MercadoLibre

Mercado Libre (conocida en portugués como Mercado Livre; a veces abreviada como ML) es una empresa argentina dedicada al comercio electrónico. Cuenta con operaciones en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.^[2]​

Mercado Libre
Tipo	Empresa de capital abierto (BCBA)
ISIN	US58733R1023
Industria	Comercio electrónico
Género	Compra-venta Servicios financieros
Forma legal	sociedad por acciones
Fundación	2 de agosto de 1999 (22 años)
Fundador	Marcos Galperin
Sede	Buenos Aires, Argentina
Área de operación	18 países Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Ecuador El Salvador Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú República Dominicana Uruguay Venezuela
Director Ejecutivo	Marcos Galperin
Productos	Mercado Pago, Mercado Envíos, Mercado Crédito, Mercado Ads
Ingresos	USD 1398.1 millones (2017)^[1]​
Beneficio de explotación	USD 719.6 millones (2017)^[1]​
Beneficio neto	USD 13.8 millones (2017)^[1]​
Empleados	9000 (2020)^[1]​
Sitio web	www.mercadolibre.com
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Los usuarios pueden vender y comprar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo o variable, además de que se ofrecen servicios privados. MercadoLibre también posee un servicio llamado MercadoPago, una plataforma de cobro a los compradores y pagos y abonos a los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

Según The Nielsen Company más de 52 000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a través de MercadoLibre y en 2009 más de tres millones de personas y empresas vendieron por lo menos un artículo a través de este medio.^[3]​ Para 2016, Mercado Libre tenía 174 millones de usuarios en el continente y había vendido 181 millones de productos en dicho año.^[4]​

Origen

 

Marcos Galperín en 2009.

El cofundador, presidente y AD de MercadoLibre es Marcos Galperín, un empresario argentino. Nació en 1971, y antes de fundar la empresa fue empleado de YPF en el sector de finanzas y patrocinado por esta compañía para realizar su posgrado. Planeó MercadoLibre en marzo de 1999, mientras trabajaba para obtener su diploma MBA de la escuela de negocios de la Universidad de Stanford en Estados Unidos. Mientras Galperin estudiaba en esta universidad, la compañía Repsol adquiere YPF y el departamento de finanzas en el cual se desempeñaba cerró, esto generó una situación, que en palabras de Marcos Galperín: "fue la excusa perfecta para mí de decir: bueno ahora no tengo opción". De allí en más Galperín inició un proceso de investigación que le duró 3 meses de estudio y asesoramiento con otros profesores, analizando la posibilidad de un Market Place en Latinoamérica. Fue su profesor de finanzas, Jack McDonald (a pedido de Galperín quién le manifestara la necesidad de encontrar un inversor para su proyecto), quien lo ayudó a conseguir su primer inversor: John Muse.

Una vez terminado el MBA, se dedicó a conformar la compañía que fue presentada en sociedad el 2 de agosto de 1999 y que rápidamente se expandió a los siguientes países: Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela.

MercadoLibre tuvo dos rondas de financiamiento, la primera en noviembre de 1999 y la segunda en mayo de 2000. Las rondas incluyeron a los siguientes socios: JP Morgan Partners, Flatiron Fund, Hicks, Muse, Tate & Furst, Goldman Sachs, Fondo CRI Banco Santander Central Hispano y GE Equity.^[5]​

Expansión

A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, MercadoLibre firmó un acuerdo con eBay mediante el cual eBay se convirtió en el principal accionista de la compañía,^[6]​ MercadoLibre tomó las operaciones de iBazar de Brasil y ambas compañías se convirtieron en socias exclusivas para América latina.^[5]​

En noviembre de 2005, MercadoLibre.com adquirió operaciones de DeRemate.com en Brasil (donde era llamado de Arremate.com), Colombia, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela.^[5]​

A fines de 2006, MercadoLibre comenzó a operar en Costa Rica, Panamá y República Dominicana. En agosto de 2007, MercadoLibre realizó su oferta pública inicial de acciones en el NASDAQ.^[5]​

El 22 de enero de 2008, MercadoLibre adquirió el 100% de CMG Classified Media Group, Inc., o CMG y sus subsidiarias.^[5]​ CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisos clasificados en línea dedicada principalmente a la venta de automóviles a través de www.tucarro.com en Venezuela, Colombia y Puerto Rico, y de inmuebles a través de www.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia, Panamá, Estados Unidos, Costa Rica y las Islas Canarias.^[5]​ En el 27 de agosto de 2008, MercadoLibre.com adquirió operaciones de DeRemate.com en Argentina y Uruguay,^[5]​ y DeReto.com en México y Colombia.

El 18 de marzo de 2011 inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires, luego de facturar 216 millones de dólares durante el año 2010. Además, alcanza los 52 millones de usuarios registrados.^[7]​

En 2011, la empresa hizo la transición de su plataforma a la tecnología de código abierto. La transición permitió a los desarrolladores de interfaces de aplicaciones (API) ampliar las soluciones y los servicios de la plataforma.^[8]​En 2013, Mercado Libre lanzó MeLi Commerce Fund, dedicado a invertir en nuevas empresas de tecnología que crean software utilizando las API de Mercado Libre.^[9]​  En agosto de 2016, el fondo había invertido 1,5 millones de dólares en 15 empresas de Argentina, Brasil y México.^[10]​^[11]​

En 2014, Mercado Libre adquirió Portal Inmobiliario, un sitio web chileno de anuncios clasificados.^[12]​ Al año siguiente hizo lo propio con Metroscúbicos.com, el portal inmobiliario del Grupo Expansión en México.^[13]​

En 2016, Mercado Libre reubicó su sede en Brasil en la ciudad de São Paulo.^[14]​^[15]​ En marzo de 2016, Mercado Libre anunció su expansión a Córdoba, Argentina con su nuevo centro de software.^[16]​ En octubre, abrió su primera oficina colombiana en Bogotá. Fue el cuarto centro de atención al cliente de la empresa en América Latina.^[17]​^[18]​ Los otros centros de atención al cliente de la empresa se encuentran en Argentina, Brasil y Uruguay.^[19]​

 

Centro de distribución de MercadoLibre en São Paulo, Brasil.

Para 2017 la compañía superó holgadamente a YPF^[20]​ y para julio a la red social Twitter. La subida para mediados de ese año en sus acciones fue de 20%. En tanto, la valoración bursátil de Mercado Libre en el Nasdaq supera los USD 12 700 millones.^[21]​

En 2019, Mercado Libre abrió sus primeros centros logísticos en Argentina, Brasil y México.^[22]​

En febrero de 2020, se anunció que Marcos Galperin dejaría su puesto como Director Ejecutivo de la filial argentina de la compañía.^[23]​ Stelleo Passos Toldo, quien se desempeñaba como COO de la empresa, fue nombrado como el nuevo presidente de la SA Argentina.^[24]​ También se anunció la renuncia al puesto de vicepresidente de Pedro Arnt, quien se desempeñaba como CFO de la empresa. Al mismo tiempo, se comunicó la designación de Osvaldo Giménez como vicepresidente. Hasta entonces Giménez se desempeñaba como vicepresidente ejecutivo de MercadoPago.^[25]​^[26]​

En marzo de 2020, Mercado Libre anunció nuevos centros logísticos en Chile y Colombia.^[27]​^[28]​ En junio de 2020, Mercado Libre anunció un nuevo centro de software en Colombia.^[29]​

Servicios

Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico con operaciones en 18 países de América donde millones de usuarios compran y venden productos a través de internet.

En MercadoLibre venden productos pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos particulares, concesionarios, etc. Para vender en Mercado Libre es necesario registrarse en el sitio y completar un formulario de venta con todos los datos detalles y fotos del producto que se ofrece.

MercadoLibre tiene cuatro opciones para publicar:

• Productos
• Vehículos
• Inmuebles
• Servicios

Dentro de cada una de las opciones, existen diferentes precios asociados.

Para publicar productos, existen 3 opciones de publicaciones (montos en pesos argentinos ARS):

• Básica (gratuita): dependiendo del tipo de publicación si el usuario vende usados, puede publicar en gratuito hasta alcanzar las 20 ventas en el último año. Si el usuario vende nuevos, puede publicar hasta alcanzar las 5 ventas en el último año.

• Clásica (con costo): que permite destacar productos. Se cobra una comisión del 13% por venta de productos con precio desde $3.500 (Pesos Argentinos), más envío gratis a cargo del vendedor (el vendedor paga un porcentaje del monto dependiendo del color de su reputación).

• Prémium (con costo): se cobra una comisión del 28% por venta de productos con precio desde $3.500 (Pesos Argentinos), más envío gratis a cargo del vendedor (el vendedor paga un porcentaje del monto dependiendo del color de su reputación).

Los compradores solo deben registrarse en el sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y hacer clic en el botón "comprar”. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte vía correo electrónico para que se contacten y perfeccionen la transacción.

Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue su experiencia en cuanto a su contraparte, el producto y la transacción. El sistema de calificaciones permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores dentro del sitio.

El Sistema de Reputación de Mercado Libre cambió durante el año 2019.

Se calcula la reputación en base a la experiencia que le brinda el vendedor a sus compradores y el color más fiable es el verde. Por eso, cuando se alcanzan las primeras 10 ventas, estas son las variables que se tienen en cuenta para calcularla:

• Para ser vendedor verde: las ventas con reclamos no podrán superar el 2% del total de ventas.
• Para ser vendedor amarillo: las ventas con reclamos no podrán superar el 4% del total de ventas.
• Para ser vendedor naranja, las ventas con reclamos no podrán superar el 7% del total de ventas.

Tiempo en entregar los productos al correo:

• Para ser vendedor verde: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 15% del total de ventas.
• Para ser vendedor amarillo: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 20% del total de ventas.
• Para ser vendedor naranja: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 30% del total de ventas.

Cuando el vendedor utilice Mercado Envíos, se comparara se tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envía dentro de 24 horas hábiles nunca afectará su reputación, de lo contrario figurará como demorado, afectando su reputación.

Críticas y controversias

Denuncia de Juan Grabois

En mayo de 2019 en Argentina, Juan Grabois acusó a la empresa de “contrabando, evasión, especulación financiera, abuso al consumidor y competencia desleal”. Sin embargo debe destacarse que "contrabando y evasión" son delitos, y Grabois no formula ninguna denuncia penal, sino que se refiere a la inclusión de ML en un régimen de promoción para la industria del software desde 2007.^[30]​^[31]​

Portal Municipal Mercado Justo

El 21 de mayo de 2020, la edil del Concejo Deliberante de Rosario (Argentina), Caren Tepp, hizo público el proyecto aprobado para la creación de una plataforma de comercio electrónico estatal llamada Mercado Justo. Este proyecto genera fuertes controversias debido a la similitud del nombre y el diseño y tipografía del logo del portal municipal con el de Mercado Libre.^[32]​^[33]​

Bloqueo Camioneros

El 16 de julio de 2020, el sindicato de Camioneros bloqueó 5 centros de distribución ubicados en Lanús, Parque Patricios, Munro y Sarandí -En Argentina- (no son de la empresa sino que realizan tareas de logística para ella). Esto paralizó la distribución y afectó las entregas de compras realizadas a través de la plataforma. El motivo de la medida del gremio liderado por Pablo Moyano fue el encuadramiento sindical de los empleados que operan en el centro de distribución de Mercado Libre ubicado en Villa Madero.^[34]​

Véase también

• eBay

Referencias

1. «MercadoLibre, Inc. Annual Report 2017». MercadoLibre (en inglés). 23 de febrero de 2018. pp. 12,39. 
2. «The Rise of Mercado Libre» (en inglés). Stanford Graduate School of Business. 2020. Consultado el 25 de enero de 2021. 
3. . Minuto Uno. 19 de agosto de 2010. Archivado desde el original el 19 de julio de 2017. Consultado el 30 de diciembre de 2010. 
4. «El portal Mercado Libre vendió 181,2 millones de productos en 2016». La Republica. 6 de marzo de 2017. 
5. . Archivado desde el original el 14 de abril de 2012. Consultado el 10 de abril de 2012. 
6. MercadoLibre: la llegada de eBay no afectará nuestros negocios en la región RedUsers. 29 de junio de 2011.
7. MercadoLibre inaugura nuevas oficinas en Buenos Aires., RedUSERS.com, 18 de marzo de 2011.
8. «Mercado Libre Opens to Developers». InfoTechnology. April 27, 2011. 
9. «Mercado Libre reports 37% growth in electronic commerce in Latin America». Portada. August 6, 2013. 
10. Gabriela Samela (August 8, 2016). «In search of innovation, big companies launch their accelerators». Clarín. 
11. Diego Dávila (October 12, 2016). «Mercado Libre targets entrepreneurs». La Voz. 
12. «Mercado Libre buys Real Estate Portal and GuiaDinmuebles in USD $40 million». FayerWayer. April 15, 2014. 
13. «Terms & Conditions». El Economista. April 22, 2015. 
14. «Free Market in São Paulo: a small town with an Argentine flavor». Clarin. January 30, 2017. 
15. Cláudio Florenzano. «Mercado Livre inaugurates a new headquarters of R$105 million in São Paulo.». CBSI. 
16. «Mercado Libre doubles its software center in Córdoba». La Voz. March 23, 2016. 
17. «Mercado Libre invested $10 million in headquarters». La Republica. October 20, 2016. 
18. «Mercado Libre opens offices and customer service center in Colombia». Terra. October 19, 2016. 
19. «Mercado Libre to invest $10 billion in Colombia». Dinero. October 27, 2016. 
20. . Archivado desde el original el 30 de julio de 2017. Consultado el 30 de julio de 2017. 
21. http://www.infobae.com/economia/finanzas-y-negocios/2017/07/29/mercado-libre-imparable-ya-vale-mas-que-twitter/
22. «MercadoLibre abre tres nuevos centros de distribución en América Latina - Reuters». lta.reuters.com. Consultado el 13 de julio de 2020. 
23. «Marcos Galperin cambia su cargo en el comando de Mercado Libre». La Voz. Consultado el 14 de febrero de 2020. 
24. Clarín.com. «Marcos Galperín renuncia como CEO de Mercado Libre». www.clarin.com. Consultado el 14 de febrero de 2020. 
25. «Marcos Galperin renunció como CEO de Mercado Libre». El Economista. 14 de febrero de 2020. Consultado el 14 de febrero de 2020. 
26. «Compro una notebook por Mercado Libre y recibio un trozo de madera». La Critica. 14 de febrero de 2020. Consultado el 14 de febrero de 2020. 
27. PE, FashionNetwork com. «Mercado Libre invertirá 100 millones de dólares en Chile». FashionNetwork.com. Consultado el 13 de julio de 2020. 
28. «Mercado Libre se expande, pero fuera de Argentina: abre un nuevo centro logístico en Colombia». iproup.com. Consultado el 13 de julio de 2020. 
29. «Mercado Libre to bring 200 new jobs to Bogota in 2020». Reuters (en inglés). 10 de junio de 2020. Consultado el 13 de julio de 2020. 
30. www.eldia.com, Diario El Dia de La Plata. «Diario El Dia de La Plata www.eldia.com». www.eldia.com. Consultado el 1 de julio de 2021. 
31. Davidovsky, Sebastián. «Claves para entender la polémica entre Grabois y Mercado Libre». Chequeado. Consultado el 1 de julio de 2021. 
32. «https://twitter.com/carentepp/status/1263614460528340992». Twitter. Consultado el 1 de julio de 2021. 
33. «Lanzan en Rosario Mercado Justo, una app estatal para competir con Mercado Libre - LA NACION». La Nación. ISSN 0325-0946. Consultado el 1 de julio de 2021. 
34. Meaños, Fernando (16 de julio de 2020). «El sindicato de Camioneros de Moyano bloquea depósitos de Mercado Libre y peligra la entrega de productos». infobae. Consultado el 26 de mayo de 2021. 

Enlaces externos

• Página web oficial

•   Datos: Q950419
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