La tasa de cancelación o abandono habitualmente utilizado en el ámbito de clientes (en inglés churn rate o attrition rate) en este ámbito es un término empresarial que hace referencia a la migración, rotación o cancelación de clientes. También puede referirse al movimiento de mercancías.
En su sentido más amplio, tasa de cancelación de clientes es una forma de medir el número de personas (u objetos) que empiezan o dejan de pagar a lo largo de un período específico de tiempo.
Para realizar el cálculo de este parámetro, se divide la cantidad de clientes que se han perdido durante un periodo de tiempo determinado, entre la cantidad de clientes existentes al comienzo de ese periodo multiplicado por 100 y se obtiene el porcentaje correspondiente.
Referencias
Berry y Linoff, Michael J.A. y Gordon S. (2000). Mastering Data Mining: The Art and Science of Customer Relationship Management(en inglés). John Wiley & Sons. ISBN0471331236.
Datos:Q336142
Agosto 17, 2021
tasa, cancelación, clientes, tasa, cancelación, abandono, habitualmente, utilizado, ámbito, clientes, inglés, churn, rate, attrition, rate, este, ámbito, término, empresarial, hace, referencia, migración, rotación, cancelación, clientes, también, puede, referi. La tasa de cancelacion o abandono habitualmente utilizado en el ambito de clientes en ingles churn rate o attrition rate en este ambito es un termino empresarial que hace referencia a la migracion rotacion o cancelacion de clientes Tambien puede referirse al movimiento de mercancias En su sentido mas amplio tasa de cancelacion de clientes es una forma de medir el numero de personas u objetos que empiezan o dejan de pagar a lo largo de un periodo especifico de tiempo Para realizar el calculo de este parametro se divide la cantidad de clientes que se han perdido durante un periodo de tiempo determinado entre la cantidad de clientes existentes al comienzo de ese periodo multiplicado por 100 y se obtiene el porcentaje correspondiente Referencias EditarBerry y Linoff Michael J A y Gordon S 2000 Mastering Data Mining The Art and Science of Customer Relationship Management en ingles John Wiley amp Sons ISBN 0471331236 Datos Q336142Obtenido de https es wikipedia org w index php title Tasa de cancelacion de clientes amp oldid 135999517, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,
