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Consumer Reports

Enero 07, 2022

Consumer Reports es una revista estadounidense publicada desde el año 1936 por la Unión de Consumidores, una organización sin fines de lucro dedicada a las pruebas de productos imparcial, orientada a la investigación, educación pública y la defensa. Consumer Reports publica reseñas y comparaciones de productos de consumo y servicios basados en la presentación de informes y los resultados de sus pruebas de laboratorio y centro de investigación de encuestas. La revista no acepta publicidad, paga todos los productos de sus pruebas, y, como una organización sin fines de lucro no tiene accionistas. También publica guías de compra de producto/servicio general y específico. A partir de abril de 2016 tenía aproximadamente 7 millones de suscriptores (3,8 millones de impresión y 3.2 millones digital) y una prueba anual de presupuesto de aproximadamente US$25 millones.[1]​

Independencia de editorial

Consumer Reports es bien conocida por sus políticas de editorial independiente, el cual dice es para "mantener nuestra independencia e imparcialidad... [De modo que] C/U tiene ningún orden del día sobre los intereses de consumidores."[2]​[3]​ Consumer Reports tiene inusualmente requisitos estrictos y a veces ha tomado pasos extraordinarios; por ejemplo se negó a renovar una suscripción del mayor concesionario de coches debido a la "aparición de una incorrección".[4]​

Consumer Reports no permite la publicidad externa en la revista[2]​[3]​ pero su sitio tiene anuncios de minoristas. Consumer Reports señala que PriceGrabber coloca los anuncios y paga un porcentaje de las tasas de referencia a Consumer Reports,[5]​ que no tiene una relación directa con los minoristas.[6]​ Consumer Reports publica una revisión de su socio de negocios y recomienda que en al menos un caso.[7]​ CR ha tenido una relación similar con BizRate en su momento[8]​ y ha tenido relaciones con otras empresas, incluyendo a Amazon.com,[9]​ Yahoo!,[10]​ El Wall Street Journal; El Washington Post;[11]​ BillShrink;[12]​ y Decide.com.[13]​ CR también acepta donaciones de otras organizaciones,[14]​ y al menos un empleado de alto rango de Consumer Reports ha ido a trabajar a una empresa para que sea evaluada.[15]​

CR también prohíbe el uso de sus opiniones para la venta de productos; por ejemplo, que no permitirá que un fabricante haga publicidad de una revisión positiva.[2]​ CR ha acudido a los tribunales para hacer cumplir esa regla.[16]​

Consumer Reports dice que su personal adquiere todos los productos probados en los precios al por menor, de forma anónima en "la mayoría de los casos",[5]​ y que ellos no aceptan muestras gratuitas con el fin de evitar el sesgo de soborno o de ser mejor que el promedio de las muestras.[2]​ sin Embargo, con el fin de revisar algunos de los productos antes de que estén disponibles públicamente CR sí acepta "muestras de prensa" de los fabricantes, pero dice que paga por las muestras y no se incluyen en las clasificaciones.[5]​ Para la mayoría de reviews de CR, minimizan el contacto con el gobierno y los expertos de la industria "para evitar poner en peligro la independencia de su juicio". En 2007, en respuesta a los errores en el asiento de seguridad del auto de pruebas, se comenzó a aceptar el asesoramiento de una amplia gama de expertos en el diseño de pruebas, pero no en la evaluación final.[17]​ También, a veces, CR permite a los fabricantes revisar y responder a las críticas antes de su publicación.[3]​

Algunas pruebas objetivas y comparativas publicadas por Consumer Reports se llevan a cabo bajo el paraguas de la organización internacional de consumidores International Consumer Research & Testing. Consumer Reports también utiliza laboratorios externos para las pruebas, incluyendo el 11 por ciento de las pruebas en 2006.[17]​

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    Consumer Reports sede en Yonkers, Nueva York

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    Las pruebas de la luz eléctrica de la longevidad y el brillo de la prueba

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    La televisión de pruebas de laboratorio

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    Pruebas de producto auriculares en una cámara anecoica

Publicaciones subsidiarias

ConsumerReports.org, el sitio web relacionado, afirma tener más suscriptores de pago que cualquier otro tipo de publicación basado en la web. [cita requerida] La mayoría de su información solo está disponible para los suscriptores de pago. ConsumerReports.org proporciona actualizaciones sobre la disponibilidad del producto, y añade nuevos productos a los previamente publicados en los resultados de prueba. Además, los datos en línea incluyen cobertura que no está publicada en la revista; por ejemplo, vehículos de fiabilidad (la frecuencia de reparación) las tablas en línea se extiende por más de 10 años de modelo reportado en los Cuestionarios Anuales, mientras que la revista tiene solo seis años de la historia de cada modelo.

En 1990, la Unión de Consumidores lanza Consumer Reports Television.[18]​ en marzo de 2005 fue "conducido" por más de 100 estaciones.[19]​[20]​

El 1 de agosto de 2006 la Unión de Consumidores lanzó ShopSmart el 22 de noviembre de 2007 en Wayback Machine., una revista dirigida a mujeres jóvenes.[21]​

En 2008, la Unión de Consumidores adquiere The Consumerist blog de Gawker Media.

Revista de copias distribuidas en Canadá incluyen un pequeño suplemento de cuatro páginas llamado "Canadá Extra", explicando cómo los hallazgos de la revista se aplican a ese país y se enumeran los puntos examinados disponibles allí.

En 2002, La Unión de Consumidores puso en marcha el proyecto de subvención financiados por Consumer Reports WebWatch, que tiene por objeto mejorar la credibilidad de los sitios Web a través de reportajes de investigación, dando a conocer los estándares de mejores prácticas, y la publicación de una lista de sitios que cumplen con los estándares. WebWatch trabajó con el Stanford Web Credibility Project, de la Universidad de Harvard Berkman Center, La Escuela de Comunicación Annenberg de la Universidad de Pensilvania, y otros. WebWatch es un miembro de la ICANN, el W3C y la Sociedad de Internet. Su contenido es libre. El 31 de julio de 2009, WebWatch se ha cerrado, aunque el sitio está disponible todavía.

Consumer Reports Best Buy drugs está disponible de manera gratuita en los Informes del Consumidor Health.org. Se comparan los medicamentos recetados en más de 20 categorías principales, tales como enfermedades del corazón, la presión arterial y la diabetes, y da clasificaciones comparativas de eficacia y los costes, en los informes y tablas, en las páginas web y documentos en formato PDF, en forma resumida y detallada.[22]​

También en 2005, la Unión de Consumidores lanzó el servicio , cuyo objetivo es "informar, involucrar y capacitar a los consumidores acerca de los productos ecológicos y sus prácticas". Contiene información sobre la conservación, el reciclaje y la conservación de la electrónica con el objetivo de realizar una "fuente accesible, fiable y práctica de la información sobre la compra de" productos verdes "que tienen un impacto medioambiental mínimo y que cumplan con las necesidades personales."

La Unión de Consumidores publicó una versión para niños de Consumer Reports llamada Penny Power, más tarde cambió a Zillions.[23]​ Esta publicación fue similar a la de Consumer Reports, pero sirve a un público más joven. En su apogeo, la revista cubre cerca de 350.000 abonados.[24]​ Se dio a los niños asesoramiento financiero para presupuestar sus dietas y ahorrar para una compra grande, productos de consumo dirigidos a los niños examinados (por ejemplo, juguetes, ropa, electrónica, alimentos, videojuegos, etc.), y en general promueve el consumismo inteligente en niños y adolescentes; la prueba de productos proviene de los niños en la franja de edad de un producto dirigido. También enseñó a los niños acerca de las prácticas de marketing engañosas practicados por las agencias de publicidad. La revista cerró en el 2000.[25]​

Historia

Ver también la historia de Unión de Consumidores

Los consumidores Quieren Saber, un documental de 1960 sobre Consumer Reports

A partir de 2007, 4,3 millones de personas leen la revista, y 2,8 millones de personas están suscritas a la página web.[26]​

Cambios en el producto después de las pruebas de Consumer Reports

 
La pista de pruebas de automóviles de Consumer Reports en East Haddam, Connecticut.

En la edición de julio de 1978, Consumer Reports calificó el automóvil Dodge Omni/Plymouth Horizon como "no aceptable", el primer coche que había sido juzgado desde el Embajador de AMC en 1968. En sus pruebas, encontraron la posibilidad de que estos modelos desarrollaran una oscilación de giro como resultado de una repentina y violenta entrada a la dirección; el fabricante afirmó que "Algunos lo hacen, algunos no" muestran este comportamiento, pero no tiene "validez en el mundo real de la conducción".[27]​ Sin embargo, al año siguiente, estos modelos incluyen un peso más ligero del aro del volante y un amortiguador de dirección; Consumer Reports informaron que la inestabilidad anterior ya no estaba presente..

En un número de CR 2003, la revista puso a prueba el vehículo utilitario crossover Nissan Murano. Consumer Reports no recomendó el vehículo debido a un problema con su manejo de la energía, a pesar de que el vehículo tenía fiabilidad superior a la media. El problema concreto es que la dirección podría endurecer sustancialmente en el torneado en duro. Consumer Reports recomienda el modelo de 2005, que abordó este problema.[cita requerida]

BMW cambiado el software para el control de estabilidad en su X5 SUV después de la replicación de un problema potencial de vuelco descubierto durante una prueba de Consumer Reports.[28]​

Chrysler también hizo cambios en el software de control de la estabilidad cuando Consumer Reports en las pruebas con los Jeep Grand Cherokee 2011 expone problemas de manejo.[29]​

En 2010, Consumer Reports clasificó el Lexus GX 460 SUV 2010 como inseguro después de que el vehículo no pasó una de las pruebas de seguridad de emergencia de la revista. Toyota suspende temporalmente las ventas del vehículo, y después de realizar su propia prueba reconoció el problema. Se emitió un retiro para el vehículo, y el vehículo aprobado volvió a ser probado por Consumer Reports.[30]​

Demandas contra la Unión de Consumidores

La Unión de consumidores ha sido demandada en varias ocasiones por las empresas insatisfechas con las revisiones de sus productos en Consumer Reports. La Unión de consumidores ha luchado estos casos vigorosamente.[31]​[página requerida] A partir de octubre de 2000, la Unión de Consumidores ha sido demandada por 13 fabricantes, y nunca perdió un caso.[32]​[33]​

Bose

En 1971 Bose Corporation demandó a la revista Consumer Reports (CR) por difamación tras haber informado en una reseña que el sonido del sistema que se revisó "tendía a pasear por la habitación".[34]​ El caso finalmente llegó a la Corte Suprema de los Estados Unidos, que afirma en Bose Corp. v. La Unión de Consumidores de Estados Unidos, Inc. que la declaración de CR se hizo sin malicia real y por lo tanto no era calumnioso El caso que, finalmente, llegó a la Corte Suprema de Estados Unidos, en la que se afirma en Bose Corp. v. Consumers Union of United States, Inc. que la declaración de CR se hizo sin malicia real y por lo tanto no era calumnioso.[35]​[36]​[37]​

Suzuki

En 1988, Consumer Reports anunció durante una conferencia de prensa que el Suzuki Samurai había demostrado una tendencia a rodar y consideró que "no era aceptable". Suzuki demandó en 1996 después de que el samurai se volviera a mencionar en una edición de aniversario de CR. En julio de 2004, después de ocho años en los tribunales, el caso fue resuelto y desestimó sin que reembolso del dinero y sin retiro emitido, pero la Unión de Consumidores acordó ya no hacer referencia a los resultados de la prueba de hace 16 años del Samurai 1988 en su material publicitario o promocional.[38]​

Rivera Isuzu

En diciembre de 1997, el distribuidorIsuzu Trooper en Puerto Rico demandó a CR, alegando que se había perdido ventas como resultado del menosprecio de la UdC del Trooper. Un tribunal de primera instancia concedió la petición de la UdC para un juicio sumario, y el Tribunal de Apelación de los EE. UU. para el Primer Circuito confirmó la sentencia favorable.[39]​

Sharper Image

En 2003, Sharper Image demandó a CR en California por menospreciar de producto sobre opiniones negativas de su purificador de aire Brisa Iónica Quadra. CR movido por desestimación el 31 de octubre de 2003, el caso fue suspendido en noviembre de 2004. La decisión también otorgó a la UdC $525.000 en honorarios legales y costos.[40]​[41]​

Controversia sobre los asientos de seguridad para niños

La edición de febrero de 2007 del Consumer Reports dijo que solo dos de los asientos de seguridad para niños que se probaron para este problema aprobaron las pruebas de impacto lateral de la revista. La Administración Nacional de Seguridad Vial, que posteriormente volvió a probar los asientos, encontró que todos esos asientos pasaron las pruebas de la NHTSA correspondientes a las velocidades que se describen en el informe de la revista. El artículo de CR informó que las pruebas simularon los efectos de las colisiones a 38.5 mph. Sin embargo, las pruebas que se completaron en el hecho de simularon de colisiones a 70 mph.[42]​ CR afirma en una carta de su presidente Jim Guest a sus suscriptores que se debería volver a probar los asientos. El artículo fue retirado de la web de CR, y el 18 de enero de 2007, la organización publicó una nota en su página de inicio sobre las pruebas engañosas. Los suscriptores también enviaron una postal de disculpas por el error.

El 28 de enero de 2007, The New York Times publicó un artículo de opinión de Joan Claybrook, que sirvió en la junta de UdC 1982-2006 (y era el jefe de la Administración Nacional de Seguridad Vial 1977-1981), donde discutió la secuencia de eventos que condujeron a la publicación de la información errónea.[43]​

Otros errores o problemas

En 2006, Consumer Reports dijo que seis vehículos híbridos probablemente no ahorrarían dinero a los propietarios. La revista más tarde descubrió que había calculado mal la depreciación, y lanzó una actualización que indica que cuatro de los siete vehículos ahorraría el dinero del comprador si los vehículos se mantuvieran durante cinco años (incluyendo el crédito fiscal federal para los vehículos híbridos, que expira después de que cada fabricante vende 60.000 vehículos híbridos).[44]​

En febrero de 1998, la revista probó alimentos para mascotas y afirmó que los alimentos para perro Iams eran nutricionalmente deficiente. Más tarde retractó el informe afirmando que había sido "un error sistemático en las mediciones de diversos minerales que probamos - potasio, calcio y magnesio."[45]​

Los gráficos

 
Harvey Balls - modificación negra a roja utilizada por Consumer Reports

Consumer Reports utiliza una forma modificada de gráficos de Harvey Balls para la comparación cualitativa. Los ideogramas redondos están dispuestos de mejor a peor. El círculo rojo abierto a la izquierda en el diagrama indica la calificación más alta, la mitad símbolo rojo y blanco es la segunda más alta calificación, mientras que el círculo negro abierto es neutral. La calificación más baja es el llenado el círculo negro, mientras que la calificación segundo más bajo es el círculo negro a la mitad.[46]​

Véase también

Referencias

  1. Hiebert, Paul (13 de abril de 2016). «'Consumer Reports' in the Age of the Amazon Review». The Atlantic (en inglés). Consultado el 12 de octubre de 2016. 
  2. ↑ "Our Mission"
  3. ↑ Perez-Pena, Richard (8 de diciembre de 2007). «Success Without Ads». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  4. Wald, Matthew (14 de abril de 2001). «Consumer Reports Refuses to Renew a Mass Subscription». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  5. ↑ Guest, Jim (noviembre de 2009). . Consumer Reports (en inglés). Consumers Union. Archivado desde el original el 11 de diciembre de 2009. Consultado el 28 de septiembre de 2018. 
  6. "Buy Kenmore 6002[2]".
  7. "Start your engines!"
  8. Tedeschi, Bob (27 de octubre de 2003). «MediaTalk; Critics Take Wary View Of Shopping Web Link». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  9. "Technology Briefing: Internet; Amazon to Offer Consumer Reports".
  10. "Technology Briefing / E-Commerce: Yahoo To Sell Consumer Reports Research".
  11. "Consumer Reports: Foods can contain surprising, even alarming, ingredients".
  12. Geron, Tomio (26 de abril de 2011). «Consumer Reports Partners with BillShrink to Help Consumers Find the Best Deals On Wireless Plans, Credit Cards and TV and Cable Packages». Forbes (en inglés). Consultado el 8 de septiembre de 2011. 
  13. Perez, Sarah (23 de noviembre de 2011). «Decide.com & Consumer Reports Partner On New Deals Site». En AOL, ed. TechCrunch (en inglés). Consultado el 29 de noviembre de 2011. 
  14. Collins, Glenn (13 de agosto de 2012). «Consumer Reports Receives $2 Million Grant for Food Safety Study13». The New York Times (en inglés). Consultado el 14 de octubre de 2012. 
  15. "David Champion, Director of Automotive Testing for Consumer Reports, Joins Nissan".
  16. Dougherty, Philip (19 de octubre de 1983). «Advertising; Magazine Publishing Hazards». The New York Times (en inglés). Consultado el 24 de julio de 2020. 
  17. ↑ Seelye, Katharine (21 de marzo de 2007). «Magazine Will Begin Consulting With Experts». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  18. Mifflin, Lawrie (2 de septiembre de 1996). «Consumer Reports Forges a TV Identity». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2015. 
  19. "Nearly 100 stations now hosting Consumer Reports Television" el 4 de enero de 2013 en Wayback Machine..
  20. "Consumers Union Press Releases" el 21 de octubre de 2012 en Wayback Machine..
  21. Aspan, Maria (24 de julio de 2006). «Consumer Reports to Add Shopping Magazine». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  22. "Consumer Reports Drug Reports".
  23. Ibiblio.org el 1 de julio de 2009, en Wayback Machine.
  24. IN BUSINESS; Zillions Becomes An Online Magazine
  25. Magazines el 11 de noviembre de 2002, en Wayback Machine.
  26. Story, Louise (11 Apr 2007).
  27. "Storm over the Omni Horizon", Time, 26 June 1978.
  28. "No Test Dummies" Fortune, 11 June 2007
  29. "2011 Jeep Grand Cherokee Handling Concerns Resolved - KickingTires".
  30. Leonard, David. «Consumer Reports maintains old-school values». Bloomberg Businessweek/NBC News (en inglés). Consultado el 27 de septiembre de 2012. 
  31. "Getting Tools Used" el 29 de julio de 2012 en Wayback Machine. (PDF).
  32. Finn, Robin (5 de octubre de 2000). «Public Lives; Still Top Dog, Consumers' Pit Bull to Retire». The New York Times (en inglés). Consultado el 15 de noviembre de 2012. 
  33. Eldridge, Earle (8 de abril de 2004). «Consumers Union, Suzuki settle suit over tipping claim». USA Today (en inglés). Consultado el 24 de febrero de 2013. 
  34. Bose Corporation vs. Consumers Union of United States, Inc., 367 Mass. 424 (Mass. 1975).
  35. Commentary on libel cases in general giving a specific example of Bose Corp. v. el 8 de marzo de 2007 en Wayback Machine.
  36. "Opinion: Bose Corp. v.
  37. "Editorial: A Sound Affirmation" el 11 de febrero de 2009 en Wayback Machine..
  38. Hakim, Danny (9 de julio de 2004). «"Suzuki Resolves a Dispute With a Consumer Magazine"». The New York Times (en inglés). 
  39. Legal Watch Defamation Claim Arising from Consumer Report Dismissed el 22 de octubre de 2006 en Wayback Machine.
  40. Quackwatch article
  41. InfomercialWatch article
  42. Detroit News (enlace roto disponible en Internet Archive; véase el historial, la primera versión y la última).
  43. Claybrook, Joan (28 de enero de 2007). «Crash Test Dummies». The New York Times (en inglés). Consultado el 29 de enero de 2007. «How the testing mistake was made is instructive not only for Consumer Reports but for everyone who cares about public safety.» 
  44. .
  45. "Consumer Reports' good reputation takes hit from flawed car seats report" el 15 de marzo de 2007 en Wayback Machine..
  46. .

Enlaces externos

  • Sitio oficial
  •   Datos: Q1957782
  •   Multimedia: Consumer Reports

Enero 07, 2022
consumer, reports, revista, estadounidense, publicada, desde, año, 1936, unión, consumidores, organización, fines, lucro, dedicada, pruebas, productos, imparcial, orientada, investigación, educación, pública, defensa, publica, reseñas, comparaciones, productos. Consumer Reports es una revista estadounidense publicada desde el ano 1936 por la Union de Consumidores una organizacion sin fines de lucro dedicada a las pruebas de productos imparcial orientada a la investigacion educacion publica y la defensa Consumer Reports publica resenas y comparaciones de productos de consumo y servicios basados en la presentacion de informes y los resultados de sus pruebas de laboratorio y centro de investigacion de encuestas La revista no acepta publicidad paga todos los productos de sus pruebas y como una organizacion sin fines de lucro no tiene accionistas Tambien publica guias de compra de producto servicio general y especifico A partir de abril de 2016 actualizacion tenia aproximadamente 7 millones de suscriptores 3 8 millones de impresion y 3 2 millones digital y una prueba anual de presupuesto de aproximadamente US 25 millones 1 Indice 1 Independencia de editorial 2 Publicaciones subsidiarias 3 Historia 4 Cambios en el producto despues de las pruebas de Consumer Reports 5 Demandas contra la Union de Consumidores 5 1 Bose 5 2 Suzuki 5 3 Rivera Isuzu 5 4 Sharper Image 6 Controversia sobre los asientos de seguridad para ninos 7 Otros errores o problemas 8 Los graficos 9 Vease tambien 10 Referencias 11 Enlaces externosIndependencia de editorial EditarConsumer Reports es bien conocida por sus politicas de editorial independiente el cual dice es para mantener nuestra independencia e imparcialidad De modo que C U tiene ningun orden del dia sobre los intereses de consumidores 2 3 Consumer Reports tiene inusualmente requisitos estrictos y a veces ha tomado pasos extraordinarios por ejemplo se nego a renovar una suscripcion del mayor concesionario de coches debido a la aparicion de una incorreccion 4 Consumer Reports no permite la publicidad externa en la revista 2 3 pero su sitio tiene anuncios de minoristas Consumer Reports senala que PriceGrabber coloca los anuncios y paga un porcentaje de las tasas de referencia a Consumer Reports 5 que no tiene una relacion directa con los minoristas 6 Consumer Reports publica una revision de su socio de negocios y recomienda que en al menos un caso 7 CR ha tenido una relacion similar con BizRate en su momento 8 y ha tenido relaciones con otras empresas incluyendo a Amazon com 9 Yahoo 10 El Wall Street Journal El Washington Post 11 BillShrink 12 y Decide com 13 CR tambien acepta donaciones de otras organizaciones 14 y al menos un empleado de alto rango de Consumer Reports ha ido a trabajar a una empresa para que sea evaluada 15 CR tambien prohibe el uso de sus opiniones para la venta de productos por ejemplo que no permitira que un fabricante haga publicidad de una revision positiva 2 CR ha acudido a los tribunales para hacer cumplir esa regla 16 Consumer Reports dice que su personal adquiere todos los productos probados en los precios al por menor de forma anonima en la mayoria de los casos 5 y que ellos no aceptan muestras gratuitas con el fin de evitar el sesgo de soborno o de ser mejor que el promedio de las muestras 2 sin Embargo con el fin de revisar algunos de los productos antes de que esten disponibles publicamente CR si acepta muestras de prensa de los fabricantes pero dice que paga por las muestras y no se incluyen en las clasificaciones 5 Para la mayoria de reviews de CR minimizan el contacto con el gobierno y los expertos de la industria para evitar poner en peligro la independencia de su juicio En 2007 en respuesta a los errores en el asiento de seguridad del auto de pruebas se comenzo a aceptar el asesoramiento de una amplia gama de expertos en el diseno de pruebas pero no en la evaluacion final 17 Tambien a veces CR permite a los fabricantes revisar y responder a las criticas antes de su publicacion 3 Algunas pruebas objetivas y comparativas publicadas por Consumer Reports se llevan a cabo bajo el paraguas de la organizacion internacional de consumidores International Consumer Research amp Testing Consumer Reports tambien utiliza laboratorios externos para las pruebas incluyendo el 11 por ciento de las pruebas en 2006 17 Consumer Reports sede en Yonkers Nueva York Las pruebas de la luz electrica de la longevidad y el brillo de la prueba La television de pruebas de laboratorio Pruebas de producto auriculares en una camara anecoicaPublicaciones subsidiarias EditarConsumerReports org el sitio web relacionado afirma tener mas suscriptores de pago que cualquier otro tipo de publicacion basado en la web cita requerida La mayoria de su informacion solo esta disponible para los suscriptores de pago ConsumerReports org proporciona actualizaciones sobre la disponibilidad del producto y anade nuevos productos a los previamente publicados en los resultados de prueba Ademas los datos en linea incluyen cobertura que no esta publicada en la revista por ejemplo vehiculos de fiabilidad la frecuencia de reparacion las tablas en linea se extiende por mas de 10 anos de modelo reportado en los Cuestionarios Anuales mientras que la revista tiene solo seis anos de la historia de cada modelo En 1990 la Union de Consumidores lanza Consumer Reports Television 18 en marzo de 2005 fue conducido por mas de 100 estaciones 19 20 El 1 de agosto de 2006 la Union de Consumidores lanzo ShopSmart Archivado el 22 de noviembre de 2007 en Wayback Machine una revista dirigida a mujeres jovenes 21 En 2008 la Union de Consumidores adquiere The Consumerist blog de Gawker Media Revista de copias distribuidas en Canada incluyen un pequeno suplemento de cuatro paginas llamado Canada Extra explicando como los hallazgos de la revista se aplican a ese pais y se enumeran los puntos examinados disponibles alli En 2002 La Union de Consumidores puso en marcha el proyecto de subvencion financiados por Consumer Reports WebWatch que tiene por objeto mejorar la credibilidad de los sitios Web a traves de reportajes de investigacion dando a conocer los estandares de mejores practicas y la publicacion de una lista de sitios que cumplen con los estandares WebWatch trabajo con el Stanford Web Credibility Project de la Universidad de Harvard Berkman Center La Escuela de Comunicacion Annenberg de la Universidad de Pensilvania y otros WebWatch es un miembro de la ICANN el W3C y la Sociedad de Internet Su contenido es libre El 31 de julio de 2009 WebWatch se ha cerrado aunque el sitio esta disponible todavia Consumer Reports Best Buy drugs esta disponible de manera gratuita en los Informes del Consumidor Health org Se comparan los medicamentos recetados en mas de 20 categorias principales tales como enfermedades del corazon la presion arterial y la diabetes y da clasificaciones comparativas de eficacia y los costes en los informes y tablas en las paginas web y documentos en formato PDF en forma resumida y detallada 22 Tambien en 2005 la Union de Consumidores lanzo el servicio Greener Choices cuyo objetivo es informar involucrar y capacitar a los consumidores acerca de los productos ecologicos y sus practicas Contiene informacion sobre la conservacion el reciclaje y la conservacion de la electronica con el objetivo de realizar una fuente accesible fiable y practica de la informacion sobre la compra de productos verdes que tienen un impacto medioambiental minimo y que cumplan con las necesidades personales La Union de Consumidores publico una version para ninos de Consumer Reports llamada Penny Power mas tarde cambio a Zillions 23 Esta publicacion fue similar a la de Consumer Reports pero sirve a un publico mas joven En su apogeo la revista cubre cerca de 350 000 abonados 24 Se dio a los ninos asesoramiento financiero para presupuestar sus dietas y ahorrar para una compra grande productos de consumo dirigidos a los ninos examinados por ejemplo juguetes ropa electronica alimentos videojuegos etc y en general promueve el consumismo inteligente en ninos y adolescentes la prueba de productos proviene de los ninos en la franja de edad de un producto dirigido Tambien enseno a los ninos acerca de las practicas de marketing enganosas practicados por las agencias de publicidad La revista cerro en el 2000 25 Historia EditarVer tambien la historia de Union de Consumidores Reproducir contenido multimedia Los consumidores Quieren Saber un documental de 1960 sobre Consumer Reports A partir de 2007 4 3 millones de personas leen la revista y 2 8 millones de personas estan suscritas a la pagina web 26 Cambios en el producto despues de las pruebas de Consumer Reports Editar La pista de pruebas de automoviles de Consumer Reports en East Haddam Connecticut En la edicion de julio de 1978 Consumer Reports califico el automovil Dodge Omni Plymouth Horizon como no aceptable el primer coche que habia sido juzgado desde el Embajador de AMC en 1968 En sus pruebas encontraron la posibilidad de que estos modelos desarrollaran una oscilacion de giro como resultado de una repentina y violenta entrada a la direccion el fabricante afirmo que Algunos lo hacen algunos no muestran este comportamiento pero no tiene validez en el mundo real de la conduccion 27 Sin embargo al ano siguiente estos modelos incluyen un peso mas ligero del aro del volante y un amortiguador de direccion Consumer Reports informaron que la inestabilidad anterior ya no estaba presente En un numero de CR 2003 la revista puso a prueba el vehiculo utilitario crossover Nissan Murano Consumer Reportsno recomendo el vehiculo debido a un problema con su manejo de la energia a pesar de que el vehiculo tenia fiabilidad superior a la media El problema concreto es que la direccion podria endurecer sustancialmente en el torneado en duro Consumer Reports recomienda el modelo de 2005 que abordo este problema cita requerida BMW cambiado el software para el control de estabilidad en su X5 SUV despues de la replicacion de un problema potencial de vuelco descubierto durante una prueba de Consumer Reports 28 Chrysler tambien hizo cambios en el software de control de la estabilidad cuando Consumer Reports en las pruebas con los Jeep Grand Cherokee 2011 expone problemas de manejo 29 En 2010 Consumer Reports clasifico el Lexus GX 460 SUV 2010 como inseguro despues de que el vehiculo no paso una de las pruebas de seguridad de emergencia de la revista Toyota suspende temporalmente las ventas del vehiculo y despues de realizar su propia prueba reconocio el problema Se emitio un retiro para el vehiculo y el vehiculo aprobado volvio a ser probado por Consumer Reports 30 Demandas contra la Union de Consumidores EditarLa Union de consumidores ha sido demandada en varias ocasiones por las empresas insatisfechas con las revisiones de sus productos en Consumer Reports La Union de consumidores ha luchado estos casos vigorosamente 31 pagina requerida A partir de octubre de 2000 la Union de Consumidores ha sido demandada por 13 fabricantes y nunca perdio un caso 32 33 Bose Editar En 1971 Bose Corporation demando a la revista Consumer Reports CR por difamacion tras haber informado en una resena que el sonido del sistema que se reviso tendia a pasear por la habitacion 34 El caso finalmente llego a la Corte Suprema de los Estados Unidos que afirma en Bose Corp v La Union de Consumidores de Estados Unidos Inc que la declaracion de CR se hizo sin malicia real y por lo tanto no era calumnioso El caso que finalmente llego a la Corte Suprema de Estados Unidos en la que se afirma en Bose Corp v Consumers Union of United States Inc que la declaracion de CR se hizo sin malicia real y por lo tanto no era calumnioso 35 36 37 Suzuki Editar En 1988 Consumer Reportsanuncio durante una conferencia de prensa que el Suzuki Samurai habia demostrado una tendencia a rodar y considero que no era aceptable Suzuki demando en 1996 despues de que el samurai se volviera a mencionar en una edicion de aniversario de CR En julio de 2004 despues de ocho anos en los tribunales el caso fue resuelto y desestimo sin que reembolso del dinero y sin retiro emitido pero la Union de Consumidores acordo ya no hacer referencia a los resultados de la prueba de hace 16 anos del Samurai 1988 en su material publicitario o promocional 38 Rivera Isuzu Editar En diciembre de 1997 el distribuidorIsuzu Trooper en Puerto Rico demando a CR alegando que se habia perdido ventas como resultado del menosprecio de la UdCdel Trooper Un tribunal de primera instancia concedio la peticion de la UdCpara un juicio sumario y el Tribunal de Apelacion de los EE UU para el Primer Circuito confirmo la sentencia favorable 39 Sharper Image Editar En 2003 Sharper Image demando a CR en California por menospreciar de producto sobre opiniones negativas de su purificador de aire Brisa Ionica Quadra CR movido por desestimacion el 31 de octubre de 2003 el caso fue suspendido en noviembre de 2004 La decision tambien otorgo a la UdC 525 000 en honorarios legales y costos 40 41 Controversia sobre los asientos de seguridad para ninos EditarLa edicion de febrero de 2007 del Consumer Reports dijo que solo dos de los asientos de seguridad para ninos que se probaron para este problema aprobaron las pruebas de impacto lateral de la revista La Administracion Nacional de Seguridad Vial que posteriormente volvio a probar los asientos encontro que todos esos asientos pasaron las pruebas de la NHTSA correspondientes a las velocidades que se describen en el informe de la revista El articulo de CR informo que las pruebas simularon los efectos de las colisiones a 38 5 mph Sin embargo las pruebas que se completaron en el hecho de simularon de colisiones a 70 mph 42 CR afirma en una carta de su presidente Jim Guest a sus suscriptores que se deberia volver a probar los asientos El articulo fue retirado de la web de CR y el 18 de enero de 2007 la organizacion publico una nota en su pagina de inicio sobre las pruebas enganosas Los suscriptores tambien enviaron una postal de disculpas por el error El 28 de enero de 2007 The New York Times publico un articulo de opinion de Joan Claybrook que sirvio en la junta de UdC 1982 2006 y era el jefe de la Administracion Nacional de Seguridad Vial 1977 1981 donde discutio la secuencia de eventos que condujeron a la publicacion de la informacion erronea 43 Otros errores o problemas EditarEn 2006 Consumer Reports dijo que seis vehiculos hibridos probablemente no ahorrarian dinero a los propietarios La revista mas tarde descubrio que habia calculado mal la depreciacion y lanzo una actualizacion que indica que cuatro de los siete vehiculos ahorraria el dinero del comprador si los vehiculos se mantuvieran durante cinco anos incluyendo el credito fiscal federal para los vehiculos hibridos que expira despues de que cada fabricante vende 60 000 vehiculos hibridos 44 En febrero de 1998 la revista probo alimentos para mascotas y afirmo que los alimentos para perro Iams eran nutricionalmente deficiente Mas tarde retracto el informe afirmando que habia sido un error sistematico en las mediciones de diversos minerales que probamos potasio calcio y magnesio 45 Los graficos Editar Harvey Balls modificacion negra a roja utilizada por Consumer Reports Consumer Reports utiliza una forma modificada de graficos de Harvey Balls para la comparacion cualitativa Los ideogramas redondos estan dispuestos de mejor a peor El circulo rojo abierto a la izquierda en el diagrama indica la calificacion mas alta la mitad simbolo rojo y blanco es la segunda mas alta calificacion mientras que el circulo negro abierto es neutral La calificacion mas baja es el llenado el circulo negro mientras que la calificacion segundo mas bajo es el circulo negro a la mitad 46 Vease tambien EditarGood Housekeeping Institute Stiftung Warentest Underwriters Laboratories Which Consumer protection Consumer educationReferencias Editar Hiebert Paul 13 de abril de 2016 Consumer Reports in the Age of the Amazon Review The Atlantic en ingles Consultado el 12 de octubre de 2016 a b c d Our Mission a b c Perez Pena Richard 8 de diciembre de 2007 Success Without Ads The New York Times en ingles Consultado el 15 de noviembre de 2012 Wald Matthew 14 de abril de 2001 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