Interesado (empresa)

El interesado, parte interesada o involucrado^[1]​^[2]​^{[nota 1]}​ (del inglés stakeholder) es una persona, organización o empresa que tiene interés en una empresa u organización dada. Tal como fue definido en su primer uso en un memorando interno del Stanford Research Institute, un interesado es un miembro de los "grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir".

Las partes interesadas podrían ser los trabajadores de esa organización, sus accionistas, los clientes, los proveedores de bienes y servicios, proveedores de capital, las asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, los sindicatos, las organizaciones civiles y gubernamentales que se encuentren vinculadas, etc.

Es un término que en inglés se utilizó por primera vez en 1708 para determinar una persona o negocio que ha invertido dinero en algo.^[3]​ Este término se popularizó posteriormente, al ser utilizado por R. E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach (Pitman, 1984), para referirse a «quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa». Estos grupos interesados, según Freeman, deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios.

En el sentido más desarrollado en términos de responsabilidad corporativa real, también se incluyen los (so)portadores de externalidades.

Partes interesadas de la empresa

 

Ejemplos de las partes interesadas de una compañía.

• Accionistas; para la posterior venta a priori
• Asociaciones empresariales, industriales, o profesionales;
• Clientes;
• Competidores;
• Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales;
• Dueños;
• Empleados;
• Gobierno nacional;
• Gobiernos locales;
• Gobiernos provinciales;
• Inversores;
• Medios de comunicación;
• ONG;
• Proveedores/vendedores a la empresa;
• Sindicatos;
• Familia

Todas estas partes interesadas obtienen beneficios o sufren daños como resultado de las acciones de la misma empresa.

Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un stakeholder es aquella persona o entidad interesada en la realización de un proyecto, auspiciando ella misma mediante poder de decisión, financiamiento o su propio esfuerzo, entre ellos: los desarrolladores del sistema, los usuarios finales, los encargados del mantenimiento, etc.

Partes interesadas en gestión de proyectos

En la gestión de proyectos, los involucrados, interesados o stakeholders son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación de sus necesidades y expectativas.

Tipos de interesados

• Aquellos que serán afectados por el proyecto y que pueden ejercer cierta influencia sobre él, pero que no están directamente involucrados con la ejecución del trabajo. Ejemplos de este tipo de interesados son: gerentes afectados por el proyecto, personas que trabajan en el proceso bajo estudio, departamentos internos que soportan el proceso (como el departamento de finanzas), proveedores, la oficina de gestión de proyectos, clientes, patrocinadores, vecinos, etc.

• Organizaciones que tienen algún interés en que los resultados del proyecto cumplan con ciertas regulaciones. Ejemplos de ellos son: gobiernos nacionales y locales, grupos de protección al ambiente y entidades gubernamentales, vecinos y connacionales.

• Equipo de proyecto.
• Gerente de proyecto.
• PMO.
• Patrocinador.
• Cliente.
• Usuario.
• Equipo de dirección del proyecto.
• Activistas ambientales.

Véase también

• Implicación en un proyecto
• Gestión de proyectos
• Oficina de gestión de proyectos
• Patrocinador (gestión de proyectos)
• Gestor de proyecto
• Dinámica de sistemas
• Responsabilidad Social Empresarial
• Gestión vincular

Enlaces externos

• R. Edward Freeman, Alexander Moutchnik (2013): Stakeholder management and CSR: questions and answers. In: UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Vol. 21, Nr. 1. http://link.springer.com/article/10.1007/s00550-013-0266-3

Referencias

1. «Parte interesada». www.expansion.com. Consultado el 7 de septiembre de 2017. 
2. «stakeholder». Consultado el 6 de septiembre de 2017. 
3. «Definition of STAKEHOLDER». www.merriam-webster.com (en inglés). Consultado el 6 de septiembre de 2017. 

Notas

1. La traducción de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de internet, aunque son varios los especialistas que consideran que la definición más correcta de stakeholder sería interesado o parte interesada (del inglés stake, apuesta, y holder, poseedor).

•   Datos: Q852998