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Comunicación interpersonal

Agosto 06, 2021

La comunicación interpersonal es un intercambio de información entre dos o más personas.[1]​ También es un área de investigación que busca comprender cómo los humanos usan señales verbales y no verbales para lograr una serie de objetivos personales y relacionales.

Póster que promueve una mejor comunicación interpersonal en el lugar de trabajo, finales de la década de 1930 y principios de la de 1940 (Colección de carteles de Works Progress Administration, Biblioteca del Congreso )

Como campo de estudio

La investigación sobre comunicación interpersonal aborda al menos seis categorías de investigación:[2]​

  1. Cómo los seres humanos ajustan y adaptan su comunicación verbal y no verbal durante la comunicación cara a cara;
  2. Cómo se producen los mensajes;
  3. Cómo la incertidumbre influye en el comportamiento y las estrategias de gestión de la información;
  4. Comunicación engañosa;
  5. Dialéctica relacional;
  6. Interacciones sociales mediadas por tecnología.

Un gran número de académicos han descrito su trabajo como una investigación sobre la comunicación interpersonal. Existe una variedad considerable en cómo se define conceptual y operacionalmente esta área de estudio.[3]​ Los investigadores en comunicación interpersonal provienen de muchos paradigmas de investigación y tradiciones teóricas diferentes, lo que aumenta la complejidad del campo.[4]​[5]​ La comunicación interpersonal se define a menudo como la comunicación que tiene lugar entre personas que son interdependientes y tienen algún conocimiento entre sí: por ejemplo, la comunicación entre un hijo y su padre, un empleador y un empleado, dos hermanas, una maestra y un estudiante, dos amantes, dos amigos, etc.

Aunque la comunicación interpersonal se da con mayor frecuencia entre parejas de individuos, también puede extenderse para incluir pequeños grupos íntimos como la familia. La comunicación interpersonal puede tener lugar en entornos cara a cara, así como a través de plataformas como las redes sociales.[6]​ El estudio de la comunicación interpersonal aborda una variedad de elementos y utiliza métodos científicos cuantitativos/sociales y métodos cualitativos.

Existe un interés creciente en las perspectivas biológicas y fisiológicas de la comunicación interpersonal. Algunos de los conceptos explorados son personalidad, estructuras de conocimiento e interacción social, lenguaje, señales no verbales, experiencia y expresión emocional, comunicación de apoyo, redes sociales y la vida de las relaciones, influencia, conflicto, comunicación mediada por computadora, habilidades interpersonales, comunicación interpersonal en el lugar de trabajo, perspectivas interculturales sobre la comunicación interpersonal, escalada y desescalada de relaciones románticas o platónicas, comunicación interpersonal y atención médica, relaciones familiares y comunicación a lo largo de la vida.[3]​

Relevancia para la comunicación masiva

La comunicación interpersonal se ha estudiado como un mediador para el flujo de información de los medios de comunicación a la población en general. La teoría del flujo de dos pasos de la comunicación propone que la mayoría de las personas se forman sus opiniones bajo la influencia de los líderes de opinión, quienes a su vez están influenciados por los medios de comunicación. Muchos estudios han repetido esta lógica al investigar los efectos de la comunicación personal y de masas, por ejemplo en campañas electorales[7]​ y campañas de información relacionadas con la salud.[8]​[9]​

No está claro cómo las redes sociales a través de sitios como Facebook cambian esta imagen. Las redes sociales se llevan a cabo a través de dispositivos electrónicos sin interacción cara a cara, lo que resulta en la imposibilidad de acceder al comportamiento del comunicador y las señales no verbales que facilitan la comunicación.[10]​ Es posible que los efectos secundarios del uso de estas tecnologías para la comunicación no siempre sean evidentes para el usuario individual y pueden implicar tanto beneficios como riesgos.[11]​[12]​

Contexto

 
Comprender el contexto de la situación para que se pueda ejecutar mejor la tarea.

El contexto se refiere a los factores ambientales que influyen en los resultados de la comunicación. Estos incluyen el tiempo y el lugar, así como factores como las relaciones familiares, el género, la cultura, los intereses personales y el medio ambiente.[13]​ Cualquier situación dada puede involucrar muchos contextos interactivos,[14]​ incluyendo el contexto retrospectivo y el contexto emergente . El contexto retrospectivo es todo lo que viene antes de un comportamiento en particular que podría ayudar a comprender e interpretar ese comportamiento, mientras que el contexto emergente se refiere a eventos relevantes que vienen después del comportamiento.[15]​ El contexto puede incluir todos los aspectos de los canales sociales y el entorno situacional, los antecedentes culturales y lingüísticos de los participantes y la etapa de desarrollo o madurez de los participantes.

El entorno situacional se puede definir como la combinación de los entornos sociales y físicos en los que algo tiene lugar. Por ejemplo, un aula, un conflicto militar, una caja en un supermercado y un hospital se considerarían entornos situacionales. La temporada, el clima, la ubicación física actual y el medio ambiente también son entornos.

Para comprender el significado de lo que se está comunicando, se debe considerar el contexto.[16]​ El ruido interno y externo puede tener un efecto profundo en la comunicación interpersonal. El ruido externo consiste en influencias externas que distraen la comunicación. [17]​ El ruido interno se describe como causas cognitivas de interferencia en una transacción de comunicación. En el entorno hospitalario, por ejemplo, el ruido externo puede incluir el sonido hecho por el equipo médico o las conversaciones mantenidas por los miembros del equipo fuera de las habitaciones del paciente, y el ruido interno podría ser el pensamiento de un profesional de la salud sobre otros temas que lo distraigan de la conversación actual con un cliente.[18]​

Los canales de comunicación también afectan la eficacia de la comunicación interpersonal. Los canales de comunicación pueden ser sincrónicos o asincrónicos. La comunicación sincrónica tiene lugar en tiempo real, por ejemplo, discusiones cara a cara y conversaciones telefónicas. Las comunicaciones asincrónicas se pueden enviar y recibir en diferentes momentos, como ocurre con los mensajes de texto y los correos electrónicos.

Antecedentes culturales y lingüísticos

La lingüística es el estudio del lenguaje y se divide en tres grandes aspectos: la forma del lenguaje, el significado del lenguaje y el contexto o función del lenguaje. La forma se refiere a las palabras y sonidos del lenguaje y cómo se usan las palabras para formar oraciones. El significado se centra en el significado de las palabras y oraciones que los seres humanos han reunido. La función, o contexto, interpreta el significado de las palabras y oraciones que se dicen para comprender por qué una persona se comunica.[19]​

La cultura es un concepto humano que engloba las creencias, valores, actitudes y costumbres de grupos de personas.[20]​ Es importante en la comunicación por la ayuda que brinda a la hora de transmitir ideas complejas, sentimientos y situaciones específicas de una persona a otra.[21]​ La cultura influye en los pensamientos, sentimientos y acciones de un individuo y, por lo tanto, afecta la comunicación.[22]​ Cuanta más diferencia haya entre los antecedentes culturales de dos personas, más diferentes serán sus estilos de comunicación.[13]​ Por lo tanto, es importante conocer los antecedentes, las ideas y las creencias de una persona y considerar sus posiciones sociales, económicas y políticas antes de intentar decodificar el mensaje con precisión y responder adecuadamente.[23]​[24]​ Cinco elementos principales relacionados con la cultura afectan el proceso de comunicación:[25]​

  1. Historia cultural
  2. Religión
  3. Valor (personal y cultural)
  4. Organización social
  5. Lenguaje

La comunicación entre culturas puede ocurrir a través de la comunicación verbal o la comunicación no verbal. La cultura influye en la comunicación verbal de diversas formas, particularmente al imponer barreras lingüísticas.[26]​ Cada individuo tiene sus propios idiomas, creencias y valores que deben tenerse en cuenta.[13]​ Los factores que influyen en la comunicación no verbal incluyen los diferentes roles del contacto visual en diferentes culturas. Tocar como una forma de saludo puede ser percibido como descortés en algunas culturas, pero normal en otras.[25]​ Reconocer y comprender estas diferencias culturales mejora la comunicación.[27]​

En las profesiones de la salud, la comunicación es una parte importante de la calidad de la atención e influye fuertemente en la satisfacción del cliente y del residente; es un elemento central de la atención y es una habilidad fundamentalmente necesaria.[21]​ Por ejemplo, la relación entre el cuerpo médico y el paciente está mediada por la comunicación verbal y no verbal, y es necesario comprender ambos aspectos.

Véase también

Referencias

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Enlaces externos

  • Esta obra contiene una traducción derivada de «Interpersonal communication» de la Wikipedia en inglés, publicada por sus editores bajo la Licencia de documentación libre de GNU y la Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.
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Agosto 06, 2021
comunicación, interpersonal, comunicación, interpersonal, intercambio, información, entre, más, personas, también, área, investigación, busca, comprender, cómo, humanos, usan, señales, verbales, verbales, para, lograr, serie, objetivos, personales, relacionale. La comunicacion interpersonal es un intercambio de informacion entre dos o mas personas 1 Tambien es un area de investigacion que busca comprender como los humanos usan senales verbales y no verbales para lograr una serie de objetivos personales y relacionales Poster que promueve una mejor comunicacion interpersonal en el lugar de trabajo finales de la decada de 1930 y principios de la de 1940 Coleccion de carteles de Works Progress Administration Biblioteca del Congreso Indice 1 Como campo de estudio 2 Relevancia para la comunicacion masiva 3 Contexto 3 1 Antecedentes culturales y linguisticos 4 Vease tambien 5 Referencias 6 Bibliografia 7 Enlaces externosComo campo de estudio EditarLa investigacion sobre comunicacion interpersonal aborda al menos seis categorias de investigacion 2 Como los seres humanos ajustan y adaptan su comunicacion verbal y no verbal durante la comunicacion cara a cara Como se producen los mensajes Como la incertidumbre influye en el comportamiento y las estrategias de gestion de la informacion Comunicacion enganosa Dialectica relacional Interacciones sociales mediadas por tecnologia Un gran numero de academicos han descrito su trabajo como una investigacion sobre la comunicacion interpersonal Existe una variedad considerable en como se define conceptual y operacionalmente esta area de estudio 3 Los investigadores en comunicacion interpersonal provienen de muchos paradigmas de investigacion y tradiciones teoricas diferentes lo que aumenta la complejidad del campo 4 5 La comunicacion interpersonal se define a menudo como la comunicacion que tiene lugar entre personas que son interdependientes y tienen algun conocimiento entre si por ejemplo la comunicacion entre un hijo y su padre un empleador y un empleado dos hermanas una maestra y un estudiante dos amantes dos amigos etc Aunque la comunicacion interpersonal se da con mayor frecuencia entre parejas de individuos tambien puede extenderse para incluir pequenos grupos intimos como la familia La comunicacion interpersonal puede tener lugar en entornos cara a cara asi como a traves de plataformas como las redes sociales 6 El estudio de la comunicacion interpersonal aborda una variedad de elementos y utiliza metodos cientificos cuantitativos sociales y metodos cualitativos Existe un interes creciente en las perspectivas biologicas y fisiologicas de la comunicacion interpersonal Algunos de los conceptos explorados son personalidad estructuras de conocimiento e interaccion social lenguaje senales no verbales experiencia y expresion emocional comunicacion de apoyo redes sociales y la vida de las relaciones influencia conflicto comunicacion mediada por computadora habilidades interpersonales comunicacion interpersonal en el lugar de trabajo perspectivas interculturales sobre la comunicacion interpersonal escalada y desescalada de relaciones romanticas o platonicas comunicacion interpersonal y atencion medica relaciones familiares y comunicacion a lo largo de la vida 3 Relevancia para la comunicacion masiva EditarLa comunicacion interpersonal se ha estudiado como un mediador para el flujo de informacion de los medios de comunicacion a la poblacion en general La teoria del flujo de dos pasos de la comunicacion propone que la mayoria de las personas se forman sus opiniones bajo la influencia de los lideres de opinion quienes a su vez estan influenciados por los medios de comunicacion Muchos estudios han repetido esta logica al investigar los efectos de la comunicacion personal y de masas por ejemplo en campanas electorales 7 y campanas de informacion relacionadas con la salud 8 9 No esta claro como las redes sociales a traves de sitios como Facebook cambian esta imagen Las redes sociales se llevan a cabo a traves de dispositivos electronicos sin interaccion cara a cara lo que resulta en la imposibilidad de acceder al comportamiento del comunicador y las senales no verbales que facilitan la comunicacion 10 Es posible que los efectos secundarios del uso de estas tecnologias para la comunicacion no siempre sean evidentes para el usuario individual y pueden implicar tanto beneficios como riesgos 11 12 Contexto Editar Comprender el contexto de la situacion para que se pueda ejecutar mejor la tarea El contexto se refiere a los factores ambientales que influyen en los resultados de la comunicacion Estos incluyen el tiempo y el lugar asi como factores como las relaciones familiares el genero la cultura los intereses personales y el medio ambiente 13 Cualquier situacion dada puede involucrar muchos contextos interactivos 14 incluyendo el contexto retrospectivo y el contexto emergente El contexto retrospectivo es todo lo que viene antes de un comportamiento en particular que podria ayudar a comprender e interpretar ese comportamiento mientras que el contexto emergente se refiere a eventos relevantes que vienen despues del comportamiento 15 El contexto puede incluir todos los aspectos de los canales sociales y el entorno situacional los antecedentes culturales y linguisticos de los participantes y la etapa de desarrollo o madurez de los participantes El entorno situacional se puede definir como la combinacion de los entornos sociales y fisicos en los que algo tiene lugar Por ejemplo un aula un conflicto militar una caja en un supermercado y un hospital se considerarian entornos situacionales La temporada el clima la ubicacion fisica actual y el medio ambiente tambien son entornos Para comprender el significado de lo que se esta comunicando se debe considerar el contexto 16 El ruido interno y externo puede tener un efecto profundo en la comunicacion interpersonal El ruido externo consiste en influencias externas que distraen la comunicacion 17 El ruido interno se describe como causas cognitivas de interferencia en una transaccion de comunicacion En el entorno hospitalario por ejemplo el ruido externo puede incluir el sonido hecho por el equipo medico o las conversaciones mantenidas por los miembros del equipo fuera de las habitaciones del paciente y el ruido interno podria ser el pensamiento de un profesional de la salud sobre otros temas que lo distraigan de la conversacion actual con un cliente 18 Los canales de comunicacion tambien afectan la eficacia de la comunicacion interpersonal Los canales de comunicacion pueden ser sincronicos o asincronicos La comunicacion sincronica tiene lugar en tiempo real por ejemplo discusiones cara a cara y conversaciones telefonicas Las comunicaciones asincronicas se pueden enviar y recibir en diferentes momentos como ocurre con los mensajes de texto y los correos electronicos Antecedentes culturales y linguisticos Editar La linguistica es el estudio del lenguaje y se divide en tres grandes aspectos la forma del lenguaje el significado del lenguaje y el contexto o funcion del lenguaje La forma se refiere a las palabras y sonidos del lenguaje y como se usan las palabras para formar oraciones El significado se centra en el significado de las palabras y oraciones que los seres humanos han reunido La funcion o contexto interpreta el significado de las palabras y oraciones que se dicen para comprender por que una persona se comunica 19 La cultura es un concepto humano que engloba las creencias valores actitudes y costumbres de grupos de personas 20 Es importante en la comunicacion por la ayuda que brinda a la hora de transmitir ideas complejas sentimientos y situaciones especificas de una persona a otra 21 La cultura influye en los pensamientos sentimientos y acciones de un individuo y por lo tanto afecta la comunicacion 22 Cuanta mas diferencia haya entre los antecedentes culturales de dos personas mas diferentes seran sus estilos de comunicacion 13 Por lo tanto es importante conocer los antecedentes las ideas y las creencias de una persona y considerar sus posiciones sociales economicas y politicas antes de intentar decodificar el mensaje con precision y responder adecuadamente 23 24 Cinco elementos principales relacionados con la cultura afectan el proceso de comunicacion 25 Historia cultural Religion Valor personal y cultural Organizacion social LenguajeLa comunicacion entre culturas puede ocurrir a traves de la comunicacion verbal o la comunicacion no verbal La cultura influye en la comunicacion verbal de diversas formas particularmente al imponer barreras linguisticas 26 Cada individuo tiene sus propios idiomas creencias y valores que deben tenerse en cuenta 13 Los factores que influyen en la comunicacion no verbal incluyen los diferentes roles del contacto visual en diferentes culturas Tocar como una forma de saludo puede ser percibido como descortes en algunas culturas pero normal en otras 25 Reconocer y comprender estas diferencias culturales mejora la comunicacion 27 En las profesiones de la salud la comunicacion es una parte importante de la calidad de la atencion e influye fuertemente en la satisfaccion del cliente y del residente es un elemento central de la atencion y es una habilidad fundamentalmente necesaria 21 Por ejemplo la relacion entre el cuerpo medico y el paciente esta mediada por la comunicacion verbal y no verbal y es necesario comprender ambos aspectos Vease tambien EditarCritica Friedemann Schulz von Thun Relaciones interpersonales Comunicacion noviolenta Comunicacion organizacional Compenetracion SocionicaReferencias Editar Wolfgang Donsbach ed 2008 Interpersonal communication The International Encyclopedia of Communication New York New York Wiley Blackwell pp 3671 3682 ISBN 978 1 4051 3199 5 Berger Charles R 1 de septiembre de 2005 Interpersonal communication Theoretical perspectives future prospects Journal of Communication 55 3 415 447 ISSN 1460 2466 doi 10 1111 j 1460 2466 2005 tb02680 x a b Knapp amp Daly 2011 Bylund Carma L Peterson Emily B Cameron Kenzie A 2012 A practitioner s guide to interpersonal communication theory An overview and exploration of selected theories Patient Education and Counseling 87 3 261 267 ISSN 0738 3991 PMC 3297682 PMID 22112396 doi 10 1016 j pec 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