Latin American Quality Institute

Latin American Quality Institute^[1]​^[2]​^[3]​ es una organización privada sin ánimo de lucro, la cual fue fundada en Panamá, en el año 2001. Su principal objetivo es el fomento y apoyo de la competitividad de las empresas y organizaciones en América Latina. Es calificada como la institución de mayor envergadura en lo que se refiere a desarrollo de normas y patrones de calidad^[4]​ en Latinoamérica y una de las más importantes del género en el mundo. Controla programas de reconocimiento para estimular a las compañías para que utilicen sistemas eficaces en sus procesos. La organización es signatária del Global Compact^[5]​^[6]​ y PRME (Principles for Responsible Management Education)^[7]​, ambos proyectos de la Organización de las Naciones Unidas^[8]​. La sede central está ubicada en la ciudad de Panamá, Panamá. Anualmente organiza el evento Quality Festival y la entrega de los premios Latin American Quality Awards y President´s Choice Awards, en el mes de noviembre y cumbres en 17 países denominadas Quality Summit.

Latin American Quality Institute
Tipo	instituto
Fundación	2001
Sede	Panamá, Panamá
Administración	Daniel Maximilian Da Costa Presidente
Servicios	Consultoría especializada Entrenamiento especializado Conferencias de orientación Certificación de productos y servicios Patrocinio de actividades
Sitio web	www.laqi.org
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Estructura Organizacional

Administración

Desde febrero de 2007, la organización es liderada por Daniel Maximilian Da Costa, presidente ejecutivo y miembro fundador del instituto.^[9]​^[10]​^[11]​^[12]​^[13]​^[14]​^[15]​^[16]​^[17]​^[18]​^[19]​^[20]​^[21]​^[22]​^[23]​^[24]​^[25]​^[26]​^[27]​^[28]​^[29]​^[30]​

Objetivos

Latin American Quality Institute^[31]​ es una organización privada, innovadora, sin fines de lucro, que fusiona conocimientos basados en datos, oportunidades de desarrollo, aprendizaje seleccionado y redes para el beneficio de organizaciones e individuos de todo Latinoamérica.

La misión de Latin American Quality Institute es ayudar a las empresas de todo Latinoamérica a hacer lo correcto por sus clientes y el planeta. Esto no solo se trata de garantizar un futuro mejor para todos, sino que tiene buen sentido comercial. Atende a las comunidades en temas de Calidad Total, RSE, Compliance y ESG con inteligencia de negocios y lugares de encuentro actuales y dinámicos.

Trabajando a través de las fronteras internacionales, apoya a los líderes mientras gestionan el cambio y la transformación cultural para ofrecer mejoras de rendimiento y beneficios para sus principales interesados.

A través de la cartera de productos y servicios cuidadosamente diseñada, brinda un espejo para que las organizaciones y las personas examinen dónde se encuentran y ayuden a destacar dónde se requiere acción.

Provee inteligencia empresarial a más de 3000 compañías cada año en 19 países. Los clientes (conocidos como miembros) también son ONG, grupos de expertos, académicos, gobiernos, abogados y consultorías. Publica la revista principal de negocios responsables conocida como Quality Magazine^[32]​^[33]​^[34]​^[35]​^[36]​^[37]​, el sitio web y los informes de investigación más actuales. Las conferencias son ampliamente reconocidas como las mejores en el campo.

Al convertirse en partners exitosos de organizaciones de toda la región, pueden cumplir con su ambición: construir un futuro mejor para las personas, las comunidades y las propias organizaciones.

Latin American Quality Institute está registrado bajo el nombre de Instituto Latinoamericano de la Calidad - LAQI en la República de Panamá – Partida de RR. PP. 546711.

Servicios

Los servicios brindados por Latin American Quality Institute son los siguientes:

• Consultoría especializada.
• Entrenamiento especializado.
• Conferencias de orientación.
• Certificación de productos y servicios.
• Patrocinio de actividades.

Certificaciones y Membresías

Certificaciones

Las condecoraciones otorgadas por Latin American Quality Institute son las siguientes:

• Organizational Excellence Certification in Total Quality Management (Certificación de Excelencia Organizacional en Gestión de la Calidad Total).
• Quality Manager (Gerente de la Calidad).
• Quality Assurance Manager (Gerente de Aseguramiento de la Calidad).
• Certificado de Miembro.
• Certificado Empresario del Año.

Membresías

• Individual Quality Member (Miembro Individual de la Calidad)

En la cual se facilita el progreso personal y profesional de un empresario en su rubro, logrando que el individuo se comprometa con la búsqueda de la calidad total.

• Company Quality Member (Empresa Miembro de la Calidad)

En la cual se brinda asistencia a las empresas y organizaciones públicas o privadas, en la búsqueda de la excelencia, generando un compromiso con la calidad total.

Eventos

Quality Summit

El Quality Summit o Cumbre de la Calidad es un evento empresarial que se realiza de forma anual en diversos países de Latinoamérica. Congrega a los líderes del contexto corporativo del medio en el cual se desarrolla, con el propósito de compartir información y conocimientos, además de reconocer la labor^[38]​^[39]​ realizada en las gestiones de calidad. Consiste en conferencias de alto nivel acerca de distintos temas y concluye con la entrega del Premio Empresa del Año. Se ha realizado en países como Argentina,^[40]​ Bolivia,^[41]​ Brasil,^[42]​ Colombia,^[43]​ Ecuador,^[44]​ México^[45]​^[46]​ y Perú,^[47]​ así como en Centroamérica.^[48]​ Paraguay,^[49]​

Quality Festival

Es el evento central de LAQI que se desarrolla anualmente, a partir del segundo jueves del mes de noviembre durante las celebraciones del Día Mundial de la Calidad (World Quality Day), fecha creada por la ONU en 1992. Reúne a un distinguido grupo de empresas y empresarios exitosos de América Latina. Durante el evento se efectúan foros empresariales con la colaboración de expositores internacionales. Finaliza con una ceremonia de premiación donde se realiza la entrega de los premios Latin American Quality Awards y President´s Choice Awards.Quality Festival.^[50]​ Cada año se lleva a cabo en una ciudad distinta, siempre dentro de territorio latinoamericano.^[51]​

• Edición 2007: Panamá, Panamá.
• Edición 2008:^[52]​ Viña del Mar, Chile.
• Edición 2009:^[53]​ Panamá, Panamá.
• Edición 2010: Santa Marta, Colombia.
• Edición 2011: Buenos Aires, Argentina.
• Edición 2012: Lima, Perú.
• Edición 2013: Panamá, Panamá.
• Edición 2014: Sao Paulo, Brasil.
• Edición 2015: Santiago, Chile.
• Edición 2016: México D.F., México.
• Edición 2017: Panamá, Panamá.
• Edición 2018: Punta del Este, Uruguay.
• Edición 2019: Foz de Iguazú, Brasil.
• Edición 2020: Lima, Peru.
• Edición 2021: Río de Janeiro, Brasil.

Proyectos

Knowledge Center

Es un centro de conocimiento dirigido a empresas y organizaciones, que tiene como finalidad aumentar su competitividad mediante el soporte de un equipo de profesionales capacitados para suministrar información y herramientas de sustento para la mejora de la gestión de la calidad, medio ambiente, prevención de riesgos laborales y desarrollo sostenible, así como seminarios, talleres, entre otros.

Latin American Excellence Model

Es un conjunto de acciones compuestas para establecer a los más destacados de la región con el compromiso con la Responsabilidad Total. Se encuentran alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Este conjunto de acciones está dividido en 5 grupos:

Calidad total

• Total satisfacción de los clientes.
• Gerencia participativa.
• Desarrollo de los recursos humanos.
• Constancia de propósitos.
• Perfeccionamiento continuo.
• Gerencia de procesos.
• Delegación.
• Diseminación de informaciones.
• Garantía de la calidad.
• Política de cero errores.

Responsabilidad social empresarial

• Transparencia.
• Establecimiento de compromisos públicos.
• Interacción con instituciones que representan intereses variados.
• Capacidad de atraer y mantener talentos.
• Alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores.
• Capacidad de lidiar con situaciones de conflicto.
• Establecimiento de metas de corto y largo plazo.
• Compromiso de la dirección de la empresa.
• Creación de organizaciones inteligentes.
• Apoyar labores del estado en la implementación de sus políticas públicas.

Desarrollo sostenible

• Respetar los límites del ecosistema.
• Utilizar y fomentar el uso de energía renovable.
• Producir y consumir cerrando los ciclos de materiales.
• Reducir el transporte horizontal de materias primas a larga distancia.
• Evitar los productos xenobióticos.
• Respectar y estimular la biodiversidad natural.
• Aumentar la ecoeficiencia.
• Acción efectiva.
• Restauración.
• Ética del bien común.

Comercio justo

• Respeto y preocupación por las personas y el medio ambiente.
• Buenas condiciones de trabajo y pago de una remuneración justa.
• Apertura y transparencia de las estructuras de las organizaciones.
• Protección de los derechos humanos, nominalmente los de las mujeres, niños e indígenas.
• La educación y participación en las campañas de sensibilización sobre comercio justo.
• La producción tan completa como posible en el país de origen o en la región.
• Involucrar productores, voluntarios y empleados en la tomada de decisiones que les afecte.
• Establecer relaciones comerciales estables y de largo plazo.
• Igualdad de oportunidades.
• Reciprocidad de acciones.

Calidad Educativa

• Compromiso con normas y metas compartidas y claras.
• Búsqueda y reconocimiento de valores propios.
• Liderazgo profesional de la dirección.
• Estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal.
• Curriculum bien planeado y estructurado.
• Clima de aprendizaje.
• Profesionalidad de la docencia.
• Expectativas elevadas sobre los alumnos.
• Elevado nivel de implicación y apoyo de los padres.
• Atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes.

Certificación ESG (ESG Criteria)

Esta entidad ha sido avalada para emitir certificaciones internacionales en ESG^[54]​^[55]​^[56]​^[57]​^[58]​ (Ambiental, Sostenibilidad y Gobernanza Corporativa). Para acceder al programa de certificaciones y reconocimientos las empresas y/o organizaciones interesadas deben primero hacerse miembros. Los costos de membresía varían de USD 500 a USD 2500 conforme el porte de la empresa, número de empleados y facturación anual.

El cumplimiento de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) se ha convertido en un objetivo importante para las organizaciones y empresas latinoamericanas. Los clientes y las demandas del mercado ejercen cada vez más presión sobre las empresas para que se involucren en prácticas comerciales más sostenibles, y los inversores y clientes utilizan cada vez más los criterios ESG para evaluar las empresas en las que quieren invertir o relacionarse.

Dado que ESG impacta a todas las partes interesadas en los sectores corporativo y de inversión, LAQI tiene una cartera de servicios ESG que tiene como objetivo satisfacer las necesidades de una variedad de organizaciones, independientemente del nivel de madurez, enfoque de la industria o necesidad. La LAQI ESG Certification proporciona un conjunto único de habilidades que ayudan a los miembros a alcanzar metas y objetivos específicos. ^[59]​^[60]​^[61]​^[62]​^[63]​^[64]​^[65]​^[66]​^[67]​^[68]​^[69]​^[70]​^[71]​^[72]​

Referencias

1. «Latin American Quality Institute». LinkedIn. 
2. «Latin American Quality Institute». Instagram. 
3. «Latin American Quality Institute». Facebook. 
4. «Calidad ante todo». Revista Business. 
5. «CoP 2019- LAQI - Global Compact». United Nations Global Compact. 
6. «CoP 2021- LAQI - Global Compact». United Nations Global Compact. 
7. «LAQI - PRME». United Nations PRME. 
8. «LAQI - Water Action Hub». United Nations - Water Action Hub. 
9. «Fundador». LAQI. 
10. «El papel de LAQI es contribuir con el éxito de los procesos de Mejora Continua en las empresas e instituciones». Pulso Pyme. 
11. «Empresarios Ecuatorianos recibieron un reconocimiento de LAQI». Revista Lideres. 
12. «Perú: 200 líderes empresariales participaron en Perú Quality Summit 2017». America Retail. 
13. «Cumbre de la Calidad Total tuvo a líderes del mercado en Guayaquil». Exacto Revista Digital. 
14. «Daniel Maximilian: “La mejora continua es un desafío”». Negocios Press Bolivia. 
15. «Galardón internacional al IBCE por su buena labor». Memoria IBCE. 
16. «Cada vez más empresas públicas acceden a certificaciones de gestión de calidad». Andina Peru. 
17. «LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE OTORGÓ «PREMIO QUALITY PERU» A COMPAÑÍAS PERUANAS». Noticias RSE Peru. 
18. «TELMEX recibe el premio Empresa Mexicana del Año y la medalla de Oro a la Calidad por el Latin American Quality Institute». Telmex. 
19. «Telmex es reconocido por el Latin American Quality Institute». Uno TV Mexico. 
20. «Telmex es la 'Empresa Mexicana del Año': LAQI». Union Cancun. 
21. «Posgrados UDC». Universidad del Conde Mexico. 
22. «Otorgan Premio Quality Perú». RPP Noticias. 
23. «La revista Gente en Perú da una mención honorífica al CEO de LAQI». Revista Summa. 
24. «Daniel Maximilian Da Costa». LinkedIn. 
25. «HOSPITAL DOS DE MAYO RECIBE PREMIO "QUALITY PERÚ"». Diario Medico Peru. 
26. «Hospital Nacional Dos de Mayo es distinguido con premio "Quality Peru"». Agencia de Noticias - Andina Peru. 
27. «Entrevista - Dr. Daniel Maximilian Da Costa - Programa Hecho en Baja - Mexico - 06.04.2021». Programa Hecho en Baja - Baja California - Mexico. 
28. «Entrevista - Dr. Daniel Maximilian Da Costa - Programa Agenda Book 21 - Buenos Aires». Radio Conexion Abierta - Bs. As. - Argentina. 
29. «Entrevista - Dr. Daniel Maximilian Da Costa - Corresponsables - España e Iberoamerica». Programa Hecho en Baja - Baja California - Mexico. 
30. «Entrevista - Dr. Daniel Maximilian Da Costa - Pymes y Emprendedores - Argentina». Programa Pymes y Emprendedores - Buenos Aires - Argentina. 
31. «LAQI - Perfil Oficial - Instagram». Latin American Quality Institute. 
32. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 236». LAQI Quality Magazine. 
33. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 237». LAQI Quality Magazine. 
34. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 238». LAQI Quality Magazine. 
35. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 239». LAQI Quality Magazine. 
36. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 240». LAQI Quality Magazine. 
37. «LAQI Quality Magazine - Revista de Negocios Responsables - Edición 241». LAQI Quality Magazine. 
38. «Hospital doctor Ángel Contreras de Monte Plata recibe reconocimiento a la calidad y la eficiencia». El Nuevo Diario - Republica Dominicana. 
39. «Grabo Estilo gana premio como “Empresa Centroamericana del Año” en Panamá». El Nuevo Diario - Republica Dominicana. 
40. «Premio Empresa Argentina del Año». Argentina Quality Summit. 
41. «Premio Empresa Boliviana del Año». Bolivia Quality Summit. 
42. «Premio Empresa Brasileira del Año». Brazil Quality Summit. 
43. «Premio Empresa Colombiana del Año». Colombia Quality Summit. 
44. «Premio Empresa Ecuatoriana del Año». Ecuador Quality Summit. 
45. «Premio Empresa Mexicana del Año». Mexico Quality Summit. 
46. «Premio Empresa Mexicana del Año al Teconologico Nacional de Mexico». Gobierno de Mexico. 
47. «Premio Quality Perú». Peru Quality Summit. 
48. «Premio Empresa Centroamericana del Año». Central America & Caribbean Quality Summit. 
49. «Premio Empresa Paraguaya del Año». Paraguay Quality Summit. 
50. «Latin American Quality Awards y President´s Choice Awards». Quality Festival. 
51. «La calidad en las empresas dejó de ser un tema de marketing». La Estrella Panamá. 
52. . Vida Empresarial. Archivado desde el original el 6 de diciembre de 2010. Consultado el 14 de septiembre de 2010. 
53. «Entrevista en SerTV a Daniel Maximilian Da Costa». YouTube. 
54. «Australian Company, the Sustain Group, signs landmark South American Alliance with the Latin American Quality Institute». The Sustain Group. 
55. «Dubai Quality Group Seals Partnership with the Latin American Quality Institute». Albawaba. 
56. «BEX partners with the Latin American Quality Institute». BEX - Business Excellence - ESG. 
57. «Organization that promotes and supports the competitiveness of enterprises and organizations in Latin America, promoting the culture of Total Quality». FindGlocal International ESG. 
58. «Acuerdo de Colaboración con LAQI (Latin American Quality Institute)». World Compliance Association. 
59. «Pequenas e medias empresas podem se beneficiar do ESG revela pesquisa do Latin American Quality Institute». Terra Brasil. 
60. «WELLA BOLIVIA RECIBIÓ EL QUALITY SUMMIT - Mención a Dr. Daniel Maximilian Da Costa». Pagina 7. 
61. «Empresas mexicanas reciben ‘Mexico Quality Certification’». Pacto Global - Red Mexico. 
62. «CARTA DE RED COLOMBIANA DEL PACTO MUNDIAL REAFIRMA LA POSICIÓN DE LAQI». Pacto Global - Red Colombia. 
63. «Lideres Para El Desarrollo Sostenible: Consejo de Ciencias Económicas». AG Sustentable - Argentina. 
64. «RED COLOMBIANA DEL PACTO MUNDIAL AGRADECE A LATIN AMERICAN QUALITY INSTITUTE». Actualidad Peru. 
65. «Certifican a 40 firmas con impacto social y ambiental». Ultima Hora - Paraguay. 
66. «Quality Summit 2019 premia competitividad de empresas». El Diario - Bolivia. 
67. «Condecoración a la AAEE y a su presidente, Dr Erico Spinadel por parte del LAQI». AAEE - Argentina. 
68. «¿Por qué cada vez son más las empresas que se unen al Pacto Mundial de la ONU?». SIRSE - Iberoamerica. 
69. «Lograr el Objetivo de Desarrollo Sostenible relativo a la educación para 2030 será el reto más importante para todos los países: OCDE». Gaceta - Venezuela. 
70. «La evolución de las Memorias de Sostenibilidad en Ecuador». José Miguel Yturralde, director de YPSILOM. Especialista del Año 2017 en RSE por LAQI. 
71. «Empresarios ecuatorianos recibieron un reconocimiento de LAQI». Revista Lideres - El Comercio - Ecuador. 
72. «Optel Corp Ltda recibe galardón ‘Latin American Quality Awards 2020’». EJU! TV - Bolivia. 

Enlaces externos

• Sitio oficial de Latin American Quality Institute
• Sitio oficial de UN Global Compact
• Sitio oficial de UN Principles for Responsible Management Education

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