Orange (España)
Orange Espagne S.A.U. es la filial española de la compañía multinacional francesa Orange. El operador emplea la marca comercial «Orange», mediante la cual ofrece servicios de telefonía, internet y televisión (Orange TV) en España.
| Orange Espagne S.A.U. | ||
|---|---|---|
| Tipo | Empresa privada | |
| Industria | Telecomunicaciones | |
| Forma legal | Sociedad anónima | |
| Fundación | 1998 (France Télécom España S.A.U.) | |
| Sede | Paseo Club Deportivo 1 28223 Pozuelo, Madrid, España | |
| Marcas | Orange Jazztel Amena | |
| Productos | Fijo Móvil Internet Televisión | |
| Propietario | Orange S.A. | |
| Matriz | Orange | |
| Filiales | Simyo | |
| Sitio web | www.orange.es | |
Fue lanzado como marca comercial en España, el 3 de octubre de 2006, tras la unificación bajo la marca de «Orange», del operador de telefonía fija e internet Wanadoo (anteriormente Uni2), y el operador móvil Amena (adquirido en 2005 al Grupo Auna).[1][2] En la actualidad, es el segundo operador del país en telefonía móvil y el tercero en telefonía fija.[3]
Historia
Liberalización del mercado de las telecomunicaciones
En 1993 la Comisión Europea acordó la liberalización del mercado de las telecomunicaciones en la Unión Europea para el año 1998.[4] A tal efecto, el gobierno de España acordó liberalizar inicialmente la telefonía móvil convocando en 1994 un concurso que ganó el consorcio Airtel (actual Vodafone).[5] Airtel empezó a operar en 1995, rompiéndose por primera vez el monopolio que ostentaba la antigua compañía estatal Telefónica. Para la liberación de la telefonía fija e Internet, el gobierno español decidió ese mismo año que privatizaría y convertiría en operador de telecomunicaciones a Retevisión, la antigua empresa pública de difusión de señales de televisión.[6] En 1996 France Télécom (FT) anunció su intención de entrar en el mercado español mediante la compra de Retevisión,[7] sin embargo la empresa fue adquirida por un consorcio rival en el año siguiente. FT también se presentó infructuosamente al concurso para gestionar el operador de cable regional de Madrid.[8]
En 1998 el gobierno de España convocó un concurso para la tercera licencia de telefonía fija al cual se presentó únicamente FT.[9] El 1 de diciembre de ese mismo año empezó a operar France Télécom en España bajo la marca «Uni2».[10] En marzo de 1999 FT adquirió el ISP español CTV-Jet, uno de los tres principales del país[11] y ese mismo año empezó a ofrecer servicios de Internet.[12] Posteriormente, FT unificaría sus productos de Internet bajo la marca «Wanadoo».
Adquisición de Amena y creación de Orange
En 1998 el gobierno español convocó un concurso para otorgar una nueva licencia de telefonía móvil. Al concurso también se presentó Fránce Télécom pero la licencia fue concedida finalmente a Retevisión.[13] A tal efecto Retevisión creó la marca «Amena», que empezaría a funcionar en enero de 1999.
En el año 2000 se convocó un concurso para una cuarta licencia de telefonía móvil al que nuevamente se presentaría FT, liderando un consorcio denominado «Movi2».[14] La empresa gala volvió a fracasar en su intento de acceder al mercado de la telefonía móvil puesto que el consorcio Xfera Móviles (actual Yoigo) se hizo finalmente con la licencia.[15]
Amena incrementó lentamente su cuota de mercado hasta alcanzar el 24% en 2005, año en el cual se alcanzó un acuerdo de venta de la empresa a la francesa France Télécom. A principios del mes de agosto de 2006 se produjo el cambio de titularidad.
Comercialmente, France Télécom rechazó mantener la enseña Amena debido a que su estrategia de marca se focaliza en el uso de una misma marca a nivel global, Orange. En octubre se comunicó oficialmente la desaparición de Amena y fue sustituida por la marca Orange.
En 2007, Jean Marc Vignolles sustituyó a Belarmino García, anterior Director General de Amena, como consejero delegado de la empresa. Ese mismo año, France Télécom compró al grupo alemán Deutsche Telekom su filial en España, Ya.com, que tenía 400.000 clientes, por 320 millones de euros. Ya.com funcionó como filial de bajo coste hasta su completa absorción en septiembre de 2012.[16]
A partir de 2012
En 2012, Orange decidió entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido, para ello decidió recuperar, cinco años después, la marca Amena. En diciembre del mismo año, France Télécom compró al grupo neerlandés KPN su filial en España, la cual operaba bajo la marca Simyo por aproximadamente 30 millones de euros.[17] Con este movimiento, Orange pasó a tener en su control una segunda marca de bajo coste, operando como OMV bajo la cobertura de su matriz y añadiendo 380.000 nuevos usuarios a su cartera de clientes.
En septiembre de 2014, Orange lanzó una OPA sobre la operadora española Jazztel, cuyo motivo fundamental era hacerse con la red de fibra de esta para competir en este sector, en el que se había quedado rezagada, ya que el despliegue de fibra de Orange era muy inferior al de sus competidores, mientras que Jazztel ya tenía acceso a 4 millones de unidades inmobiliarias.
En julio de 2015, la OPA resultó favorable para Orange tras largos meses de espera y numerosas condiciones desde Europa (como tener que vender la red de ADSL y Fibra sobrante de la fusión a otro operador y comprometerse a no subir precios en los próximos años). Orange designó a Jean-Marc Vignolles, Consejero Delegado de Orange, como nuevo Consejero Delegado de Jazztel.[18]
En febrero de 2016, se produjo la fusión por absorción de Jazztel, la cual se mantiene como marca comercial de Orange España.
A finales de 2018 adquirió la operadora República Móvil, por la que pagó alrededor de 25 millones de euros [19].
El 12 de junio de 2021 se materializó la integración de República Móvil en Simyo anunciada por Orange en el mes de abril de ese año [20].
Adquisiciones
| Fecha | Empresa | Importe | Segmento |
|---|---|---|---|
| 1999 | CTV-Jet | 18.000.000€ | Proveedor de servicios de Internet |
| 2002 | eresMas | 255.000.000€ | Portal de Internet |
| 2005 | Amena | 10 000 000.000€ | Operador de telefonía móvil |
| 2007 | Ya.com | 320 000 000€ | Proveedor de servicios de internet y telefonía fija |
| 2012 | Simyo | 30 000 000€ | Operador móvil virtual |
| 2015 | Jazztel | 3 300 000 000€ | Proveedor de servicios de internet, telefonía fija y telefonía móvil (OMV)[21] |
| 2018 | República Móvil | 25 000 000€ | Operador móvil virtual[22] |
Productos
Telefonía móvil
Orange emplea la tecnologías GSM 900 MHz (EGSM) y 1800 MHz (DCS), así como UMTS (3G) de la antigua Amena. Pertenece a la alianza FreeMove. En abril de 2015 el Gobierno de España abre la veda para la utilización de la banda 800, necesaria para la nueva generación de redes 4G. Desde julio del mismo año, tanto Orange como sus principales rivales, Movistar y Vodafone, están habilitando estas frecuencias al permitir, entre otras ventajas, mejor penetración en interiores.
A febrero de 2016, Orange es la segunda compañía de telefonía móvil en España por número de abonados, con 13,9 millones de suscripciones móviles activas.
Internet de banda ancha fija
Orange ofrece conexión a internet de banda ancha fija a través de las tecnologías ADSL y fibra óptica. A septiembre de 2017, la empresa tiene 4,2 millones de clientes de banda ancha fija, incluyendo 2,08 millones de clientes de fibra óptica.[23]
Convergencia de tecnologías (telefonía, internet y televisión)
Orange comercializa el teléfono Unik, que permite realizar llamadas tanto usando la red móvil como la cobertura WiFi, si se tiene contratada la oferta LiveBox. Utiliza tecnología UMA. Los terminales usados, de momento, son de la marca Nokia, Samsung y Motorola.
Por otro lado, Orange ofrece diferentes combinaciones de mantenimiento de línea, ADSL con router wifi, TV a través de su servicio Orange TV, llamadas (de fijo a fijo y de fijo a móvil) y módem USB o tarjeta PCMCIA.[24][25]
En la televisión de pago:
Estrategia de marca e imagen
La marca Orange es usada en la gran mayoría de países donde opera el grupo Orange, utilizando el mismo logotipo y la misma imagen corporativa. El logotipo se trata de un cuadrado de color naranja sobre el cual descansa en su parte inferior la palabra "orange" usando la tipografía Helvética ligeramente retocada. Orange también utiliza la Helvetica Neue para su publicidad y comunicación externa. Se destaca cromáticamente por su uso intensivo del color naranja, normalmente resaltado sobre fondos negros. La marca Orange sustituyó a la marca Amena en España cuando France Télécom, que hasta ese momento operaba servicios de línea y ADSL bajo la marca Wanadoo absorbió a ésta. En 2006 Orange, entonces France Télécom, anuncia el nacimiento de la marca Orange, sustituyendo a las marcas Amena y Wanadoo.
Años más tarde, en 2012, Orange España decide recuperar la enseña Amena[26] a modo de segunda marca. La compañía justificó esta decisión en que usando una marca conocida previamente, no sería necesaria una gran inversión en publicidad, lo cual la hacía la marca ideal para este operador de bajo coste. La marca renació recuperando sus rasgos más característicos como el uso del color verde. El logotipo se rediseñó con respecto al de la antigua Amena, eliminando los rasgos del antiguo logotipo que eran reminiscencias de la anterior propietaria de la marca, Retevisión.
Orange España, tras su adquisición en diciembre de 2012, también es la propietaria de Simyo, anteriormente perteneciente al grupo neerlandés KPN, que gestiona como segunda marca lowcost y utiliza la cobertura de su matriz. La compañía manifestó en el momento de su compra la intención de mantener la marca y tarifas de su nueva adquisición.[27]
En 2015, Orange España cerró la compra de Jazztel,[28] y en 2016, se llevó a cabo la fusión por absorción de Orange España sobre Jazztel.
En 2021, Orange España cuenta con las siguientes marcas y filiales:
- Orange: Marca que ofrece telefonía fija, telefonía móvil, internet (ADSL, fibra y 5G) y televisión.
- Jazztel: Marca que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (ADSL, fibra y 4G).
- Amena: Marca que ofrece telefonía fija, telefonía móvil e internet (fibra y 4G).
- Simyo: Filial que ofrece telefonía móvil e internet (fibra y 4G).
Operadores móviles virtuales
En 2021, además de los OMV propiedad de Orange España (Jazztel, Amena y Simyo), existen varios OMV que cuentan con acuerdos con Orange España para utilizar su cobertura de red.[29]
Críticas y sanciones
Orange España ha recibido críticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad engañosa,[30][31] cobros improcedentes[32][33] e incumplimientos de promociones.[34]
El 1 de junio de 2015 el Tribunal Supremo confirmó la multa de 29,95 millones que la Comisión Nacional de la Competencia impuso a Orange en 2012 por abuso de posición de dominio al aplicar precios excesivos en el servicio mayorista que prestan a los operadores móviles virtuales (los que no disponen de red propia) por el envío y recepción de mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) en el ámbito nacional.[35]
El 28 de febrero de 2018 el Juzgado nº 2 de La Coruña condenó a Orange por realizar la práctica abusiva de emitir facturas por periodos de facturación completos en vez de su fracción cuando se produce la baja antes de la finalización de dicho periodo. Para ello debe abstenerse de emitir facturas por periodos completos en dichos casos y deje de realizar dicha práctica en el futuro. [36]
Véase también
Referencias
- elmundo.es (22 de septiembre de 2006). «Amena y Wanadoo se 'pintan' de Orange».
- elpais.com (3 de octubre de 2006). «Orange lanza una ofensiva en España basada en un teléfono híbrido de fijo y móvil».
- «¿Cuáles son los operadores principales de España?». adslzone.net. 28 de noviembre de 2018.
- El País. «La CE acuerda liberalizar el mercado de telefonía en 1998». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «El consorcio del Santander, y el Central logra la licencia de telefonía móvil». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «Próxima conversión de Retevisión en el segundo operador de telecomunicaciones». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «France Telecom, dispuesta a tomar un 30% del segundo operador español». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «La guerra del teléfono tiene ya tres frentes». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «Sólo el grupo de France Télécom opta a la nueva licencia de telefonía fija». Consultado el 12 de agosto de 2015.
- El País. «El operador Uni2 llega a 100.000 clientes». Consultado el 13 de agosto de 2018.
- «Uni2 compra el proveedor de Internet CTV-Jet». www.elmundo.es. Consultado el 13 de agosto de 2018.
- «Uni2 ofrece una tarifa fija de Internet de 30 horas mensuales por 4.000 pesetas». www.elmundo.es. 29 de septiembre de 1999. Consultado el 13 de agosto de 2015.
- El País. «Fomento adjudica a Retevisión la tercera licencia de telefonía móvil». Consultado el 13 de agosto de 2015.
- «Uni2 negocia la incorporación de Agbar, Ferrovial e Iberdrola a su consorcio de telefonía móvil». www.elmundo.es. Consultado el 13 de agosto de 2015.
- El País. «Arias-Salgado adjudica al consorcio Xfera la cuarta licencia de la nueva telefonía móvil». Consultado el 13 de agosto de 2015.
- «Orange deja de comercializar su segunda marca de Internet, Ya.com, para centrar el esfuerzo». 20 minutos. 9 de septiembre de 2013.
- http://www.cincodias.com/articulo/empresas/orange-espana-cierra-compra-simyo-cerca-millones/20121214cdscdsemp_8/
- Orange se hará con el 100% de Jazztel tras el éxito de su opa
- Movilonia, 29 de octubre de 2019: "Orange pagó 25 millones de euros por República Móvil"
- La Vanguardia, 22 de abril de 2021: "Orange dice adiós a República Móvil e integrará a sus clientes en Simyo"
- Orange finaliza la compra de Jazztel mundoplus.tv
- Orange pagó 25 millones de euros por República Móvil Movilonia
- Orange aumentó un 7,9% sus ingresos en España hasta septiembre - Ramón Muñoz, El País, 26 de octubre de 2017
- Internet - todo 1 - máxima velocidad llamadas tv iew
- Internet - adsl y llamadas y tv - adsl 6 mb tv llamadas iew
- http://ww.amena.com
- http://www.adslzone.net/article10208-orange-confirma-que-los-clientes-de-simyo-mantendran-las-mismas-tarifas.html
- «Orange se hará con el 100% de Jazztel tras el éxito de su opa.» El País.
- Operadores Móviles Virtuales (OMV) con cobertura Orange
- FACUA (9 de septiembre de 2009). «El nuevo contrato Generación 6 de Orange, otra tomadura de pelo a los usuarios».
- ADSL (13 de agosto de 2008). «FACUA denuncia a Orange por anunciar llamadas a 0 céntimos y cobrar establecimiento».
- FACUA (3 de agosto de 2009). «Tras la reclamación de FACUA, Orange devuelve a un usuario casi 11.000 euros que le cobró por conexiones a Internet desde Andorra».
- FACUA (15 de mayo de 2008). «Tras la intervención de FACUA, Orange anula las facturas reclamadas durante tres años a un usuario por un ADSL que no disfrutó».
- FACUA (22 de octubre de 2008). «FACUA denuncia a Orange ante Consumo y Telecomunicaciones por negarse a entregar móviles que ofertó por teléfono y 'online'».
- http://economia.elpais.com/economia/2015/06/01/actualidad/1433163545_517857.html El Supremo confirma la multa de 30 millones a Orange por los SMS
- «Palo judicial a Orange: no podrá cobrar toda la cuota mensual si el usuario se da de baja antes». El Español (periódico digital). 28 de febrero de 2018. Consultado el 28 de febrero de 2018.
Enlaces externos
- Página web oficial