Negociación de rehenes

La negociación en caso de toma de rehenes,^[1]​ negociación de toma de rehenes^[2]​ o sencillamente negociación de rehenes (o con rehenes^[3]​), que a su vez puede abarcar el término negociación en casos de secuestro^[4]​ (con matices a veces distintas), es la práctica que se utiliza por los profesionales de las fuerzas de seguridad y del orden para dialogar con los responsables de la toma de rehenes (conocidos como sujetos o perpetradores) con el fin de llevar a buen puerto la liberación de estos últimos y evitar la pérdida de vidas.^[5]​

Un agente especial de la unidad de investigación criminal del ejército norteamericano durante un ejercicio, negociando la liberación de rehenes.

En algunos países estas prácticas forman parte de los cometidos de los equipos de negociación de crisis,^[2]​^[6]​ que abarcan una diversidad de situaciones que requieren de una negociación profesional (como los intentos de suicidio, motines en centros penitenciarios o actos de terrorismo). El negociador de rehenes también puede formar parte de una unidad que incluye además a equipos tácticos como el de rescate de rehenes o contraterrorismo.

Formación

La negociación de rehenes requiere de una capacitación especial de los profesionales^[7]​ que habitualmente pasarán a dedicarse exclusivamente a este ámbito profesional. De ellos se espera que reúnan ciertas características, como la agilidad mental, empatía,^[8]​ paciencia,^[8]​ capacidad de improvisación, capacidad de diálogo, buen manejo bajo presión y buena presencia. Debido a que en muchos casos los perpetradores son personas violentas, las negociaciones suelen desarrollarse en condiciones a veces muy sensibles y complicadas, que ejercen mucha presión sobre el equipo de negociación y especialmente sobre la persona encargada.

Modelo escalado de conducta variable

Originalmente desarrollado por la Unidad de Análisis de Conducta del FBI, este modelo (en inglés Behavioral Change Stairway Model) es uno de los más utilizados en situaciones de toma de rehenes.^[9]​ Según este modelo, el negociador de rehenes debe seguir todas y cada una de las siguientes pautas:^[10]​

1. Atención activa: Entender la psicología del sujeto y hacerle saber que está siendo escuchado.
2. Empatía: Entender sus problemas y sentimientos.
3. Compenetración: Compartir con el sujeto los sentimientos del negociador para generar confianza.
4. Influencia: Una vez alcanzado el nivel de confianza, la recomendación de posibles soluciones a los problemas manifestados.
5. Variación de la conducta: Acción por parte del sujeto, que en el mejor de los casos podría concluirse en su rendición y entrega.

Una de las claves de este modelo es no intentar nunca conseguir la variación de la conducta antes de establecer el nivel deseado de compenetración.^[11]​

En la academia

En algunos centros universitarios, la negociación de rehenes forma parte de ciertas carreras con enfoque en la investigación, análisis y desarrollo de técnicas.^[12]​

Situaciones concretas

Terrorismo

En casos de rehenes tomados por terroristas, en algunos países los profesionales encargados pertenecen a unidades especializadas en contraterrorismo,^[13]​ si bien en otros casos son los mismos equipos que se encargan de todos los ámbitos de secuestro y toma de rehenes, ya que los principios psicológicos son los mismos (aunque con una motivación y objetivos muy distintos).

Ámbito militar

Aunque la toma de rehenes podría tener lugar en el plano militar, no se trata del tipo de negociaciones que se llevan entre los gobiernos con el fin de alcanzar un intercambio mutuo de rehenes o una recompensa a cambio de la devolución de rehenes y prisioneros de guerra. Si bien, existen también situaciones en el ámbito militar en las que un soldado es secuestrado o amenazado sobre el campo, lo cual requiere de le intervención de una unidad militar, coloquialmente conocida como Unidad de Intervención.

Véase también

• Toma de rehenes
• Negociación de crisis

Referencias

1. Framis, Andrea Giménez-Salinas; Álvarez, José Luis González (4 de febrero de 2016). Investigación criminal: Principios, técnicas y aplicaciones. LID Editorial. ISBN 978-84-8356-485-1. Consultado el 10 de enero de 2020. 
2. «SeNeCri». www.iancanegocyar.com.ar. Consultado el 10 de enero de 2020. 
3. «Manual de negociación con Rehenes por Osvaldo A. Cuello Videla». Tinta Libre. Consultado el 10 de enero de 2020. 
4. LA NEGOCIACIÓN DEL SECUESTRO, Jorge de Jesús Argáez Uribe; Publicación: Ciencias Penales, Universidad de Castilla-La Mancha; http://blog.uclm.es/cienciaspenales/files/2016/11/8_la-negociacion-del-secuestro.pdf
5. Greenstone, J.L.(2005). The elements of police hostage and crisis negotiations: Critical incidents and how to respond to them. Binghamton, New York: The Haworth Press. Currently under Taylor and Francis Publishing Group.
6. «CURSO / TALLER “NEGOCIACIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS”». studylib.es. Consultado el 10 de enero de 2020. 
7. «La Policía Nacional forma a sus "negociadores"». www.lavozdealmeria.com. Consultado el 10 de enero de 2020. 
8. ««Para negociar hay que tener paciencia y tratar de empatizar»». La Verdad. 23 de abril de 2015. Consultado el 10 de enero de 2020. 
9. «Crisis Hostage Negotiation Current Strategies and Issues in High Risk Conflict Resolution | Negotiation | Emotions». Scribd. Consultado el 10 de enero de 2020. 
10. Fern, Maria (19 de febrero de 2015). «6 Técnicas de negociación utilizadas por negociadores con rehenes». Psyciencia. Consultado el 12 de enero de 2020. 
11. «“Talk To Me”: What It Takes To Be An NYPD Hostage Negotiator». www.mediate.com (en inglés estadounidense). Consultado el 10 de enero de 2020. 
12. «Universidad de Málaga». www.uma.es. Consultado el 10 de enero de 2020. 
13. «Instituto Internacional de Estudios en Seguridad Global». www.iniseg.es. Consultado el 12 de enero de 2020. 

•   Datos: Q85875485