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Factores de la comunicación

Enero 21, 2022

Factores de la comunicación son, en la teoría de la información, los elementos que intervienen en todo proceso de comunicación. Su inventario más completo establece diez: fuente, emisor, código, señal, mensaje, canal, redundancia, situación, contexto y receptor (mejor denominado destinatario).

Esquema simplificado de los factores de la comunicación ideado por Claude Shannon en su teoría de la información.

Concepto y evolución

Quienes trataron en primer lugar sobre factores de la comunicación fueron el ingeniero y matemático Claude E. Shannon y el sociólogo Warren Weaver en su The mathematical Theory of Communication, Urbana: The University of Illinois Press, 1949, y el inventario entonces se limitaba a seis elementos que intervenían en la transmisión de un mensaje o información: fuente, transmisor, señal, ruidos, receptor y destinatario. Este esquema fue luego ampliado con más elementos: emisor, código, mensaje, canal, redundancia, señal (emitida y recibida), situación y contexto. Shannon se encargó de los aspectos cuantificables del proceso, mientras que Warren Weaver expandió este esquema al señalar que los problemas de comunicación se podían analizar en tres niveles: técnico, semántico (referido al significado e interpretación del mensaje) y pragmático (sobre las consecuencias de la comunicación en el comportamiento de las personas).

Durante 1958, el lingüista, fonólogo y teórico literario rusoRoman Jakobson, presentó su teoría de la información articulada en torno a los factores de la comunicación, a saber: (emisor, receptor, referente, canal, mensaje y código). Además y en línea con el modelo de Karl Bühler, Jakobson dedujo la existencia de seis funciones del lenguaje: la expresiva, la apelativa, la representativa, la fática, la poética y la metalingüística.[1]​

Posteriormente, investigadores californianos de la Escuela de Palo Alto adoptaron una postura muy crítica respecto al modelo de la comunicación, porque consideraban que no conseguía abarcar el complejo universo de la comunicación humana, repleto de interacciones.[2]​ Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don D. Jackson definieron en 1967 (en un trabajo traducido en 1985 con el título Teoría de la comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas) cinco axiomas de la comunicación humana, que pueden resumirse así:

  1. Es imposible no comunicar. En la interacción humana, toda conducta tiene el valor de un mensaje. Como no existe la no conducta ni la anticonducta, tampoco existe la no comunicación y siempre estamos comunicando.
  2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido (lo que decimos) y un nivel relacional (a quién y cómo lo decimos), de forma que el último clasifica al primero y es, por tanto, una metacomunicación. Eso significa que toda comunicación incluye, además del significado de las palabras, más información sobre cómo el que habla quiere ser entendido y que lo entiendan y cómo el primero va a ver su relación con el receptor de la información. Así pues, no sólo transmitimos datos, sino también un tipo de relación con nuestro interlocutor. Por ejemplo, el comunicador dice: «Cuídate mucho». El nivel de contenido en este caso podría ser evitar que pase algo malo y el nivel de relación sería de amistad-paternalista.
  3. La naturaleza de una relación depende de la gradación que los participantes mantengan con las secuencias comunicacionales entre ellos: cuando emisor y receptor inician una comunicación en que cada uno interpreta su propio comportamiento como mera relación ante el otro, además cada uno cree que su conducta es causa de la conducta del otro, algo que no es así, porque el proceso es más bien cíclico (no solo causa-efecto).
  4. Las personas utilizan dos modalidades de comunicación: la comunicación digital (símbolos lingüísticos y/o escritos, de carácter principalmente lingüístico y abstracto: lo que se dice) y la analógica (lenguaje no verbal, de tipo no lingüístico y que incluye contenido y contexto: lo que se quiere decir).
  5. Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simétricos como complementarios: esto depende de si la relación entre las personas está basada en intercambios igualitarios (conducta reciproca), o de si está basada en intercambios aditivos en donde uno y otro se complementan produciendo un acoplamiento reciproco de la relación. Una relación complementaria presenta algún tipo de autoridad como padre e hijo, mientras que una relación simétrica es la que presenta series de iguales condiciones (entre hermanos o amigos).[3]​[4]​

Los once elementos

  • La fuente es la información o contenido en bruto que será transportada y transmitida en el mensaje codificado. Por ejemplo, la distribución de temperaturas mínimas de un país para un parte meteorológico. Hay varios tipos de fuente: por la naturaleza generativa de sus mensajes, puede ser aleatoria o determinista. Por la relación entre los mensajes emitidos, puede ser estructurada o no estructurada (caótica). Su incertidumbre se cuantifica mediante la entropía de Shannon.
  • El emisor: Es quien recoge la información o fuente y mediante un código elabora el mensaje y lo emite o transmite a través de un transmisor. Este emisor puede ser físico o una máquina. En el ejemplo anterior, sería el meteorólogo y el transmisor sería la cámara.
  • El código: es el sistema de signos y reglas de combinación de los mismos con que se codifica el mensaje que sirve para transmitir una información o fuente según un sistema simbólico comprensible o descifrable para el emisor y el receptor, quienes deben compartir un grado similar de conocimiento del mismo para que la transmisión tenga éxito. En el ejemplo anteriormente citado, podría ser la escala Réaumur de temperaturas, que consigna un intervalo de ochenta grados, o la Celsius, cuyo intervalo es cien grados, o la Fahrenheit, que lo tiene de 120 grados; la información sería la misma, pero cada código la cifraría con distintos números según el código empleado. Y, asimismo, el parte meteorológico se haría en el código del idioma que compartieran meteorólogo y público.
  • El canal: Es el medio físico a través del cual discurre el mensaje; por ejemplo, en el caso de la parte meteorológica, el aire por el que se retransmiten las ondas de radio y el sonido de la televisión y los nervios auditivos del oído.
  • El mensaje: Es la información ya elaborada mediante un código, transmitida por el emisor y recibida por el receptor: un parte meteorológico.
  • La señal emitida es la intensidad de la transmisión una vez sale del emisor, siempre más intensa y menos modificada o distorsionada que la señal recibido.
  • El contexto es lingüístico y consiste en los mensajes anteriores y posteriores al enviado que hacen posible su comprensión completa, así como el marco de referencia, el universo de discurso y las implicaciones y presuposiciones necesarias para que sea interpretado correctamente. Así, cuando el meteorólogo hablase de "mal tiempo" el agricultor lo interpretaría de distinta manera que el ciudadano que quiera irse de pícnic, pero ambos correctamente porque disponen de marcos de referencia conformes a sus intenciones.
  • La situación es extralingüística y consiste en el tiempo, el espacio y el ambiente que rodea a la transmisión del mensaje: su marco espacio-temporal.
  • El ruido es cualquier elemento físico (sordera, opacidad del canal que provoca debilitamiento de la señal, interferencias, poca intensidad de la señal, excesiva intensidad de la señal, adulteración de la señal, recorte de la señal) o psíquico (mal o pobre conocimiento del código, distracción) que provoque una distorsión en la percepción y comprensión del mensaje. Por lo general provoca una fuga o pérdida de información y se combate mediante la redundancia.
  • La redundancia es la cantidad de veces que se repite el mensaje o partes del mensaje para que se refuerce la intensidad de la transmisión, proporcionando un margen para que las pérdidas o distorsiones del mensaje producidas por el ruido no impidan que este se transmita enteramente.
  • El destinatario: Es la persona que descifra la señal recibida portadora del mensaje por medio de un receptor o perceptor recipiendiario de la misma que lo recibe pero no lo descifra (el televisor, por ejemplo); el destinatario es el receptor verdadero que lo descifra e interpreta (el personaje que ve y escucha el parte meteorológico) usando el mismo código que el emisor.

Análisis modernos de los factores de la comunicación

La Escuela de Palo Alto, la hermenéutica y la teoría social de la acción comunicativa de Jurgen Habermas han estudiado profundamente las implicaciones que posee la teoría de la comunicación en las sociedades humanas y las numerosas dificultades que la obstaculizan. Las discrepancias no resueltas en la puntuación de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impases interaccionales, en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad. Las discrepancias de puntuación tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero no lo sabe. Estos casos de comunicación patológica constituyen círculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicación misma se convierta en el tema de comunicación (metacomunicación). Pero para ello tienen que colocarse afuera del círculo. Se observa en estos casos de puntuación discrepante un conflicto acerca de cuál es la causa y cuál el efecto, cuando en realidad ninguno de estos conceptos resulta aplicable debido a la circularidad de la interacción.

Otros análisis inciden en el ámbito de la comunicación de masas y política, como el conductista de Harold Dwight Lasswell, o el de Wilbur Schramm[5]​

Véase también

Referencias

  1. https://elpais.com/cultura/2017/08/30/babelia/1504113649_995953.html
  2. Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don D. Jackson, Teoría de la comunicación humana. Interacciones, patologías y paradojas, Barcelona, Herder, 1985 https://primeravocal.org/wp-content/uploads/2011/05/Watzlawick-Paul-Teoria-De-La-Comunicacion-Humana3.pdf
  4. Axiomas de Watzlawick https://utncomunicacionprofesional.wordpress.com/material-de-estudio/
  5. https://utncomunicacionprofesional.files.wordpress.com/2012/04/modelos-de-comunicacion.pdf

Bibliografía

  • Janet Beavin, Don Jackson y Paul Watzlawick (1991). Teoría de la comunicación humana. Barcelona: Editorial Herder. 
  • Armand y Michele Mattelart (1997). Historia de las teorías de la comunicación. Barcelona: Paidós. 
  • Christian Baylon y Xavier Mignot (1996). La comunicación. Madrid: Cátedra. 
  • Claude E. Shannon y Warren Weaver (1949). The mathematical Theory of Communication. Urbana: The University of Illinois Press. 
  •   Datos: Q5854436

Enero 21, 2022
factores, comunicación, teoría, información, elementos, intervienen, todo, proceso, comunicación, inventario, más, completo, establece, diez, fuente, emisor, código, señal, mensaje, canal, redundancia, situación, contexto, receptor, mejor, denominado, destinat. Factores de la comunicacion son en la teoria de la informacion los elementos que intervienen en todo proceso de comunicacion Su inventario mas completo establece diez fuente emisor codigo senal mensaje canal redundancia situacion contexto y receptor mejor denominado destinatario Esquema simplificado de los factores de la comunicacion ideado por Claude Shannon en su teoria de la informacion Indice 1 Concepto y evolucion 2 Los once elementos 3 Analisis modernos de los factores de la comunicacion 4 Vease tambien 5 Referencias 6 BibliografiaConcepto y evolucion EditarQuienes trataron en primer lugar sobre factores de la comunicacion fueron el ingeniero y matematico Claude E Shannon y el sociologo Warren Weaver en su The mathematical Theory of Communication Urbana The University of Illinois Press 1949 y el inventario entonces se limitaba a seis elementos que intervenian en la transmision de un mensaje o informacion fuente transmisor senal ruidos receptor y destinatario Este esquema fue luego ampliado con mas elementos emisor codigo mensaje canal redundancia senal emitida y recibida situacion y contexto Shannon se encargo de los aspectos cuantificables del proceso mientras que Warren Weaver expandio este esquema al senalar que los problemas de comunicacion se podian analizar en tres niveles tecnico semantico referido al significado e interpretacion del mensaje y pragmatico sobre las consecuencias de la comunicacion en el comportamiento de las personas Durante 1958 el linguista fonologo y teorico literario rusoRoman Jakobson presento su teoria de la informacion articulada en torno a los factores de la comunicacion a saber emisor receptor referente canal mensaje y codigo Ademas y en linea con el modelo de Karl Buhler Jakobson dedujo la existencia de seis funciones del lenguaje la expresiva la apelativa la representativa la fatica la poetica y la metalinguistica 1 Posteriormente investigadores californianos de la Escuela de Palo Alto adoptaron una postura muy critica respecto al modelo de la comunicacion porque consideraban que no conseguia abarcar el complejo universo de la comunicacion humana repleto de interacciones 2 Paul Watzlawick Janet Helmick Beavin y Don D Jackson definieron en 1967 en un trabajo traducido en 1985 con el titulo Teoria de la comunicacion humana Interacciones patologias y paradojas cinco axiomas de la comunicacion humana que pueden resumirse asi Es imposible no comunicar En la interaccion humana toda conducta tiene el valor de un mensaje Como no existe la no conducta ni la anticonducta tampoco existe la no comunicacion y siempre estamos comunicando Toda comunicacion tiene un nivel de contenido lo que decimos y un nivel relacional a quien y como lo decimos de forma que el ultimo clasifica al primero y es por tanto una metacomunicacion Eso significa que toda comunicacion incluye ademas del significado de las palabras mas informacion sobre como el que habla quiere ser entendido y que lo entiendan y como el primero va a ver su relacion con el receptor de la informacion Asi pues no solo transmitimos datos sino tambien un tipo de relacion con nuestro interlocutor Por ejemplo el comunicador dice Cuidate mucho El nivel de contenido en este caso podria ser evitar que pase algo malo y el nivel de relacion seria de amistad paternalista La naturaleza de una relacion depende de la gradacion que los participantes mantengan con las secuencias comunicacionales entre ellos cuando emisor y receptor inician una comunicacion en que cada uno interpreta su propio comportamiento como mera relacion ante el otro ademas cada uno cree que su conducta es causa de la conducta del otro algo que no es asi porque el proceso es mas bien ciclico no solo causa efecto Las personas utilizan dos modalidades de comunicacion la comunicacion digital simbolos linguisticos y o escritos de caracter principalmente linguistico y abstracto lo que se dice y la analogica lenguaje no verbal de tipo no linguistico y que incluye contenido y contexto lo que se quiere decir Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto simetricos como complementarios esto depende de si la relacion entre las personas esta basada en intercambios igualitarios conducta reciproca o de si esta basada en intercambios aditivos en donde uno y otro se complementan produciendo un acoplamiento reciproco de la relacion Una relacion complementaria presenta algun tipo de autoridad como padre e hijo mientras que una relacion simetrica es la que presenta series de iguales condiciones entre hermanos o amigos 3 4 Los once elementos EditarLa fuente es la informacion o contenido en bruto que sera transportada y transmitida en el mensaje codificado Por ejemplo la distribucion de temperaturas minimas de un pais para un parte meteorologico Hay varios tipos de fuente por la naturaleza generativa de sus mensajes puede ser aleatoria o determinista Por la relacion entre los mensajes emitidos puede ser estructurada o no estructurada caotica Su incertidumbre se cuantifica mediante la entropia de Shannon El emisor Es quien recoge la informacion o fuente y mediante un codigo elabora el mensaje y lo emite o transmite a traves de un transmisor Este emisor puede ser fisico o una maquina En el ejemplo anterior seria el meteorologo y el transmisor seria la camara El codigo es el sistema de signos y reglas de combinacion de los mismos con que se codifica el mensaje que sirve para transmitir una informacion o fuente segun un sistema simbolico comprensible o descifrable para el emisor y el receptor quienes deben compartir un grado similar de conocimiento del mismo para que la transmision tenga exito En el ejemplo anteriormente citado podria ser la escala Reaumur de temperaturas que consigna un intervalo de ochenta grados o la Celsius cuyo intervalo es cien grados o la Fahrenheit que lo tiene de 120 grados la informacion seria la misma pero cada codigo la cifraria con distintos numeros segun el codigo empleado Y asimismo el parte meteorologico se haria en el codigo del idioma que compartieran meteorologo y publico El canal Es el medio fisico a traves del cual discurre el mensaje por ejemplo en el caso de la parte meteorologica el aire por el que se retransmiten las ondas de radio y el sonido de la television y los nervios auditivos del oido El mensaje Es la informacion ya elaborada mediante un codigo transmitida por el emisor y recibida por el receptor un parte meteorologico La senal emitida es la intensidad de la transmision una vez sale del emisor siempre mas intensa y menos modificada o distorsionada que la senal recibido El contexto es linguistico y consiste en los mensajes anteriores y posteriores al enviado que hacen posible su comprension completa asi como el marco de referencia el universo de discurso y las implicaciones y presuposiciones necesarias para que sea interpretado correctamente Asi cuando el meteorologo hablase de mal tiempo el agricultor lo interpretaria de distinta manera que el ciudadano que quiera irse de picnic pero ambos correctamente porque disponen de marcos de referencia conformes a sus intenciones La situacion es extralinguistica y consiste en el tiempo el espacio y el ambiente que rodea a la transmision del mensaje su marco espacio temporal El ruido es cualquier elemento fisico sordera opacidad del canal que provoca debilitamiento de la senal interferencias poca intensidad de la senal excesiva intensidad de la senal adulteracion de la senal recorte de la senal o psiquico mal o pobre conocimiento del codigo distraccion que provoque una distorsion en la percepcion y comprension del mensaje Por lo general provoca una fuga o perdida de informacion y se combate mediante la redundancia La redundancia es la cantidad de veces que se repite el mensaje o partes del mensaje para que se refuerce la intensidad de la transmision proporcionando un margen para que las perdidas o distorsiones del mensaje producidas por el ruido no impidan que este se transmita enteramente El destinatario Es la persona que descifra la senal recibida portadora del mensaje por medio de un receptor o perceptor recipiendiario de la misma que lo recibe pero no lo descifra el televisor por ejemplo el destinatario es el receptor verdadero que lo descifra e interpreta el personaje que ve y escucha el parte meteorologico usando el mismo codigo que el emisor Analisis modernos de los factores de la comunicacion EditarLa Escuela de Palo Alto la hermeneutica y la teoria social de la accion comunicativa de Jurgen Habermas han estudiado profundamente las implicaciones que posee la teoria de la comunicacion en las sociedades humanas y las numerosas dificultades que la obstaculizan Las discrepancias no resueltas en la puntuacion de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impases interaccionales en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad Las discrepancias de puntuacion tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de informacion que el otro pero no lo sabe Estos casos de comunicacion patologica constituyen circulos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacion misma se convierta en el tema de comunicacion metacomunicacion Pero para ello tienen que colocarse afuera del circulo Se observa en estos casos de puntuacion discrepante un conflicto acerca de cual es la causa y cual el efecto cuando en realidad ninguno de estos conceptos resulta aplicable debido a la circularidad de la interaccion Otros analisis inciden en el ambito de la comunicacion de masas y politica como el conductista de Harold Dwight Lasswell o el de Wilbur Schramm 5 Vease tambien EditarBiosemiotica Ciencias de la informacion Comunicacion Comunicacion humana Ciencias de la comunicacion Comunicacion no verbal Comunicacion intercultural Comunicacion publicitaria Comunicacion tecnica Factores constituyentes del evento comunicativo Funciones del lenguaje Hermeneutica Informacion Lenguaje Linguistica Mensaje Pragmatica 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