El personal es un elemento de la mercadotecnia relacionado con los recursos humanos.
La importancia de las personas en el éxito de una prestación de servicios es evidente, especialmente si se considera que:
Los servicios son principalmente intangibles.
Las personas (empleados) son las que prestan generalmente el servicio, y su forma de actuar es parte de la calidad del servicio que percibe el cliente.
Todo empleado puede transformarse en un part time marketer (marketero de tiempo parcial) dependiendo del grado de contacto de este con el cliente.
Esto es más notorio en el personal directamente relacionado con el marketing, y la prestación del servicio, las que por su función tienen mucho contacto con el cliente; sin embargo, hay personas que tienen otras funciones que las ponen en contacto con el cliente, Ejemplo: guardias, porteros, personal de cobranza, etc., que pueden con su actuar influir en la percepción del cliente sobre la empresa y sus servicios. Por eso el éxito del marketing de un servicio está vinculado de manera estrecha con la selección, capacitación, motivación y manejo de personal.[1]
Garrote, David (25 de abril de 2019). «Recursos Humanos necesita reforzarse con profesionales de Marketing». DAVIDGARROTE. Consultado el 3 de septiembre de 2019.
Datos:Q6072984
Octubre 24, 2023
personal, mercadotecnia, este, artículo, sección, necesita, referencias, aparezcan, publicación, acreditada, este, aviso, puesto, marzo, 2013, personal, elemento, mercadotecnia, relacionado, recursos, humanos, importancia, personas, éxito, prestación, servicio. Este articulo o seccion necesita referencias que aparezcan en una publicacion acreditada Este aviso fue puesto el 24 de marzo de 2013 El personal es un elemento de la mercadotecnia relacionado con los recursos humanos La importancia de las personas en el exito de una prestacion de servicios es evidente especialmente si se considera que Los servicios son principalmente intangibles Las personas empleados son las que prestan generalmente el servicio y su forma de actuar es parte de la calidad del servicio que percibe el cliente Todo empleado puede transformarse en un part time marketer marketero de tiempo parcial dependiendo del grado de contacto de este con el cliente Esto es mas notorio en el personal directamente relacionado con el marketing y la prestacion del servicio las que por su funcion tienen mucho contacto con el cliente sin embargo hay personas que tienen otras funciones que las ponen en contacto con el cliente Ejemplo guardias porteros personal de cobranza etc que pueden con su actuar influir en la percepcion del cliente sobre la empresa y sus servicios Por eso el exito del marketing de un servicio esta vinculado de manera estrecha con la seleccion capacitacion motivacion y manejo de personal 1 Vease tambien EditarMarketing internoReferencias Editar Garrote David 25 de abril de 2019 Recursos Humanos necesita reforzarse con profesionales de Marketing DAVIDGARROTE Consultado el 3 de septiembre de 2019 nbsp Datos Q6072984 Obtenido de https es wikipedia org w index php title Personal mercadotecnia amp oldid 120809447, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,
