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Imagen corporativa

La imagen o entidad corporativa es la manera en la que una empresa, firma o comercio se presenta a sí misma al público, tanto como a clientes o a inversores como a empleados. Se puede ver típicamente en logotipos y en el uso de marcas registradas,[1]​ pero también puede incluir cosas como el diseño de producto, la publicidad, las relaciones públicas, etcétera. Es el objetivo principal de la comunicación institucional de una empresa, con el propósito de construir y mantener su identidad para que coincidan y facilite sus objetivos de negocio. Es creada sobre todo por personas idóneas en diseño gráfico, utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas digitales y otras formas de promoción.

La imagen corporativa es «el conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, juicios ─sean estos verdaderos o falsos─, sentimientos, percepciones y experiencias, adquiridas personalmente o relatadas por otras personas, con relación a una persona física o jurídica, institución, empresa, grupo religioso o étnico, partido político, gobierno o nación». [2]​ Antezana (2005) precisa que las impresiones, percepciones, ideas y conceptos que los diferentes públicos objetivo se forman de la empresa son resultado del proceso de información y comunicación. [3]

Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONG.

Las corporaciones no son la única forma de organización que generan este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exógena.

La imagen no se encuentra en la organización en sí, sino en la mente de los públicos, ya sea internos o externos, que interactúan con ella, de tal forma que no se puede transferir o proyectar, sino que gestiona los estímulos que transmite de modo que pueda comunicar los mejores identificadores para que sea reconocida de la formado más cercana a la imagen deseada o ideal posible.

Imagen corporativa y posicionamiento de producto

Es un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial. La imagen corporativa debe ser consistente -coherente- con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducir la rentabilidad.

Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía. El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con la imagen corporativa general. Si se desea hacer una imagen corporativa como científico/técnico/innovador no se llamará a su compañía Sol Místico, ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC. Asimismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la distribución: también deben ser consistentes con su imagen corporativa total. Si, por ejemplo, se desea crear una imagen corporativa de lujo, no deberá distribuir sus productos con Walmart, por ejemplo, o utilizar canciones humorísticas en sus anuncios.

Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales para resultar creíbles.

Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial

Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de la mera producción y comercialización de bienes y servicios, porque también asume compromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.

Frecuentemente los consumidores son atraídos hacia marcas y compañías bien consideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Esa es por cierto una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa, ya que también importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa.

Componentes de la imagen corporativa

La imagen corporativa puede estar compuesta por uno o más elementos, que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma función: acentuar la gráfica y la solidez de la imagen corporativa, mediante la cual los usuarios puedan reconocer quién factura el producto o servicio, y por consiguiente determinar sus características y valores. Dentro de los elementos podemos encontrar los siguientes:

Edificaciones, presentación de los productos, marca o nombre, color, personajes, iconos, música, comunicación, medios, isotipo, logotipo, monograma, eslogan, emblema, pictograma, anagrama, logograma, imagotipo.

Dentro de la imagen de una empresa también se incluye su filosofía, misión, visión, valores, lealtad, servicio, integridad e innovación.

Todas las normas que deben cumplir los elementos que componen la imagen de la empresa deben estar recogidos en un manual de identidad corporativa. [4]

Creación de un nombre

El nombre es un factor primordial, tenemos una necesidad innata por denominar a todo lo que nos rodea. Más que un signo de identificación es una dimensión esencial, proyecta la personalidad. Un elemento sin nombre es un elemento sin existencia real en nuestro espíritu, el nombre tiene una función lógica y una simbólica, sobre todo para sus funciones de identificación y de penetración en una audiencia. Dar nombre a una entidad es fundamental pues la importancia reside en que ese nombre es un elemento de intercomunicación para todos los miembros de una sociedad.

Métodos creativos

  • Analogía: surge a partir de la relación entre nombre y entidad.
  • Extrañeza: factores de sorpresa, contraste, incoherencia o esnobismo.
  • Contrarios a los caracteres directos, analógicos o descriptivos.
  • Evocación: Situación emotiva creada entre el producto, marca o empresa y sus atributos. Marcas de perfumería o cosmética. Idealización.
  • Amplificación: valoración superlativa. Nombres evocadores de gigantismo con miras a crear una imagen de alta potencia y universalidad. “Inter”; Royal o Champions.
  • Confiabilidad: sujetos encuadrados en el concepto del bien común. Importantes los factores de confianza y solvencia.
  • Combinatoria: Combinación de nombres, letras, números… 3M
  • Excelencia : la que deriva del buen posicionamiento

Mecanismos lingüísticos

Línea gráfica impresa o papelería

Es la parte del diseño gráfico que corresponde con la publicidad impresa de una empresa y que serán todos los diseños que se van a imprimir en grandes proporciones o cantidades para diferentes fines como: promoción y publicidad, facturación (que incluye formularios, contratos, suscripciones, etc.), volanteo, calcomanías, afiches, calendarios, sobres ejecutivos, etc. El diseñador gráfico se encargará de realizar los diseños para los fines anteriores mencionados, grabarlos en un CD en los formatos específicos, para luego ser impresos en una impresora o imprenta de acuerdo a la campaña determinada en el coste por persona conocido como el Costo por mil (CPM), que es la efectividad de una campaña publicitaria o promoción de llegar a cantidades de personas calculadas en cifras de mil o su sumatoria (como por ejemplo impresión de 250, 500 o 750 volantes), el resultado se obtiene en las cantidades de productos o servicios que adquieren o compran las personas que recibieron algún impreso (un volante, un brochure, un calendario, etc.); y se resta la inversión realizada en diseño gráfico y papelería, para saber con este resultado la calidad y efectividad que tuvo la campaña impresa en ingresos y publicidad.

Véase también

Referencias

  1. Matson Knapp, Pat Matson; Evans, Judith; Dangel Cullen, Cheryl (2001). Designing Corporate Identity: graphic design as a business strategy (en inglés). Rockport Publishers. ISBN 1-56496-797-2. 
  2. Cortina, J. (2006). Identidad, identificación e imagen. México: Comunicación total. p. 134. ISBN 978-968-16-8320-7. 
  3. Antezana, Miguel (2005). «Apuntes para un comunicador corporativo». COMUNICACIÓN: estudios venezolanos de comunicación. (Centro Gumilla) (132): 32-37. 
  4. Martín-Pozuelo, María-Paz; Moro-Cabero, Manuela; Sanz-Baena, Cristina (18 de julio de 2011). «Factores clave para el futuro de la Archivística». El Profesional de la Información 20 (2): 135-142. ISSN 1699-2407. doi:10.3145/epi.2010.mar.02. Consultado el 20 de marzo de 2018. 

Bibliografía

Villafañé, J. (1993). Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas. Madrid: Pirámide.

Sanz, M. A.; González, M. A. (2005). Identidad corporativa, claves de la comunicación empresarial. Madrid: ESIC.

Molina Cañabate, J. P. (2017) Comunicación corporativa: guía de supervivencia. Madrid: Editorial Grupo 5.

  •   Datos: Q977766

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En este articulo sobre empresas se detectaron varios problemas Por favor editalo para mejorarlo Necesita ser wikificado conforme a las convenciones de estilo de Wikipedia Carece de fuentes o referencias que aparezcan en una fuente acreditada Este aviso fue puesto el 23 de mayo de 2012 La imagen o entidad corporativa es la manera en la que una empresa firma o comercio se presenta a si misma al publico tanto como a clientes o a inversores como a empleados Se puede ver tipicamente en logotipos y en el uso de marcas registradas 1 pero tambien puede incluir cosas como el diseno de producto la publicidad las relaciones publicas etcetera Es el objetivo principal de la comunicacion institucional de una empresa con el proposito de construir y mantener su identidad para que coincidan y facilite sus objetivos de negocio Es creada sobre todo por personas idoneas en diseno grafico utilizando principalmente campanas comunicacionales plataformas digitales y otras formas de promocion La imagen corporativa es el conjunto de ideas prejuicios opiniones juicios sean estos verdaderos o falsos sentimientos percepciones y experiencias adquiridas personalmente o relatadas por otras personas con relacion a una persona fisica o juridica institucion empresa grupo religioso o etnico partido politico gobierno o nacion 2 Antezana 2005 precisa que las impresiones percepciones ideas y conceptos que los diferentes publicos objetivo se forman de la empresa son resultado del proceso de informacion y comunicacion 3 Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compania podrian ser los medios de comunicacion periodistas sindicatos organizaciones medioambientales y otras ONG Las corporaciones no son la unica forma de organizacion que generan este tipo de imagenes Los gobiernos las organizaciones caritativas las organizaciones criminales las organizaciones religiosas las organizaciones politicas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen unica una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental parcialmente auto creada y parcialmente exogena La imagen no se encuentra en la organizacion en si sino en la mente de los publicos ya sea internos o externos que interactuan con ella de tal forma que no se puede transferir o proyectar sino que gestiona los estimulos que transmite de modo que pueda comunicar los mejores identificadores para que sea reconocida de la formado mas cercana a la imagen deseada o ideal posible Indice 1 Imagen corporativa y posicionamiento de producto 2 Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial 3 Componentes de la imagen corporativa 4 Creacion de un nombre 4 1 Metodos creativos 4 2 Mecanismos linguisticos 5 Linea grafica impresa o papeleria 6 Vease tambien 7 Referencias 8 BibliografiaImagen corporativa y posicionamiento de producto EditarEs un concepto relacionado de una forma muy estrecha con la cultura empresarial La imagen corporativa debe ser consistente coherente con el posicionamiento de producto de la compania de la linea de productos o de la marca Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto sera confusa para los clientes potenciales y tendera a reducir la rentabilidad Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imagenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compania El nombre corporativo y el logotipo deben tambien ser coherentes con la imagen corporativa general Si se desea hacer una imagen corporativa como cientifico tecnico innovador no se llamara a su compania Sol Mistico ni utilizara un logotipo como el pavo real de la NBC Asimismo ocurre con los temas publicitarios y con los socios de la distribucion tambien deben ser consistentes con su imagen corporativa total Si por ejemplo se desea crear una imagen corporativa de lujo no debera distribuir sus productos con Walmart por ejemplo o utilizar canciones humoristicas en sus anuncios Una imagen corporativa acertada debe tambien ser creible Es decir la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales para resultar creibles Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial EditarVease tambien Responsabilidad Social Corporativa Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van mas alla de la mera produccion y comercializacion de bienes y servicios porque tambien asume compromisos con los grupos de interes para solucionar problemas de la sociedad Frecuentemente los consumidores son atraidos hacia marcas y companias bien consideradas por tener una buena reputacion en areas relacionadas con la responsabilidad social empresarial Esa es por cierto una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa ya que tambien importa en su reputacion entre la comunidad empresarial incrementando asi la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados y tambien con los empleados dentro de la empresa Componentes de la imagen corporativa EditarLa imagen corporativa puede estar compuesta por uno o mas elementos que de manera conjunta o independiente todos cumplen una misma funcion acentuar la grafica y la solidez de la imagen corporativa mediante la cual los usuarios puedan reconocer quien factura el producto o servicio y por consiguiente determinar sus caracteristicas y valores Dentro de los elementos podemos encontrar los siguientes Edificaciones presentacion de los productos marca o nombre color personajes iconos musica comunicacion medios isotipo logotipo monograma eslogan emblema pictograma anagrama logograma imagotipo Dentro de la imagen de una empresa tambien se incluye su filosofia mision vision valores lealtad servicio integridad e innovacion Todas las normas que deben cumplir los elementos que componen la imagen de la empresa deben estar recogidos en un manual de identidad corporativa 4 Creacion de un nombre EditarEl nombre es un factor primordial tenemos una necesidad innata por denominar a todo lo que nos rodea Mas que un signo de identificacion es una dimension esencial proyecta la personalidad Un elemento sin nombre es un elemento sin existencia real en nuestro espiritu el nombre tiene una funcion logica y una simbolica sobre todo para sus funciones de identificacion y de penetracion en una audiencia Dar nombre a una entidad es fundamental pues la importancia reside en que ese nombre es un elemento de intercomunicacion para todos los miembros de una sociedad Metodos creativos Editar Analogia surge a partir de la relacion entre nombre y entidad Extraneza factores de sorpresa contraste incoherencia o esnobismo Contrarios a los caracteres directos analogicos o descriptivos Evocacion Situacion emotiva creada entre el producto marca o empresa y sus atributos Marcas de perfumeria o cosmetica Idealizacion Amplificacion valoracion superlativa Nombres evocadores de gigantismo con miras a crear una imagen de alta potencia y universalidad Inter Royal o Champions Confiabilidad sujetos encuadrados en el concepto del bien comun Importantes los factores de confianza y solvencia Combinatoria Combinacion de nombres letras numeros 3M Excelencia la que deriva del buen posicionamientoMecanismos linguisticos Editar Descriptivos enunciacion sintetica de los atributos de una institucion Banco Interamericano de Desarrollo o Museo Espanol de Arte Contemporaneo Simbolicos alusion a la institucion mediante una imagen literaria Camel Omega o Nestle Patronimicos alusion a la institucion mediante el nombre propio de una personalidad clave Lacoste Johnson amp Johnson o Mercedes Benz Toponimos alusion al lugar de origen o area de influencia de la institucion Banco Santander o Aerolineas Argentinas Contracciones construccion artificial mediante iniciales o fragmentos de palabras IBM o AEG Linea grafica impresa o papeleria EditarEs la parte del diseno grafico que corresponde con la publicidad impresa de una empresa y que seran todos los disenos que se van a imprimir en grandes proporciones o cantidades para diferentes fines como promocion y publicidad facturacion que incluye formularios contratos suscripciones etc volanteo calcomanias afiches calendarios sobres ejecutivos etc El disenador grafico se encargara de realizar los disenos para los fines anteriores mencionados grabarlos en un CD en los formatos especificos para luego ser impresos en una impresora o imprenta de acuerdo a la campana determinada en el coste por persona conocido como el Costo por mil CPM que es la efectividad de una campana publicitaria o promocion de llegar a cantidades de personas calculadas en cifras de mil o su sumatoria como por ejemplo impresion de 250 500 o 750 volantes el resultado se obtiene en las cantidades de productos o servicios que adquieren o compran las personas que recibieron algun impreso un volante un brochure un calendario etc y se resta la inversion realizada en diseno grafico y papeleria para saber con este resultado la calidad y efectividad que tuvo la campana impresa en ingresos y publicidad Vease tambien EditarIdentidad corporativaReferencias Editar Matson Knapp Pat Matson Evans Judith Dangel Cullen Cheryl 2001 Designing Corporate Identity graphic design as a business strategy en ingles Rockport Publishers ISBN 1 56496 797 2 Cortina J 2006 Identidad identificacion e imagen Mexico Comunicacion total p 134 ISBN 978 968 16 8320 7 Antezana Miguel 2005 Apuntes para un comunicador corporativo COMUNICACIoN estudios venezolanos de comunicacion Centro Gumilla 132 32 37 Martin Pozuelo Maria Paz Moro Cabero Manuela Sanz Baena Cristina 18 de julio de 2011 Factores clave para el futuro de la Archivistica El Profesional de la Informacion 20 2 135 142 ISSN 1699 2407 doi 10 3145 epi 2010 mar 02 Consultado el 20 de marzo de 2018 Bibliografia EditarVillafane J 1993 Imagen positiva Gestion estrategica de la imagen de las empresas Madrid Piramide Sanz M A Gonzalez M A 2005 Identidad corporativa claves de la comunicacion empresarial Madrid ESIC Molina Canabate J P 2017 Comunicacion corporativa guia de supervivencia Madrid Editorial Grupo 5 Datos Q977766 Obtenido de https es wikipedia org w index php title Imagen corporativa amp oldid 138838972, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,

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