conferencia anual de usuarios de Zoom la compania presento OnZoom un mercado de eventos virtuales con un sistema de pago integrado donde los usuarios pueden organizar y promover eventos en vivo gratuitos o pagos 36 37 Con OnZoom los usuarios pueden programar y organizar eventos unicos o series de eventos para hasta 1000 asistentes y vender entradas en linea 38 La compania tambien anuncio Zoom Apps una funcion que integra aplicaciones de terceros para que puedan usarse dentro de la interfaz de Zoom durante las reuniones Las primeras aplicaciones de este tipo estaran disponibles de companias como Slack Salesforce y Dropbox En octubre de 2020 Zoom brindo a sus usuarios una mejor seguridad con una actualizacion del encriptado de extremo a extremo para su red de reuniones en linea 39 Usos Editar En julio de 2020 utilizando Zoom la Asociacion Internacional de Derecho Constitucional junto al Alma Mater Europaea organizaron el primer evento de 24 horas al dia que viajo alrededor del mundo a traves de diferentes zonas horarias Zoom ha sido utilizado por bancos escuelas universidades y agencias gubernamentales de todo el mundo 40 por el Parlamento del Reino Unido 41 por profesionales de la salud para telemedicina 42 peluquerias 43 y ceremonias como fiestas de cumpleanos 44 servicios funerarios 45 y servicios de Bar y Bat Mitzvah 46 47 Zoom se asocio con la Formula 1 para crear un club virtual donde los fanaticos puedan ir detras de escena y participar en actividades virtuales a traves de Zoom comenzando con el Gran Premio de Hungria el 19 de julio de 2020 48 49 Un articulo publicado en julio de 2020 en el San Francisco Chronicle senalo una nueva tendencia en el mercado de bienes raices de San Francisco y Oakland en el cual se agrega en los avisos de viviendas informacion sobre rincones y habitaciones como atractivos fondos para Zoom teniendo en cuenta la tendencia al teletrabajo y la necesidad de una buena presentacion de la oficina en casa 50 La obra de teatro de Richard Nelson De que tenemos que hablar tiene lugar en Zoom y sus personajes principales se congregan en linea durante la pandemia de coronavirus usando Zoom Escrito y dirigido por Nelson la pieza fue encargada por The Public Theatre de Nueva York y se estreno en YouTube el 29 de abril de 2020 como una funcion benefica The New Yorker lo llamo la primera gran obra original de la cuarentena 51 Oprah s Your Life in Focus A Vision Forward fue una experiencia virtual en vivo organizada por Oprah Winfrey en Zoom del 16 de mayo al 6 de junio de 2020 52 En la obra de Source Material In These Uncertain Times dirigida por Samantha Shay los personajes se comunican por Zoom La obra se estreno en Zoom el 25 de julio de 2020 53 En 2020 la pelicula de terror britanica Host del genero metraje encontrado se basa en anfitrion de Zoom La pelicula esta dirigida por Rob Savage y en ella un grupo de jovenes tiene una sesion remota en la que intentan comunicarse con espiritus a traves de Zoom Se estreno en la plataforma de streaming Shudder en julio de 2020 54 55 Una lectura en vivo de la obra de Kristoffer Diaz de 2009 La entrada elaborada de la Deidad de Chad sobre Zoom se transmitio en Play PerView del 15 al 20 de agosto de 2020 56 57 En la pelicula de 2021 Locked Down dirigida por Doug Liman y protagonizada por Anne Hathaway y Chiwetel Ejiofor los personajes se comunican a traves de conferencias Zoom 58 Del 3 al 4 de julio utilizando Zoom Webinar la Asociacion Internacional de Derecho Constitucional y Alma Mater Europaea organizaron el primer evento 24 horas al dia y alrededor del mundo que se desarrollo a traves de distintos husos horarios con 52 oradores de 28 paises 59 60 Poco despues se hizo comun este formato de conferencias que viajan virtualmente por el mundo con el sol de este a oeste 61 algunas de las cuales duran varios dias 62 El 17 de septiembre de 2020 Dane Cook presento una lectura en vivo del guion de la pelicula Fast Times at Ridgemont High de 1982 con artistas como Brad Pitt Jennifer Aniston Julia Roberts el miembro del elenco original Sean Penn Matthew McConaughey Shia LaBeouf Morgan Freeman quien se desempeno como narrador Jimmy Kimmel Ray Liotta y John Legend para recaudar dinero para la organizacion benefica CORE 63 64 La transmision de los 72 Primetime Emmy Awards el 20 de septiembre de 2020 presentada por Jimmy Kimmel conto con la participacion de nominados a traves de Zoom 65 En un video musical alternativo para el sencillo de 2020 Ice Cream de Blackpink con Selena Gomez los artistas aparecieron a traves de Zoom desde sus hogares 66 La serie Zoom Where It Happens que se transmite por Zoom es una asociacion entre Zoom y artistas negras y fue lanzada en septiembre de 2020 con una lectura de mesa virtual de un episodio de The Golden Girls reinventado con un elenco completamente negro El segundo episodio conto con un elenco completamente negro en una lectura de mesa de un episodio de Friends presentado por Gabrielle Union y con Sterling K Brown y Uzo Aduba 67 68 Recepcion EditarZoom ha sido criticado por fallas de seguridad y malas elecciones de diseno que han resultado en un mayor escrutinio de su software 69 70 Muchos de los problemas de Zoom rodean caracteristicas deliberadas disenadas para reducir la friccion en las reuniones segun Citizen Lab quien habria descubierto que tambien por diseno reduce la privacidad o la seguridad 71 72 En marzo de 2020 la procuradora general del estado de Nueva York Letitia James abrio una investigacion sobre las practicas de privacidad y seguridad de Zoom 73 la investigacion se cerro el 7 de mayo de 2020 y en ella Zoom nego que hubiera irregularidades pero acordo tomar medidas de seguridad adicionales 74 En abril de 2020 el CEO Yuan se disculpo por los problemas de seguridad y afirmo que algunos de los problemas eran el resultado de que Zoom se diseno para grandes instituciones con soporte de TI completo 75 senalo que en diciembre de 2019 Zoom tenia un maximo de 10 millones de usuarios diarios y en marzo de 2020 el software tenia mas de 200 millones de usuarios diarios lo que planteaba a la empresa mayores desafios 76 Zoom acordo centrarse en la privacidad de los datos y emitir un informe de transparencia 77 78 79 80 En abril de 2020 la compania lanzo la version 5 0 de Zoom que atendio una serie de problemas de seguridad y privacidad incluyendo contrasenas por defecto encriptado mejorado y un nuevo icono de seguridad para reuniones 81 En septiembre de 2020 Zoom agrego soporte para la autenticacion de dos factores en sus aplicaciones de escritorio y moviles anteriormente la funcion de seguridad solo estaba disponible en la Web 82 A partir de abril de 2020 las empresas las escuelas y las entidades gubernamentales que han restringido o prohibido el uso de Zoom en sus redes incluyeron a Google 83 Siemens 84 la Fuerza de Defensa Australiana el Ministerio de Relaciones Exteriores de Alemania y el Ministerio del Interior de India SpaceX y el Departamento de Educacion de la Ciudad de Nueva York 85 86 Sin embargo en mayo de 2020 el Departamento de Educacion de la ciudad de Nueva York levanto la prohibicion de Zoom luego de que la compania abordara las preocupaciones de seguridad y privacidad 87 En septiembre de 2020 Zoom tenia 370 200 clientes institucionales con mas de 10 empleados un 458 por ciento mas que en el mismo trimestre del ano anterior Los ingresos de la compania aumentaron un 355 por ciento a USD 663 5 millones superando la estimacion promedio de los analistas de USD 500 5 millones El pronostico de ingresos anuales en mas del 30 por ciento se pudo aumentar despues de que muchos de sus usuarios gratuitos se pasaron a suscriptores pagos 88 Privacidad Editar Zoom ha sido criticado por sus politicas de privacidad e intercambio de datos corporativos asi como por permitir que los hosts de video otencialmente violen a privacidad de quienes participan en sus llamadas 89 90 91 Tambien puede haber problemas con la vigilancia no autorizada de los estudiantes y posibles violaciones de los derechos de los estudiantes bajo la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia FERPA 92 Segun la compania los servicios de video cumplen la normativa de FERPA y solo recopilan y almacenan datos del usuario para soporte tecnico En marzo de 2020 un articulo de Motherboard descubrio que la aplicacion iOS de la compania al comienzo estaba enviando datos de analisis del dispositivo a Facebook independientemente de si se estaba utilizando una cuenta de Facebook con el servicio y sin revelarlo al usuario 93 Zoom respondio que recientemente se habia enterado del problema y habia parcheado la aplicacion para eliminar el SDK tras enterarse de que estaba recopilando datos innecesarios del dispositivo La empresa declaro que el SDK recopilaba informacion sobre las especificaciones del dispositivo del usuario como los nombres de los modelos y las versiones del sistema operativo solo para optimizar su servicio y que no recopilaba informacion personal 22 94 95 En el mismo mes Zoom fue demandado por un usuario en un Tribunal Federal de EE UU por divulgar ilegal y secretamente datos personales a terceros incluido Facebook 96 Zoom respondio que nunca ha vendido datos de usuarios en el pasado y no tiene intencion de vender datos de usuarios en el futuro 97 En abril de 2020 se encontro una funcion de extraccion de datos de Zoom que enviaba automaticamente nombres de usuario y direcciones de correo electronico a LinkedIn lo que permite que algunos participantes accedan a los datos de perfil de LinkedIn sobre otros usuarios 98 La empresas deshabilito esta integracion 99 En mayo de 2020 la Comision Federal de Comercio anuncio que estaba investigando las practicas de privacidad de Zoom 100 La Comision alego en una queja que desde al menos 2016 101 Zoom mantuvo las claves criptograficas que podrian permitirle a Zoom acceder al contenido de las reuniones de sus clientes no proporciono cifrado de extremo a extremo anunciado afirmo falsamente el cumplimiento de HIPAA instalo el servidor web ZoomOpener sin el consentimiento adecuado no desinstalo el servidor web despues de desinstalar la aplicacion Zoom y aseguro sus Reuniones Zoom con un nivel de cifrado mas bajo de lo prometido 102 El 9 de noviembre de 2020 se llego a un acuerdo que requeria que la compania dejara de tergiversar las caracteristicas de seguridad crear un programa de seguridad de la informacion obtener evaluaciones semestrales por parte de un tercero e implementar medidas de seguridad adicionales 103 Seguridad Editar En noviembre de 2018 se descubrio una vulnerabilidad de seguridad que permitia a un atacante remoto no autenticado falsificar mensajes UDP que permitian al atacante eliminar asistentes de reuniones falsificar mensajes de usuarios o secuestrar pantallas compartidas 104 La compania lanzo correcciones poco despues de que se descubriera la vulnerabilidad 105 En julio de 2019 el investigador de seguridad Jonathan Leitschuh revelo una vulnerabilidad de dia cero que permite a cualquier sitio web obligar a un usuario de macOS a unirse a una llamada de Zoom con su camara de video activada sin el permiso del usuario 106 Los intentos de desinstalar el cliente Zoom en macOS solicitarian al software que se reinstale automaticamente en segundo plano utilizando un servidor web oculto que se configuro en la maquina durante la primera instalacion y permanecio activo incluso despues de intentar eliminar el cliente Despues de recibir criticas publicas Zoom elimino la vulnerabilidad y el servidor web oculto permitiendo la desinstalacion completa 107 En abril de 2020 los investigadores de seguridad encontraron vulnerabilidades donde las credenciales de los usuarios de Windows podrian estar expuestas 108 109 Otra vulnerabilidad que permite el acceso espontaneo a camaras y microfonos se hizo publica 110 Zoom establecio una correccion en abril de 2020 111 En el mismo mes Zoombombing cuando un participante no deseado se unio a una reunion para causar interrupciones genero una advertencia del la FBI 112 113 114 Motherboard informo que hubo dos Zoom de dia cero para macOS y Windows respectivamente que se vendieron por USD 500 000 el 15 de abril de 2020 115 Los corredores de errores de seguridad estaban vendiendo acceso a los defectos de seguridad de Zoom que podrian permitir el acceso remoto a las computadoras de los usuarios 20 Los piratas informaticos tambien pusieron a la venta mas de 500 000 nombres de usuarios y contrasenas de Zoom en la web oscura En respuesta a la multitud de problemas de seguridad y privacidad encontrados Zoom comenzo un plan de seguridad integral que incluia consultas con Luta Security Trail of Bits el exCSO de Facebook Alex Stamos el exlider global de tecnologia de privacidad de Google Lea Kissner BishopFox el NCC Group y el criptografo de la Universidad Johns Hopkins Matthew D Green 116 El 20 de abril de 2020 The New York Times informo que los ingenieros de Dropbox habian rastreado las vulnerabilidades de seguridad de Zoom desde hace mas de dos anos presionando a Zoom para que abordara esos problemas mas rapidamente y pagando a los mejores piratas informaticos para que encontraran problemas con el software de Zoom En el mismo articulo el The New York Times senalo que los investigadores de seguridad han elogiado a Zoom por mejorar sus tiempos de respuesta y por corregir rapidamente errores recientes y eliminar funciones que podrian tener riesgos de privacidad En abril de 2020 Zoom hizo muchas de sus configuraciones de seguridad configuraciones predeterminadas y aconsejo a los usuarios sobre formas de mitigar el Zoombombing 19 22 En una publicacion de blog del 1 de abril de 2020 Yuan anuncio un congelamiento por 90 dias del lanzamiento de nuevas funciones para enfocarse en solucionar problemas de privacidad y seguridad dentro de la plataforma 117 La compania creo un nuevo boton informar a un usuario a Zoom destinado a atrapar a quienes estan detras de los ataques de Zoombombing 118 El 1 de julio de 2020 al final de la congelacion la compania declaro que habia lanzado 100 nuevas caracteristicas de seguridad durante un periodo de 90 dias Esos esfuerzos incluyeron el encriptado de extremo a extremo para todos los usuarios activar las contrasenas de reuniones de forma predeterminada brindar a los usuarios la capacidad de elegir desde que centros de datos se enrutan las llamadas consultar con expertos en seguridad formar un consejo de CISO un programa mejorado de recompensas de errores y trabajar con terceros para ayudar a probar la seguridad Yuan tambien declaro que Zoom compartiria un informe de transparencia mas adelante 119 120 El 16 de noviembre de 2020 Zoom anuncio una nueva funcion de seguridad para combatir las interrupciones durante una sesion Se dijo que la nueva funcion era predeterminada para todos los usuarios gratuitos y de pago y estaba disponible en los clientes de Zoom para Mac PC y Linux asi como en las aplicaciones moviles de Zoom 121 Practicas de cifrado Editar Zoom cifra sus flujos de datos publicos utilizando TLS 1 2 con AES 256 Advanced Encryption Standard para proteger la senalizacion y AES 128 para proteger los medios de transmision 122 Enrutamiento de datos Editar Zoom admitio que algunas llamadas a principios de abril de 2020 y antes se enrutaron por error a traves de servidores en China continental lo que provoco que algunos gobiernos y empresas dejaran de usar Zoom 123 Mas tarde la compania anuncio que los datos de los usuarios gratuitos fuera de China nunca se enrutarian a traves de China y que los suscriptores de pago podran personalizar que regiones de centros de datos desean utilizar La empresa tiene centros de datos en Europa Asia America del Norte e Iberoamerica 124 125 Censura Editar Un informe de Citizen Lab de abril de 2020 advirtio que tener gran parte de la investigacion y el desarrollo de Zoom en China podria abrir Zoom por la presion de las autoridades chinas 71 La cuenta de Lee Cheuk Yan presidente del Partido Laborista de Hong Kong tambien fue cerrada a principios de mayo de 2020 y la del activista de derechos humanos Zhou Fengsuo se cerro en junio despues de que realizo un evento en el que se debatio sobre las protestas de la plaza de Tiananmen en 1989 126 127 En junio de 2020 Zoom reconocio que habia cancelado dos cuentas pertenecientes a usuarios estadounidenses y una de un usuario de Hong Kong conectado a reuniones que discutian las protestas de la Plaza Tiananmen de 1989 las cuentas se volvieron a restablecer mas tarde y la compania declaro que en en el futuro tendra un nuevo proceso para manejar situaciones similares 128 Zoom tambien anuncio la proxima tecnologia que podria evitar que los participantes de paises especificos se unan a llamadas que se consideren ilegales en esas areas del mundo 129 Vease tambien EditarImpacto de la pandemia de COVID 19 en la ciencia y la tecnologiaReferencias Editar Change your language on Zoom support zoom us Archivado desde el original el 20 August 2021 Consultado el 20 August 2021 Plans and Pricing Zoom zoom us Archivado desde el 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