WOM (Colombia)

Partners Telecom Colombia S.A.S. (haciendo negocios como WOM) es una empresa de telecomunicaciones colombiana. Surgió tras la absorción de Avantel S.A.S.,^[1]​ operadora de servicios de telefonía móvil de ese país. Pertenece al fondo de inversión internacional Novator Partners.

WOM
Partners Telecom Colombia S.A.S.
Sede en Cúcuta
Tipo	S.A.S.
Industria	Telecomunicaciones
Forma legal	sociedad anónima
Fundación	1997 (Avantel) 2021 (WOM)
Sede	Transversal 23 n.º 95-53, Edificio Ecotek, Bogotá-Colombia
Área de operación	Colombia Colombia
Personas clave	Chris Bannister (gerente y representante legal) Germán Giraldo (gerente de mercadeo) Margarita Rubio (gerente de regulación e interconexión)
Productos	Telefonía móvil Internet
Matriz	Novator Partners
Filiales	WOM (Chile) Play (Polonia)
Sitio web	www.wom.co
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Historia

Avantel comenzó a operar en 1997 como servicio de trunking con tecnología iDEN proporcionada por Motorola.^[2]​ En 2011, la empresa pasó en su totalidad a manos de Discovery Global Citizens Capital Partners, empresa de Estados Unidos.^[3]​ En 2014 Avantel se convirtió en operador de telefonía celular e internet móvil, con tecnología 4G de la empresa finlandesa Nokia.^[4]​ En julio de 2020, el fondo de inversión británico Novator Partners LLP, a través de Partners Telecom Colombia S.A.S., la cual en 2019 había participado en una subasta del espectro de radiofrecuencias para telefonía celular de Colombia, hizo público su interés en adquirir Avantel S.A.S.^[5]​^[6]​^[7]​

Actividades en otros países

En 2005, Novator Partners LLC se instaló en Polonia bajo la marca «Play», situándose como cuarto operador del mercado, logrando consolidarse y competir con T-Mobile y Orange, alcanzando un 28% de participación de mercado, convirtiendo a este país en uno de los países con menor costo por servicios de telefonía móvil.^{[cita requerida]}

En 2015 el mercado de la telefonía móvil de Chile se encontraba en manos de tres empresas, pero tras la entrada en el mercado de WOM (Chile), ésta alcanzó una participación del 23% al final de sus primeros cinco años de operación.^{[cita requerida]}

Temas técnicos y lanzamiento

Desde 2020 WOM adelantó negociaciones para la implementación de su interconexión con ETB y Movistar, con quienes llegó a acuerdos voluntarios. Por su parte, los procesos correspondientes con Tigo UNE y Claro iniciaron en el primer trimestre del 2021, después de la decisión emitida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).^{[cita requerida]}

 

Logotipo de Avantel, la empresa antecesora de WOM

En Bogotá, el 6 de noviembre de 2020, Novator Partners LLP anunció el lanzamiento de su marca «WOM» como reemplazo de Avantel, la marca predecesora, y la intención de las empresas fusionadas es competir por el 25% del mercado colombiano de telecomunicaciones.^[8]​^[9]​^[10]​

Inicialmente, WOM ha tenido varios inconvenientes con el acceso, uso y conexión al roaming automático nacional (RAN) con los otros operadores colombianos, presentándose dificultades en los tiempos y condiciones para su implementación, lo cual fue resuelto -parcialmente- a favor de Telecom Partners Colombia, por parte de la Comisión Reguladora de Comunicaciones.^[11]​^[12]​

WOM culminó su proceso de interconexión con los demás operadores del país en abril de 2021: Claro, Movistar, Tigo UNE, ETB, operadores virtuales y la propia Avantel.^[13]​ Y el 5 de abril del 2021, dio a conocer su oferta comercial y de servicios, a través de anuncios en televisión.^[14]​^[15]​^[16]​

Investigación

Tras su lanzamiento, WOM presentó en Colombia una agresiva campaña publicitaria, similar a la que había implementado en Chile, cuestionando a los operadores principales del mercado colombiano, por lo que se presentaron denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por presunta publicidad engañosa al cliente.^[17]​ La empresa WOM se ha defendido, alegando que su intención era satírica, al referirse a sus dos principales competidores como «Clavostar», en alusión a Claro y Movistar.^[18]​ Por este asunto la SIC formuló pliego de cargos contra la empresa el 8 de abril de 2021, lo cual podría acarrearle una millonaria sanción.^[19]​^[20]​

Véase también

• Claro Colombia
• DirecTV Colombia
• ETB
• HughesNet
• HV Multiplay
• Móvil Éxito
• Movistar Colombia
• Tigo Colombia
• Uff! Móvil
• Virgin Mobile Colombia
• Comunicaciones en Colombia
• Telefonía en Colombia
• Empresas de telefonía móvil en Latinoamérica y operadores de Colombia

Referencias

1. «Tigo, Claro y Movistar tiemblan: el imparable crecimiento de WOM». Las2Orillas. 20 de mayo de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «Todo parece indicar que la fusión es un hecho, el pasado 19 de mayo se inició ante la Superintendencia de Sociedades el proceso de aprobación de la operación de fusión por absorción entre las dos sociedades, siendo Wom la sociedad absorbente y Avantel la sociedad absorbida». 
2. BNAméricas. «Avantel S.A.S. (Avantel Colombia)». Consultado el 24 de julio de 2020. 
3. Dinero (2 de noviembre de 2011). «Avantel cambia de dueño». Consultado el 25 de julio de 2020. «Con esta nueva inversión de Discovery en Avantel estamos reiterando nuestro compromiso de ofrecer un mayor valor a nuestros clientes, mediante la expansión de nuestra cobertura con nuestra plataforma única de comunicación inmediata y ofreciendo aplicaciones móviles con basadas en la tecnología Smartphone con el sistema Android de Google». 
4. Caracol, Radio (19 de agosto de 2014). «Avantel se lanza como nuevo operador de telefonía celular en el país». Consultado el 24 de julio de 2020. «Hoy Avantel lanzó su servicio de operador Móvil con 4G LTE en Colombia en alianza con Nokia. Actualmente la empresa actúa en más de 1.100 municipios en el país, cuenta con 230.000 usuarios representados en 21.000 empresas a nivel nacional y aspiran crecer a un millón de clientes en un año». 
5. Forbes Staff (23 de diciembre de 2019). «Este es el nuevo operador móvil que ingresa a Colombia». Consultado el 25 de julio de 2020. «Todo está listo para la entrada al mercado colombiano de un nuevo operador de telefonía móvil que reajustará el mercado de las telecomunicaciones. Se trata de uno administrado por el fondo europeo Novator Partners, que tendrá infraestructura propia tras ser junto a Claro y Tigo uno de los tres asignatarios en la más reciente subasta del espectro». 
6. Portafolio (7 de julio de 2020). «La compra de Avantel pone en alerta a sus competidores». Consultado el 24 de julio de 2020. «La llegada de Novator Partners al mercado colombiano ha impactado desde el inicio desde su aparición como interesado en la subasta de espectro a finales del 2019, hecho que generó discordias en el sector.» 
7. Reuters (7 de julio de 2020). «Novator Partners compra participación mayoritaria de Avantel en Colombia». Consultado el 25 de julio de 2020. «Avantel ofrece servicios de acceso a Internet y telefonía móvil y al cierre de 2019 contaba con más de 2,3 millones de clientes, equivalentes a un 3,49% de los más de 66,2 millones de usuarios del país, de acuerdo con estadísticas del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones». 
8. Revista Dinero | Semana.com, Bogotá (6 de noviembre de 2020). «Wom llega a competir por el 25% del mercado de telecomunicaciones». Consultado el 8 de noviembre de 2020. «El empresario explicó que en el país existen unas tarifas muy altas, las más elevadas de la región, debido a la falta de competencia, y espera que, como ocurrió con Chile, estos precios bajen con la entrada de un nuevo competidor». 
9. Revista Semana (20 de noviembre de 2020). «WOM Colombia: así será la ‘guerra de precios’ con la llegada del nuevo operador». Consultado el 11 de diciembre de 2020. «Con la llegada del cuarto operador móvil en Colombia, WOM, se prevé una guerra de tarifas y una mejor oferta de datos (...) Al otro día de presentarse en Colombia el operador WOM, Claro anunció que el acceso y uso de WhatsApp y Facebook no consumirá datos del plan o del saldo de paquetes prepago». 
10. Newsroom Infobae (23 de noviembre de 2020). «WOM apuesta por telefonía móvil en Colombia con US$1.000M». Consultado el 11 de noviembre de 2020. «WOM, una empresa emergente de telefonía móvil, está apuntando a la expansión en Colombia con una inversión de US$1.000 millones que le permitirá enfrentarse a competidores como la marca Claro del multimillonario Carlos Slim». 
11. «WOM Colombia: obligan a Claro, Tigo y UNE permitir el acceso al nuevo operador». Semana. 29 de diciembre de 2020. Consultado el DD de MMM de AAAA. «La Comisión de Regulación de Comunicaciones resolvió que el Partners podrá usar las redes de los antiguos operadores. Eso sí, no podrá hacerlo desde Avantel». 
12. Rubio V., Margarita María (15 de enero de 2021). «Comentarios al Documento de soporte y Proyecto Regulatorio “Digitalización del Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones".». Comisión Reguladora de Comunicaciones. Consultado el 21 de mayo de 2021. 
13. Tiempo, Casa Editorial El. «Wom Colombia inicia operación el próximo abril». Portafolio.co. Consultado el 1 de marzo de 2021. 
14. EmpresarioTek (6 de abril de 2021). «Wom lanzó sus planes prepago y pospago en Colombia». EmpresarioTek. 
15. «Se revela la nueva oferta comercial de Wom en Colombia: conoce los planes». Marketing 4 Ecommerce - Tu revista de marketing online para e-commerce. 8 de abril de 2021. 
16. Semana (5 de abril de 2021). «Wom lanza este lunes su oferta de servicios y anuncia más beneficios». Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo. 
17. Tiempo, Casa Editorial El. «Formulan pliego de cargos a Wom por publicidad engañosa». Portafolio.co. Consultado el 10 de abril de 2021. 
18. «WOM habla de la investigación en su contra por operador ficticio con el que hizo publicidad». El Espectador. 9 de abril de 2021. Consultado el 10 de abril de 2021. 
19. «Superindustria formuló pliego de cargos contra Partners Telecom por presunta información y publicidad engañosa sobre un operador de servicios de telecomunicaciones inexistente». Superintendencia de Industria y Comercio. 8 de abril de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «Esta Superintendencia verificará si Partners Telecom Colombia S.A.S. indujo en error a los consumidores al suministrar información presuntamente carente de claridad, veracidad, suficiencia, verificabilidad, comprensibilidad y precisión sobre la naturaleza, características e identidad de “CLAVOSTAR”, mediante el uso de afirmaciones que podrían generar la idea de que en realidad se trata de un nuevo operador que prestará servicios de telecomunicaciones». 
20. «El organismo señaló que las piezas publicitarias de 'Clavostar', que fueron lanzadas en medios nacionales en las últimas semanas, podrían "generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar"». El Tiempo. 8 de abril de 2021. Consultado el 21 de mayo de 2021. «El organismo señaló que las piezas publicitarias de 'Clavostar', que fueron lanzadas en medios nacionales en las últimas semanas, podrían "generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar" (...) Wom podría, si así lo determina el organismo de control, pagar una multa de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales vigentes». 

Enlaces externos

• Página web oficial

•   Datos: Q4827687