Locatel es un servicio de asistencia e información de la Ciudad de México y la Zona metropolitana del Valle de México. Iniciado originalmente como una línea de asistencia telefónica en 1979, provee distintos servicios de manera remota como búsqueda y localización de personas y vehículos extraviados así como atención médica, psicológica y jurídica. Su marcación ha permanecido en el tiempo como 6-58-11-11, agregándose el prefijo telefónico 5 desde principios de los años 2000 y quedando como 5-6-58-11-11. Es administrado por el Gobierno de la Ciudad de México.
Locatel
Operadores de Locatel
Tipo
Servicio de asistencia
Fundación
1979
Fundador
Departamento del Distrito Federal
Sede
Cecilio Robelo #3, Colonia del Parque, alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México
En 1978 el gobierno de México como parte de su política de asistencia social creó el Fondo Nacional para Actividades Sociales (FONAPAS). Dicho proyecto incluyó la creación de un servicio telefónico para la localización de personas, para lo cual se conformó Locatel A.C., una asociación civil no lucrativa.[1]
El Servicio Público de Localización Telefónica o Servicio de Auxilio para la Localización de Personas Extraviadas (llamado Locatel) inició funciones el 15 de enero de 1979 como un medio de apoyo telefónico del Departamento del Distrito Federal para reportar personas desaparecidas, extraviadas, accidentadas o detenidas. El servicio inició con 4 terminales telefónicas y 10 troncales, así como la interconexión con aparatos telefónicos en hospitales públicos de la ciudad y la Cruz Roja Mexicana.[2] Entre 1980 1981 se integró la información de los bancos de sangre de los sistemas de salud capitalinos como los de la Secretaría de Salubridad y Asistencia; igualmente se integró información de vehículos desaparecidos y coordinación con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la de Turismo.[1]
En 1982 se aumentó la capacidad a 15 líneas y 36 troncales así como una conexión a la Procuraduría de Justicia del Distrito Federal.[2] Dada la desaparición del FONAPAS en 1983, la asociación civil Locatel A.C. fue disuelta y toda la estructura de Locatel fue integrada al Departamento del Distrito Federal. En 1984 se convirtió en un órgano desconcentrado y se integró el servicio especializado de toxicología.[1]
En 1985 el servicio de Locatel fue ampliado a 21 terminales integradas a un sistema de información computarizado que centralizaba la información provista por hospitales, servicios de asistencia e instancias judiciales. Posteriormente se sumó el Servicio para la Localización de Vehículos en el Distrito Federal así como información adicional de vehículos accidentados en las carreteras con acceso a la capital del país.[2] En esta misma década el servicio comenzó a salir de las instalaciones para acudir con módulos de asistencia durante grandes concentraciones en la Ciudad de México como las fiestas patrias del 15 de septiembre y el 12 de diciembre en la Basílica de Guadalupe para colaborar en la localización de personas extraviadas.[2] El sismo del 19 de septiembre de ese año el servicio sumó a la línea por la demanda apoyo médico y psicológico vía remota[3] si bien el servicio sufrió insuficiencia en la atención por carecer de infraestructura adecuada.[4]
En 1994 se sumó el servicio de consulta de códigos postales y en 1995 el de información sobre trámites y servicios a la ciudadanía. Ese mismo año se integró un buzón de comentarios al regente de la ciudad, entonces principal figura ejecutiva. Ese mismo año se firmó un convenio con la radiodifusora Radio Red para recibir los reportes ciudadanos sobre falta de servicios urbanos.[1]
A partir de 1996 ante el incremento de la inseguridad en la capital mexicana se comenzaron a recibir reportes sobre venta de drogas, maltrato infantil y otros delitos. En ese mismo año se integró la consulta de padrón electoral del entonces Instituto Federal Electoral, la Comisión de Aguas del Distrito Federal, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía y el Centro Nacional de Prevención de Desastres, especialmente ante el incremento de la actividad del Popocatépetl.[1]
En 1997 fue sumada la llamada Línea dorada a semejanza de la Línea Dorada de Madrid, con el fin de dar un espacio de escucha a adultos mayores. Ese mismo año se comenzaron a recibir quejas destinadas a la Procuraduría Federal del Consumidor. Igualmente se integró el servicio de Niñotel destinado a la denuncia de maltrato infantil. También ese año fueron inauguradas unas nuevas instalaciones para el servicio en la delegación Coyoacán.[1][5]
En 2014 fue sumado al sitio web de Locatel un chat en línea para brindar atención por esa vía. En 2016 fue sumado un botón de emergencia al mismo sitio web para obtener atención psicológica inmediata.[1]
Descripción
El servicio telefónico funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana de manera gratuita.
Referencias
↑ Gutiérrez Guerrero, Nydia (2008). Edición propia, ed. El impacto de la globalización en el servicio público. Caso de estudio: servicio público de localización telefónica, LOCATEL. Tesis de licenciatura UNAM. Consultado el 20 de marzo de 2020.
↑ Cárdenas Cejudo, Lorena Elizabeth (1989). Edición propia., ed. El servicio público que presta el estado a través del Sistema de Localización Telefónica. México: Tesis de licenciatura UNAM. Consultado el 20 de marzo de 2020.
Arteaga Martinez, Mónica (2002). Edición propia, ed. El psicologo en la orientacion por telefono en LOCATEL y SAPTEL. México: Tesis de licenciatura UNAM. Consultado el 30 de marzo de 2020.
Poniatowska, Elena (1988). Nada, nadie: las voces del temblor. Ediciones Era. ISBN978-968-411-173-8. Consultado el 20 de marzo de 2020.
El Gobierno mexicano. Dirección General de Comunicación Social. 1997. Consultado el 20 de marzo de 2020.
Datos:Q88047225
Octubre 01, 2021
locatel, servicio, asistencia, información, ciudad, méxico, zona, metropolitana, valle, méxico, iniciado, originalmente, como, línea, asistencia, telefónica, 1979, provee, distintos, servicios, manera, remota, como, búsqueda, localización, personas, vehículos,. Locatel es un servicio de asistencia e informacion de la Ciudad de Mexico y la Zona metropolitana del Valle de Mexico Iniciado originalmente como una linea de asistencia telefonica en 1979 provee distintos servicios de manera remota como busqueda y localizacion de personas y vehiculos extraviados asi como atencion medica psicologica y juridica Su marcacion ha permanecido en el tiempo como 6 58 11 11 agregandose el prefijo telefonico 5 desde principios de los anos 2000 y quedando como 5 6 58 11 11 Es administrado por el Gobierno de la Ciudad de Mexico LocatelOperadores de LocatelTipoServicio de asistenciaFundacion1979FundadorDepartamento del Distrito FederalSedeCecilio Robelo 3 Colonia del Parque alcaldia Venustiano Carranza Ciudad de MexicoArea de operacionZona metropolitana del Valle de MexicoAdministracionGobierno de la Ciudad de MexicoCoordinadorJorge Luis Perez HernandezFacebookhttps www facebook com locatelmx TwitterLocatelYouTubehttps www youtube com channel UC3N57VDhJ Q7DFW3DENmkTQSitio webhttp locatel cdmx gob mx editar datos en Wikidata Historia EditarEn 1978 el gobierno de Mexico como parte de su politica de asistencia social creo el Fondo Nacional para Actividades Sociales FONAPAS Dicho proyecto incluyo la creacion de un servicio telefonico para la localizacion de personas para lo cual se conformo Locatel A C una asociacion civil no lucrativa 1 El Servicio Publico de Localizacion Telefonica o Servicio de Auxilio para la Localizacion de Personas Extraviadas llamado Locatel inicio funciones el 15 de enero de 1979 como un medio de apoyo telefonico del Departamento del Distrito Federal para reportar personas desaparecidas extraviadas accidentadas o detenidas El servicio inicio con 4 terminales telefonicas y 10 troncales asi como la interconexion con aparatos telefonicos en hospitales publicos de la ciudad y la Cruz Roja Mexicana 2 Entre 1980 1981 se integro la informacion de los bancos de sangre de los sistemas de salud capitalinos como los de la Secretaria de Salubridad y Asistencia igualmente se integro informacion de vehiculos desaparecidos y coordinacion con la Secretaria de Comunicaciones y Transportes y la de Turismo 1 En 1982 se aumento la capacidad a 15 lineas y 36 troncales asi como una conexion a la Procuraduria de Justicia del Distrito Federal 2 Dada la desaparicion del FONAPAS en 1983 la asociacion civil Locatel A C fue disuelta y toda la estructura de Locatel fue integrada al Departamento del Distrito Federal En 1984 se convirtio en un organo desconcentrado y se integro el servicio especializado de toxicologia 1 En 1985 el servicio de Locatel fue ampliado a 21 terminales integradas a un sistema de informacion computarizado que centralizaba la informacion provista por hospitales servicios de asistencia e instancias judiciales Posteriormente se sumo el Servicio para la Localizacion de Vehiculos en el Distrito Federal asi como informacion adicional de vehiculos accidentados en las carreteras con acceso a la capital del pais 2 En esta misma decada el servicio comenzo a salir de las instalaciones para acudir con modulos de asistencia durante grandes concentraciones en la Ciudad de Mexico como las fiestas patrias del 15 de septiembre y el 12 de diciembre en la Basilica de Guadalupe para colaborar en la localizacion de personas extraviadas 2 El sismo del 19 de septiembre de ese ano el servicio sumo a la linea por la demanda apoyo medico y psicologico via remota 3 si bien el servicio sufrio insuficiencia en la atencion por carecer de infraestructura adecuada 4 En 1994 se sumo el servicio de consulta de codigos postales y en 1995 el de informacion sobre tramites y servicios a la ciudadania Ese mismo ano se integro un buzon de comentarios al regente de la ciudad entonces principal figura ejecutiva Ese mismo ano se firmo un convenio con la radiodifusora Radio Red para recibir los reportes ciudadanos sobre falta de servicios urbanos 1 A partir de 1996 ante el incremento de la inseguridad en la capital mexicana se comenzaron a recibir reportes sobre venta de drogas maltrato infantil y otros delitos En ese mismo ano se integro la consulta de padron electoral del entonces Instituto Federal Electoral la Comision de Aguas del Distrito Federal el Instituto Nacional de Estadistica y Geografia y el Centro Nacional de Prevencion de Desastres especialmente ante el incremento de la actividad del Popocatepetl 1 En 1997 fue sumada la llamada Linea dorada a semejanza de la Linea Dorada de Madrid con el fin de dar un espacio de escucha a adultos mayores Ese mismo ano se comenzaron a recibir quejas destinadas a la Procuraduria Federal del Consumidor Igualmente se integro el servicio de Ninotel destinado a la denuncia de maltrato infantil Tambien ese ano fueron inauguradas unas nuevas instalaciones para el servicio en la delegacion Coyoacan 1 5 En 2014 fue sumado al sitio web de Locatel un chat en linea para brindar atencion por esa via En 2016 fue sumado un boton de emergencia al mismo sitio web para obtener atencion psicologica inmediata 1 Descripcion EditarEl servicio telefonico funciona las 24 horas del dia y los 7 dias de la semana de manera gratuita Referencias Editar a b c d e f g Gutierrez Guerrero Nydia 2008 Edicion propia ed El impacto de la globalizacion en el servicio publico Caso de estudio servicio publico de localizacion telefonica LOCATEL Tesis de licenciatura UNAM Consultado el 20 de marzo de 2020 a b c d Cardenas Cejudo Lorena Elizabeth 1989 Edicion propia ed El servicio publico que presta el estado a traves del Sistema de Localizacion Telefonica Mexico Tesis de licenciatura UNAM Consultado el 20 de marzo de 2020 Arteaga Martinez Monica 2002 Edicion propia ed El psicologo en la orientacion por telefono en LOCATEL y SAPTEL Mexico Tesis de licenciatura UNAM Consultado el 30 de marzo de 2020 Poniatowska Elena 1988 Nada nadie las voces del temblor Ediciones Era ISBN 978 968 411 173 8 Consultado el 20 de marzo de 2020 El Gobierno mexicano Direccion General de Comunicacion Social 1997 Consultado el 20 de marzo de 2020 Datos Q88047225Obtenido de https es wikipedia org w index php title Locatel amp oldid 132033133, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,
