Graduado de la escuela de Economía de Estocolmo, con maestría en administración, es reconocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de los servicios. A los 32 años se convirtió en director general de la mayor operadora turística sueca, Vingresor,[1] en un momento en que el turismo se veía afectado por la primera crisis mundial de la energía.
Tras su paso por Vingresor, ocupó durante dos años el cargo de director general de Linjeflyg, la mayor aerolínea doméstica de Suecia. El modelo de gestión que desarrolló en Linjeflyg le llevó a ser propuesto como director ejecutivo de SAS,[2] cargo que ocuparía durante más de diez años. Su llegada a SAS, pocos años después de la crisis del petróleo, se produjo en un momento en el que la supervivencia de la empresa se veía comprometida tras varias décadas instalada en un mercado en calma y en continuo crecimiento.
Sus experiencias en SAS quedaron recogidas en su libro El Momento de la Verdad, en el que describe el modelo de gestión que aplicó. Basándose en su experiencia al frente de la compañía, Carlzon propone la transformación de la empresa mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional. Otros aspectos que considera importantes son la orientación de la visión estratégica a las necesidades del cliente, oponiéndose a los modelos de gestión tradicionales, que considera centrados únicamente en el producto.
En junio de 1974, a la edad de 32 años, yo me sentaba detrás de un despacho en la oficina del presidente de Vingresor, una filial de Scandinavian Airlines System que organiza y vende vacaciones organizadas.
En 1980, después de dos años en Linjeflyg, se me pidió que tomara el puesto de jefe de operaciones de las líneas aéreas en SAS. En ese momento, Linjeflyg estaba fuera de la crisis y funcionaba sin problemas.
Agosto 05, 2021
carlzon, suecia, junio, 1941, empresario, sueco, ocupó, cargo, director, ejecutivo, grupo, scandinavian, airlines, system, entre, 1981, 1993, información, personalnacimiento25, junio, 1941, años, nyköping, suecia, nacionalidadsuecaeducacióneducado, enescuela, . Jan Carlzon Suecia 25 de junio de 1941 es un ex empresario sueco Ocupo el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS Scandinavian Airlines System entre 1981 y 1993 Jan CarlzonInformacion personalNacimiento25 de junio de 1941 80 anos Nykoping Suecia NacionalidadSuecaEducacionEducado enEscuela Superior de Economia de EstocolmoInformacion profesionalOcupacionEmpresarioCargos ocupadosDirector ejecutivoEmpleadorNorwegian Academy of Technological Sciences editar datos en Wikidata Graduado de la escuela de Economia de Estocolmo con maestria en administracion es reconocido como uno de los especialistas en calidad mas importantes en el area de los servicios A los 32 anos se convirtio en director general de la mayor operadora turistica sueca Vingresor 1 en un momento en que el turismo se veia afectado por la primera crisis mundial de la energia Tras su paso por Vingresor ocupo durante dos anos el cargo de director general de Linjeflyg la mayor aerolinea domestica de Suecia El modelo de gestion que desarrollo en Linjeflyg le llevo a ser propuesto como director ejecutivo de SAS 2 cargo que ocuparia durante mas de diez anos Su llegada a SAS pocos anos despues de la crisis del petroleo se produjo en un momento en el que la supervivencia de la empresa se veia comprometida tras varias decadas instalada en un mercado en calma y en continuo crecimiento Sus experiencias en SAS quedaron recogidas en su libro El Momento de la Verdad en el que describe el modelo de gestion que aplico Basandose en su experiencia al frente de la compania Carlzon propone la transformacion de la empresa mediante la creacion de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional Otros aspectos que considera importantes son la orientacion de la vision estrategica a las necesidades del cliente oponiendose a los modelos de gestion tradicionales que considera centrados unicamente en el producto Referencias Editar Jan Carlzon El Momento de la Verdad ISBN 84 87189 76 8 pg 19 En junio de 1974 a la edad de 32 anos yo me sentaba detras de un despacho en la oficina del presidente de Vingresor una filial de Scandinavian Airlines System que organiza y vende vacaciones organizadas Jan Carlzon El Momento de la Verdad ISBN 84 87189 76 8 pg 33 En 1980 despues de dos anos en Linjeflyg se me pidio que tomara el puesto de jefe de operaciones de las lineas aereas en SAS En ese momento Linjeflyg estaba fuera de la crisis y funcionaba sin problemas Obtenido de https es wikipedia org w index php title Jan Carlzon amp oldid 123412950, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,
