El comercio social (en inglés: social commerce) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.
El término comercio social fue acuñado por Yahoo! en noviembre de 2005[1] para describir un conjunto de herramientas de compra colaborativa tales como listas compartidas, valoraciones de usuarios y otro tipo de información y consejos generados por usuarios.
El concepto de comercio social fue desarrollado por David Biesel para hacer referencia a contenido generado por usuarios en sitios de comercio electrónico, y por Steve Rubel[2] para incluir todo tipo de herramientas colaborativas para comercio electrónico que permiten a los compradores obtener consejos y recomendaciones por parte de personas de confianza, encontrar productos y servicios y finalmente adquirirlos.
Actualmente el área del comercio social se ha expandido hasta incluir cualquier tipo de herramientas en medios sociales y contenidos generados en el contexto del comercio electrónico, pudiendo así mencionar como ejemplos de comercio social las valoraciones y análisis de productos, recomendaciones por parte de usuarios, herramientas de compra social (que permiten realizar compra grupal), foros y comunidades (cfr.), optimización de medios sociales, aplicaciones sociales y publicidad social (social advertising[3]).
Algunos académicos distinguen, sin embargo, entre comercio social y compra social, refiriéndose al comercio social para describir redes colaborativas de vendedores en línea, y a la compra social para denotar la actividad colaborativa de compradores en línea.[4]
Todavía no se ha determinado totalmente el impacto que el comercio social tiene en los hábitos de comportamiento de los compradores en línea, existiendo estudios que arrojan resultados dispares. Sin embargo, en general se acepta que, al tratarse de un campo relativamente reciente, sus posibilidades de crecimiento son aún grandes.
Los tres principales actores claves del comercio social son: el proveedor, el cliente y la plataforma de redes sociales, y estos afectan principalmente al comercio social en términos clave de mecanismos de prestación de servicios, creación conjunta del valor y desempeño de la creación conjunta de valor.[5]
Características del comercio social
Las principales características del comercio social debido a su propio concepto y lo distinguen del comercio electrónico tradicional son:
Interactividad: Las interacciones entre empresas (B2B), así mismo entre clientes (C2C) y también se trabaja entre empresas y consumidores (B2C).
Colaboración: Se genera un entorno colaborativo en el que se comparte contenido propio de cada autor. Además de permitir la difusión de la información a través de redes sociales específicamente.
Comunidad: Se presenta en una comunidad que busca conectar vendedores, en la comercialización principalmente de bienes.
Aspecto social: Este es el aspecto clave diferenciador de otras actividades comerciales en la web. Además de la interacción entre clientes y vendedores en vivo para contribuir en información de productos y servicios.[6]
Referencias
. Archivado desde el original el 23 de enero de 2010. Consultado el 17 de febrero de 2010.
Micro Persuasion: 2006 Trends to Watch Part II: Social Commerce
The 6 Dimensions of Social Commerce: Rated and Reviewed el 25 de febrero de 2010 en Wayback Machine.
"Deriving Value from Social Commerce Networks." Andrew T. Stephen & Olivier Toubia, Columbia University, forthcoming in Journal of Marketing Research (published by the American Marketing Association).
Hu, Tao; Dai, Hua; Salam, A. F. (1 de marzo de 2019). «Integrative qualities and dimensions of social commerce: Toward a unified view». Information & Management. Social Commerce and Social Media: Behaviors in the New Service Economy (en inglés)56 (2): 249-270. ISSN 0378-7206. doi:10.1016/j.im.2018.09.003. Consultado el 26 de noviembre de 2020.
Busalim, Abdelsalam H.; Hussin, Ab Razak Che (1 de diciembre de 2016). «Understanding social commerce: A systematic literature review and directions for further research». International Journal of Information Management(en inglés)36 (6, Part A): 1075-1088. ISSN 0268-4012. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2016.06.005. Consultado el 26 de noviembre de 2020.
Enlaces externos
Academic paper on social commerce from Columbia University
Sam Decker article, "The Big Idea Behind Social Commerce"
Dave Evans, ClickZ, "Putting Social Commerce to Work"
Datos:Q327627
Agosto 03, 2021
comercio, social, comercio, social, inglés, social, commerce, ramificación, comercio, electrónico, supone, redes, sociales, para, ayudar, compra, venta, línea, productos, servicios, término, comercio, social, acuñado, yahoo, noviembre, 2005, para, describir, c. El comercio social en ingles social commerce es una ramificacion del comercio electronico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en linea de productos y servicios El termino comercio social fue acunado por Yahoo en noviembre de 2005 1 para describir un conjunto de herramientas de compra colaborativa tales como listas compartidas valoraciones de usuarios y otro tipo de informacion y consejos generados por usuarios El concepto de comercio social fue desarrollado por David Biesel para hacer referencia a contenido generado por usuarios en sitios de comercio electronico y por Steve Rubel 2 para incluir todo tipo de herramientas colaborativas para comercio electronico que permiten a los compradores obtener consejos y recomendaciones por parte de personas de confianza encontrar productos y servicios y finalmente adquirirlos Actualmente el area del comercio social se ha expandido hasta incluir cualquier tipo de herramientas en medios sociales y contenidos generados en el contexto del comercio electronico pudiendo asi mencionar como ejemplos de comercio social las valoraciones y analisis de productos recomendaciones por parte de usuarios herramientas de compra social que permiten realizar compra grupal foros y comunidades cfr optimizacion de medios sociales aplicaciones sociales y publicidad social social advertising 3 Algunos academicos distinguen sin embargo entre comercio social y compra social refiriendose al comercio social para describir redes colaborativas de vendedores en linea y a la compra social para denotar la actividad colaborativa de compradores en linea 4 Todavia no se ha determinado totalmente el impacto que el comercio social tiene en los habitos de comportamiento de los compradores en linea existiendo estudios que arrojan resultados dispares Sin embargo en general se acepta que al tratarse de un campo relativamente reciente sus posibilidades de crecimiento son aun grandes Los tres principales actores claves del comercio social son el proveedor el cliente y la plataforma de redes sociales y estos afectan principalmente al comercio social en terminos clave de mecanismos de prestacion de servicios creacion conjunta del valor y desempeno de la creacion conjunta de valor 5 Caracteristicas del comercio social EditarLas principales caracteristicas del comercio social debido a su propio concepto y lo distinguen del comercio electronico tradicional son Interactividad Las interacciones entre empresas B2B asi mismo entre clientes C2C y tambien se trabaja entre empresas y consumidores B2C Colaboracion Se genera un entorno colaborativo en el que se comparte contenido propio de cada autor Ademas de permitir la difusion de la informacion a traves de redes sociales especificamente Comunidad Se presenta en una comunidad que busca conectar vendedores en la comercializacion principalmente de bienes Aspecto social Este es el aspecto clave diferenciador de otras actividades comerciales en la web Ademas de la interaccion entre clientes y vendedores en vivo para contribuir en informacion de productos y servicios 6 Referencias Editar Social Commerce via the Shoposphere amp Pick Lists Archivado desde el original el 23 de enero de 2010 Consultado el 17 de febrero de 2010 Micro Persuasion 2006 Trends to Watch Part II Social Commerce The 6 Dimensions of Social Commerce Rated and Reviewed Archivado el 25 de febrero de 2010 en Wayback Machine Deriving Value from Social Commerce Networks Andrew T Stephen amp Olivier Toubia Columbia University forthcoming in Journal of Marketing Research published by theAmerican Marketing Association Hu Tao Dai Hua Salam A F 1 de marzo de 2019 Integrative qualities and dimensions of social commerce Toward a unified view Information amp Management Social Commerce and Social Media Behaviors in the New Service Economy en ingles 56 2 249 270 ISSN 0378 7206 doi 10 1016 j im 2018 09 003 Consultado el 26 de noviembre de 2020 Busalim Abdelsalam H Hussin Ab Razak Che 1 de diciembre de 2016 Understanding social commerce A systematic literature review and directions for further research International Journal of Information Management en ingles 36 6 Part A 1075 1088 ISSN 0268 4012 doi 10 1016 j ijinfomgt 2016 06 005 Consultado el 26 de noviembre de 2020 Enlaces externos EditarDavid Beisel s Review Academic paper on social commerce from Columbia University Sam Decker article The Big Idea Behind Social Commerce Dave Evans ClickZ Putting Social Commerce to Work Datos Q327627Obtenido de https es wikipedia org w index php title Comercio social amp oldid 131252191, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,
