Peor empresa del año

Los premios Peor Empresa del Año son unos galardones críticos organizados por la organización española de consumidores FACUA de forma anual desde 2010. Existen tres categorías: peor empresa del año, peor anuncio del año y peor práctica empresarial del año. Para cada categoría FACUA selecciona cinco candidaturas tras analizar las quejas que recibe de los consumidores en su página web. Los usuarios posteriormente disponen de un plazo para elegir la candidatura ganadora a través de una votación web.^[1]​

Peor empresa del año
Ubicación	España
Historia
Primera entrega	2010
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Premiados

Peor empresa del año

Año	Empresas		Motivos descritos por FACUA	Referencias
2010	Premiada	Movistar	Elevadas tarifas, prácticas abusivas y deficiente servicio de atención a las reclamaciones.	^[2]​^[3]​^[1]​
	Nominadas	Air Comet	Paralizó su actividad dejando en tierra a miles de pasajeros sin dar respuesta, ofrecer vuelos alternativos ni indemnizarles por los perjuicios causados.
		Orange	Precios excesivos, ofertas engañosas, abusos a los consumidores y deficiente servicio de atención a las reclamaciones.
		Ryanair	Mal servicio de atención a reclamaciones, ofertas engañosas y elevadas tarifas por llevar equipaje.
		Vodafone	Publicidad engañosa, precios elevados y deficiente servicio de atención a reclamaciones.
2011	Premiada	Movistar	Publicidad engañosa, tarifas excesivas y deficiente servicio de atención a las reclamaciones.	^[4]​^[5]​
	Nominadas	Bankinter	Promoción de oscuros productos financieros.
		Power Balance	Estafa, venta de supuestos productos milagrosos.
		Ryanair	Incumplimiento sistemático de la legislación, numerosos abusos y fraudes hacia los pasajeros y mal servicio de atención a reclamaciones.
		Vodafone	Ofertas fraudulentas, altas no solicitados, precios excesivos y mal servicio de atención a reclamaciones.
2012	Premiada	Movistar	Ofertas engañosas, tarifas excesivas y deficiente servicio de atención al cliente.	^[6]​^[7]​
	Nominadas	Bankia	Imponer una comisión de 2 euros al mes a los clientes que no superen los 2000 euros de saldo y mantener congelada la inversión de los afectados por participaciones preferentes.
		CAM	Prejubilaciones millonarias de cinco altos directivos del banco tras su rescate con dinero público.
		Ryanair	Por actuar bajo su propia ley y por pedir a un juez que impidiera a FACUA decir que comete "fraudes millonarios", "toma el pelo" y "se burla" de los usuarios.
		Vodafone	Altas no solicitadas, ofertas fraudulentas y mal servicio de atención a reclamaciones.

Peor anuncio del año

Año	Anuncio		Motivos descritos por FACUA	Referencias
2010	Premiado	«Si eres legal, eres legal» del Ministerio de Cultura	Equipara el acceso gratuito a obras culturales a través de vías como las redes P2P con actos temerarios, vandálicos o delictivos.	^[2]​^[8]​^[9]​
	Nominados	Actimel de Danone	Presentación como producto milagroso.
		Frenadol de McNeil	Sexismo.
		Silueta de Bimbo	Sexismo y presentación como producto milagroso
		Vodafone Passport de Vodafone	Al contrario de lo que sugiere el anuncio, las llamadas con roaming son más caras que las llamadas nacionales. Además, no aplica las condiciones de su tarifa más común.
2011	Premiado	Pagarés de Nueva Rumasa	Anuncios engañosos para dar una impresión falsa de credibilidad.	^[4]​^[10]​^[11]​
	Nominados	Actimel de Danone	Presentación como producto milagroso.
		Club Natura	Producto milagroso (basado en la magnoterapia), fraude.
		Font Vella Ecológica	Induce al ahorro y a la ecología con argumentos discutibles.
		ADSL de Vodafone	Publicidad engañosa, uso de letra pequeña para ocultar cláusulas desfavorables.
2012	Premiado	«Asamblea» de Movistar	Utiliza la imagen del 15-M para tratar de transmitir que la empresa toma las decisiones por consenso de sus usuarios.	^[6]​^[12]​
	Nominados	Activia con Bífidus ActiRegularis de Danone	Presentación como producto milagroso.
		AppleCare Protection Plan, de Apple	Por dar a entender una garantía de un año (menor que la que marca la ley) para lucrarse con la venta de ampliaciones a través de un seguro.
		Tarifa Tranquilidad, de Endesa	Publicidad engañosa.
		«Más por menos» de Metro de Madrid	Con la subida del 50% en el precio del sencillo aún reciente, el anuncio alardea del bajo precio del Metro de Madrid respecto de otras grandes ciudades, pero FACUA critica que no se comparasen también los salarios mínimos.

Peor práctica empresarial del año

Año	Prácticas empresariales		Motivos descritos por FACUA	Referencias
2010	Premiada	Spam telefónico	Por llamar a horas intempestivas, no respetar las peticiones de los consumidores de no volver a ser molestados y utilizar números ocultos.	^[2]​^[3]​
	Nominadas	Cláusulas suelo en las hipotecas	Por aplicar el sector bancario unas cláusulas que no mencionó en su publicidad para evitar bajar las cuotas de forma paralela al Euribor.
		Cobrar por atender consultas y reclamaciones	Por utilizar numerosas empresas teléfonos de tarificación adicional para lucrarse con las consultas y reclamaciones de los usuarios.
		Recargos de las compañías aéreas	Por la generalización de tales recargos y porque algunos de los servicios con recargo aparecen preseleccionales en la contratación por Internet.
		Irregularidades en las facturas eléctricas	Por la aplicación irregular de la subida de tarifas de enero de 2009 a meses anteriores.
2011	Premiada	Negativa de las eléctricas a lanzar ofertas competitivas.		^[4]​^[13]​
	Nominadas	Altas fraudulentas en la recepción de SMS de pago.
		Incumplimiento del plan de sustitución de contadores de la luz
		Penalizaciones abusivas por las bajas en contratos de móvil
		Altas ilegales en registros de morosos por deudas falsas.
2012	Premiada	Reparto de bonus a directivos de bancos rescatados.		^[6]​^[14]​^[15]​
	Nominadas	Negativa por parte de muchas empresas y administraciones públicas a facilitar teléfonos de atención al cliente gratuitos.	Porque el uso de números 901 o 902 supone que se lucran a costa de las reclamaciones.
		Desahucio de afectados por el impago de hipotecas.
		Cierre repentino de compañías aéreas con el abandono de viajeros.	Por el desamparo en que esta práctica deja a los clientes.
		Fraude de las participaciones preferentes.	Porque muchos bancos comercializaron un producto financiero complejo y de alto riesgo como una inversión segura.

Referencias

1. El País (23 de febrero de 2010). «Y la peor empresa del año es...». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
2. FACUA. «La peor empresa del año (2010)». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
3. FACUA (5 de marzo de 2010). «Una compañía de telecomunicaciones y una aerolínea encabezan las votaciones a la peor empresa del año». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
4. FACUA. «La peor empresa del año (2011)». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
5. FACUA (23 de febrero de 2011). «Las nominadas a La Peor Empresa del Año son Bankinter, Movistar, Power Balance, Ryanair y Vodafone». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
6. FACUA. . Archivado desde el original el 26 de marzo de 2012. Consultado el 23 de marzo de 2012. 
7. FACUA (6 de marzo de 2012). «Las nominadas a La Peor Empresa del Año son Bankia, CAM, Movistar, Vodafone y Ryanair». Consultado el 6 de mayo de 2012. 
8. El País (22 de febrero de 2010). «Y el peor anuncio es...». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
9. FACUA (22 de febrero de 2010). «Los consumidores podrán votar desde este martes a la peor empresa, el peor anuncio y la peor práctica empresarial del año». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
10. La Sexta. «Los anuncios de los pagarés de Nueva Rumasa han sido elegidos Peor Anuncio por los consumidores tanto por su calidad como por su engañoso contenido.». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
11. FACUA (22 de febrero de 2011). «Desde este miércoles, los consumidores podrán votar a La Peor Empresa, El Peor Anuncio y La Peor Práctica Empresarial del Año». Consultado el 24 de marzo de 2012. 
12. FACUA (5 de marzo de 2012). «Desde este martes, los consumidores podrán votar a La Peor Empresa, El Peor Anuncio y La Peor Práctica Empresarial del Año». Consultado el 24 de marzo de 2012. 
13. FACUA (26 de febrero de 2011). «Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser La Peor Práctica Empresarial del Año». Consultado el 6 de mayo de 2012. 
14. Expansión.com (20 de marzo de 2012). «Eligen como "Peor Práctica Empresarial" a los bonos de los bancos rescatados». Consultado el 23 de marzo de 2012. 
15. FACUA (9 de marzo de 2012). «Cinco grandes problemas sufridos por los consumidores compiten por ser La Peor Práctica Empresarial del Año». Consultado el 6 de mayo de 2012. 

Enlaces externos

•   Wikinoticias tiene noticias relacionadas con Peor empresa del año.
• Página web de FACUA

•   Datos: Q6071607