Apple Store
Apple Store es una cadena de tiendas de Apple que vende ordenadores y otros productos de la marca, así como brindan asesoría, talleres y soporte técnico a sus clientes. En 2020, Apple tiene 506 tiendas abiertas en 25 países diferentes. 272 de estas, están en Estados Unidos de América.[1]
| Apple Store | ||
|---|---|---|
| Tipo | negocio | |
| Industria | minorista | |
| Fundación | 19 de mayo de 2001 | |
| Fundador | Ron Johnson | |
| Productos | Macintosh | |
| Matriz | Apple | |
| Filiales | Apple Soho | |
| Sitio web | www.apple.com/retail | |
Diseño e historia
Las tiendas venden ordenadores Macintosh, iPod, iPhone, iPad, software, accesorios de otras empresas, así como electrónica de consumo, como el Apple TV. Muchas tiendas cuentan con teatros donde realizan presentaciones y talleres, e imparten cursos de productor Apple. Todas las tiendas tienen una Genius Bar, que ofrece ayuda técnica, así como reparaciones. El 15 de mayo de 2001, Steve Jobs invitó a un grupo de periodistas al centro comercial Tysons Corner Center, en Virginia, para enseñarles la primera tienda de Apple, enmarcado en un evento conmemorativo. Las dos primeras tiendas de Apple abrieron el 19 de mayo de 2001 en Tysons Corner Center, Virginia, y en Glendale, California, en el centro comercial Glendale Galleria. La primera tienda de Apple con el diseño actual (mesas de madera y suelo de piedra) abrió en Pasadena, California.
Muchas tiendas están ubicadas en centros comerciales, pero Apple ha construido varias tiendas emblemáticas en distintas ciudades. Se han abierto tiendas de referencia en Barcelona, Nueva York, Chicago, San Francisco, Tokio, Osaka, Londres, Turín, Sídney, Montreal, Múnich, París, Pekín, Shanghái, Fráncfort, Hamburgo, Houston y Boston. La Apple Retail Store de Boston en el 815 de la calle Boylston es la tienda Apple más grande de los Estados Unidos. Actualmente la Apple Store más grande del mundo se encuentra en la Puerta del Sol,[2] en Madrid, España.[3] Tiene una superficie de 770 m² por planta y se encuentra en un edificio histórico de la ciudad. Apple ha recibido numerosos premios de arquitectura para sus diseños del almacén, en particular, la ubicada en la 5ª Avenida de Nueva York.
Originalmente, las tiendas Apple tenían un único diseño. Sin embargo, en 2006, Apple empezó a introducir una nueva disposición de la tienda y el diseño con paredes metálicas y señalización retroiluminada. El diseño de la nueva tienda sustituye el sistema tradicional de cobro con el sistema de EasyPay. Sin embargo, existe un punto en la mayoría de estas tiendas para facilitar las transacciones no pagadas con tarjeta de crédito. La tienda de la calle Regent tiene más terminales punto de venta que cualquier otra tienda en el mundo con 28 terminales. Apple ha cambiado recientemente sus sistemas de EasyPay para operar en el iPod touch en lugar de la anterior, basadas en sistemas Windows.
Genius Bar
Todas las tiendas Apple tienen un Genius Bar, donde los clientes pueden recibir asesoramiento técnico en el servicio y reparación para sus productos. La Genius Bar ofrece soporte de software para Mac OS X y servicio de componentes en los productos que no están clasificados. Sin embargo, en la mayoría de los casos los Genius tratan de ayudar a los clientes con los componentes. Originalmente, a los visitantes de la Genius Bar se les ofrecía agua de la marca Evian gratis. Apple lo quitó de las sus tiendas en febrero de 2002.
Para hacer frente a un creciente número de clientes del iPod en la Genius Bar, algunas tiendas Apple nuevas también cuentan con un iPod Bar. Visto por primera vez en la tienda de Ginza (Tokio, Japón), y a continuación en las de Nueva York, la iPod Bar se ha convertido en una característica común en las tiendas Apple de nueva apertura.
La mayoría de nuevas tiendas cuentan con una estación llamada "El Estudio", una barra de Genius como el establecimiento donde los clientes pueden reunirse con un «creativo» y recibir ayuda con proyectos que van desde la organización de un álbum de fotos a la composición de música para un montaje cinematográfico. Algunas de las tiendas más antiguas están siendo consideradas para realizar un estudio de remodelación de futuro, en algunos casos, sustitución de los antiguos teatros.
Vendedores autorizados
A pesar de la ausencia de tiendas oficiales de Apple, la marca ha autorizado a centros comerciales, tiendas departamentales y otras compañías la venta de sus productos. Pueden encontrarse pequeños locales de productos Apple en tiendas como Office Depot, Walmart, Sears, Zara, Liverpool, El Palacio de Hierro, MixUp, BestBuy, Grupo Éxito, Falabella, etc.
Establecimientos
Las dos primeras tiendas Apple abrieron en los Estados Unidos en 2001. En 2003, Apple amplió su red en Japón, con la apertura de la primera tienda fuera de los Estados Unidos. Esto fue seguido por la apertura de tiendas en el Reino Unido, Canadá, Italia, Australia, China, Suiza, Alemania, Francia y España. En Iberoamérica cuenta con tiendas en Brasil y México.
| País | Primera tienda abierta | Tiendas abiertas | Futuras tiendas |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 19 de mayo de 2001 | 271 | - |
| China | 19 de junio de 2008 | 42 | 4 |
| Reino Unido | 20 de noviembre de 2004 | 38 | - |
| Canadá | 21 de mayo de 2005 | 29 | - |
| Australia | 19 de junio de 2008 | 22 | - |
| Francia | 7 de noviembre de 2009 | 20 | - |
| Italia | 31 de marzo de 2007 | 17 | 2 |
| Alemania | 6 de diciembre de 2008 | 15 | - |
| España | 4 de septiembre de 2010 | 11 [4] | - |
| Japón | 30 de noviembre de 2003 | 9 | - |
| Hong Kong | 24 de septiembre de 2011 | 6 | - |
| Suiza | 25 de septiembre de 2008 | 4 | - |
| Brasil | 6 de febrero de 2014 | 2 | - |
| Taiwán | 1 de julio de 2017 | 2 | - |
| Turquía | 4 de abril de 2014 | 1 | - |
| Singapur | 27 de mayo de 2017 | 1 | - |
| México | 24 de septiembre de 2016 | 2[5] | - |
| Bélgica | 19 de septiembre de 2015 | 1[6] | - |
| Totales | 506 | 22 | |
Referencias
- Farfan, Barbara. «Where All of Apple's Retail Stores Are Around the Globe». The Balance Small Business (en inglés). Consultado el 11 de enero de 2020.
- http://www.applesfera.com/eventos/asi-es-la-apple-store-puerta-del-sol-ya-la-hemos-visitado
- https://www.apple.com/es/retail/puertadelsol/
- Apple Store (España) - Lista de tiendas.
- https://www.apple.com/mx/retail/storelist/
- https://www.apple.com/befr/retail/brussels/
Enlaces externos
- Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Apple Store.
- Sitio oficial de Apple Store en español
- Sitio oficial de las Apple Retail Store en español
- Dónde comprar Apple en Canarias y dónde no hacerlo